Chromebook 无法连接 Wi-Fi

在进行高级故障排除之前，请先使用这些基本技巧，确保 Wi-Fi 连接正常。

1. 检查 Wi-Fi 信号： 确认你的 Chromebook 处于正常的 Wi-Fi 网络覆盖范围内。确保你位于路由器的信号范围内，且没有物理遮挡物阻碍信号。如果你发现网络硬件有问题，请查阅 iFixit 的网络硬件维修页面。
2. 确保设备已开启 Wi-Fi： 按下 Chromebook 键盘上的 Wi-Fi 键（通常是一个天线图标）以确保 Wi-Fi 已开启。如果你的设备没有专用的按键，可以通过点击屏幕右下角的系统托盘，确认 Wi-Fi 图标处于开启状态。
3. 检查飞行模式： 确保你的 Chromebook 没有开启飞行模式，该模式会禁用所有无线连接。你可以通过点击系统托盘并确保飞行模式图标已关闭来禁用它。
4. 仔细核对 Wi-Fi 密码： 如果你连接的是受密码保护的 Wi-Fi 网络，请确保输入了正确的密码。请注意区分大小写、特殊字符和空格。
5. 用其他设备测试： 验证其他设备是否能连接到同一个 Wi-Fi 网络。如果其他设备也存在连接问题，那么问题可能出在 Wi-Fi 网络本身。
6. 重启 Chromebook 和路由器： 简单的重启有时就能解决两台设备的临时连接问题。

如果上述步骤未能解决问题，请继续查看下方更深入的故障排除建议。

解决方案：断开并重新连接你的 Wi-Fi 网络。

如果你的设备被自动分配了 IP 地址，ChromeOS 有时会出现连接网络的问题。这个问题可以通过“忘记”该 Wi-Fi 网络并重新连接来解决。

1. 点击 Wi-Fi 图标： 点击系统托盘中的 Wi-Fi 图标打开网络列表。
2. 找到出问题的 Wi-Fi 网络： 找到你的 Chromebook 无法连接的 Wi-Fi 网络。点击网络名称展开连接选项。
3. 点击“忘记”： 展开连接选项后，点击网络名称旁边的“忘记”按钮。这将从你的已保存列表中移除该网络。
4. 重新连接网络： 忘记网络后，再次点击 Wi-Fi 图标并从列表中选择该网络。输入正确的密码并尝试连接。
5. 检查连接： 连接成功后，检查你的 Chromebook 是否能通过 Wi-Fi 访问互联网。

解决方案：如果你使用了 VPN 或代理，请将其禁用。

如果你正在使用 VPN 或代理服务，请尝试暂时禁用它，然后再次尝试连接 Wi-Fi。在某些情况下，这些服务可能会与你的本地网络配置发生冲突，或与你网络的 IP 地址发生重叠。

1. 如果你正在使用 VPN，请按照以下步骤暂时禁用它：
   1. 点击任务栏中的 时钟 打开系统菜单。
   2. 点击齿轮状的 设置 图标。
   3. 向下滚动并点击左侧边栏中的 网络。
   4. 在“网络”下方，你会看到 VPN，点击它。
   5. 找到你当前处于活动状态的 VPN 连接并点击它。
   6. 切换开关以关闭 VPN。
2. 对于网络代理，你需要执行以下步骤：
   1. 点击任务栏中的 时钟 打开系统菜单。
   2. 点击齿轮状的 设置 图标。
   3. 向下滚动并点击 高级 以展开设置菜单。
   4. 在“网络”下方，点击 代理。
   5. 将开关切换至 关闭 位置以禁用代理。

解决方案：清除网页浏览器的缓存数据。

如果缓存文件损坏，可能会导致连接网络时出现问题。清除 Wi-Fi 网络数据有助于解决已保存网络设置的问题。请按照以下步骤操作：

1. 打开设置： 点击系统托盘，然后点击齿轮状的“设置”图标打开 Chromebook 设置。
2. 展开“高级”： 向下滚动并点击“高级”部分以显示更多设置。
3. 点击“隐私和安全”： 在“高级”部分下方，点击“隐私和安全”以访问相关设置。
4. 点击“清除浏览数据”： 在“隐私和安全”部分，点击“清除浏览数据”以打开数据清除选项。
5. 选择 Wi-Fi 网络： 在“清除浏览数据”设置中勾选“Cookie 及其他网站数据”选项。取消勾选你不想清除的其他选项。
6. 点击“清除数据”： 选好所需的选项后，点击“清除数据”按钮以清除 Wi-Fi 网络数据。
7. 重新连接网络： 清除数据后，尝试重新连接 Wi-Fi 网络并检查问题是否已解决。

解决方案：对 Chromebook 执行恢复出厂设置（Powerwash）。

如果之前的步骤未能解决 Wi-Fi 连接问题，你可以尝试对 Chromebook 进行 Powerwash。有几种方法可以做到这一点，但最简单的方法是按照以下说明操作：

1. 点击屏幕右下角的个人资料图片并选择“退出登录”，以注销 Chromebook。（你需要处于登录界面）
2. 在登录界面按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R 两次。
3. 屏幕将出现一个对话框，要求你确认是否要对 Chromebook 进行 Powerwash。点击“Powerwash”按钮继续。
4. 按照屏幕上的说明完成 Powerwash 过程。你的 Chromebook 将恢复出厂设置。
5. Powerwash 完成后，你的 Chromebook 将像新设备一样启动。按照屏幕上的说明设置你的 Chromebook，包括连接 Wi-Fi 网络并登录你的 Google 账号。

另外，你也可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具彻底还原 ChromeOS。该工具可以解决任何导致设备无法检测到网络的潜在软件问题。创建 ChromeOS 恢复盘的说明如下，但详细指南可以在 此处 找到。需要一个存储空间至少为 8 GB 的空 U 盘。

1. 安装 Chromebook 恢复工具扩展程序： 打开 Google Chrome 浏览器，从 Chrome 网上应用店安装 Chromebook 恢复工具扩展程序。点击该扩展程序并按照屏幕说明操作。
2. 准备用于恢复的 Chromebook： 关闭你的 Chromebook 并确保其连接到电源。同时按下 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下 电源 按钮。当 Chromebook 启动时松开 电源 按钮，但继续按住 Esc + 刷新 键，直到看到提示插入恢复盘的屏幕。
3. 恢复 ChromeOS： 将之前创建的恢复盘插入 Chromebook，并按照屏幕说明启动 ChromeOS 恢复过程。这将重新安装操作系统，并能解决可能导致黑屏问题的软件相关故障。
4. 完成系统设置： 完成 ChromeOS 恢复后，按照屏幕说明设置你的 Chromebook，就像初始设置一样。检查黑屏问题是否已解决。

如果在恢复 ChromeOS 后问题仍然存在，请继续查看下方更深入的故障排除步骤。

解决方案：检查并根据需要更换 Wi-Fi 网卡。

有时，设备内置的 Wi-Fi 网卡可能会出现问题。在拆开设备之前，请务必检查以下内容。

• 重启网卡：按下刷新键（通常位于 F3 键的位置）并点击电源键。在 Chromebook 重启后松开按键。这将刷新网卡，并可能解决任何临时问题。
• 更新网卡驱动程序：确保你的 Chromebook 操作系统是最新的。进入“设置”>“关于 Chrome OS”>“检查更新”。安装所有可用的更新，包括网卡驱动程序的更新。
• 使用外置无线适配器测试： 通过使用无线适配器，你可以确保设备能够连接到网络，并判断 Wi-Fi 网卡是否需要更换。然而，如果你使用外置适配器也无法连接 Wi-Fi，则很可能是主板出了问题。
• 更换网卡： 如果尝试以上方法均无效，则可能是设备的网卡出了问题。更换 Wi-Fi 网卡 并查看设备是否能检测到无线网络。

如果这些步骤都失败了，那么极有可能是主板出了问题。

解决方案：检查并根据需要更换主板。

假设你在按照上述故障排除步骤操作后，设备仍无法识别无线网络，那么很有可能是主板或周边组件出现了问题。

1. 重置设备的 BIOS 设置。 要重置主板的 BIOS 设置，你可以尝试拆卸并重新安装 CMOS 电池。通过这样做，任何可能已损坏的已存设置或配置都将被清除，系统将以默认设置启动。这有助于消除可能导致你所遇问题的潜在冲突或配置错误。
2. 检查是否有任何导致网络连接问题的缺陷： 一些设备（如 Acer C733 Chromebook）因网卡附近的橡胶垫片放置位置不当而容易出现问题。如果你拥有 C733 设备，请考虑查阅 官方 C733 Wi-Fi 返工文档。
3. 对主板进行彻底的视觉检查，查看是否有烧焦或损坏组件的迹象。 如果你观察到任何明显的损坏，例如烧焦或物理损坏的组件，则 主板可能需要更换。

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