基本检查
在沮丧的时候，人们往往容易忘记故障排除的基本原则。在尝试对你的设备进行任何重大维修之前，请检查以下内容：
- 重启你的 Chromebook。 有时，简单的重启就能解决显示方向问题。按住电源按钮，然后选择 重启。
- 确保设备放置方向正确。 如果你的设备不是二合一平板电脑机型，请确保设备的使用方向正确（即键盘底部平放，屏幕与你平行）。
- 确保未开启屏幕旋转锁定。 如果你的设备是二合一机型，你的屏幕方向可能已被锁定。
如果这些方法都不能解决问题，请继续阅读更深入的故障排除建议。
屏幕意外旋转
解决方法：使用 ChromeOS 的屏幕旋转组合键来纠正屏幕方向。
在某些情况下，当不小心按下一组特定的按键时会出现此问题——通常发生在儿童乱按键盘，或者猫或其他小动物趴在键盘上时。这是 ChromeOS 的一个常规功能，幸运的是，按照以下步骤可以轻松解决。
- 同时按住 CTRL + Shift 键和 刷新 键（带箭头的圆圈），将屏幕顺时针旋转 90 度。
- 重复第一步，直到屏幕方向正确为止。
你也可以按照以下步骤在 Chromebook 的设置中调整屏幕旋转：
- 点击屏幕右下角的时间。
- 选择齿轮图标以打开“设置”菜单。
- 向下滚动并点击 高级 以展开高级设置。
- 在 设备 部分下，点击 显示器 以进入显示设置。
- 找到 旋转 选项，确保其设置为 标准 或 0 度。
- 如果设置为其他旋转角度，请将其调整为正确设置。
除了调整设置外，你还可以按照以下步骤将显示设置重置为出厂默认值：
- 在显示设置菜单中，滚动到底部并点击 重置为默认值。
- 在出现提示时确认操作。
- 这会将包括屏幕方向在内的所有显示设置重置为默认值。
如果这些建议无法解决问题，请尝试下一部分。
操作系统导致的问题
解决方法：对设备进行“恢复出厂设置”(Powerwash)，或使用 Chromebook 恢复工具恢复 ChromeOS。
如果上述建议无法解决问题，可能是你的设备操作系统存在深层问题。修复此问题的方法之一是执行“恢复出厂设置”(Powerwash)。你可以通过多种方式进行操作，但最简单的 Powerwash 方法如下：
警告
Powerwash 将使设备恢复出厂设置，因此请务必将所有数据备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备。
- 点击屏幕右下角的个人资料图片并选择“退出登录”来注销你的 Chromebook。（你需要处于登录界面）
- 在登录界面按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R（按两次）。
- 此时会出现一个对话框，要求你确认是否要对 Chromebook 进行 Powerwash。点击“Powerwash”按钮继续。
- 按照屏幕提示完成 Powerwash 过程。你的 Chromebook 将恢复到出厂设置。
- Powerwash 完成后，你的 Chromebook 将像新设备一样启动。按照屏幕提示设置 Chromebook，包括连接到 Wi-Fi 网络并登录你的 Google 帐户。
或者，你可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具彻底还原 ChromeOS。该工具可以解决任何可能导致设备网络连接问题的潜在软件故障。创建 ChromeOS 恢复盘的说明如下，详细指南可以在此处找到。需要一个存储空间至少为 8 GB 的空 U 盘。
- 安装 Chromebook 恢复工具扩展程序： 打开 Google Chrome 并从 Chrome 应用商店安装 Chromebook 恢复工具扩展程序。点击该扩展程序并按照屏幕提示操作。
- 准备 Chromebook 进行恢复： 关闭 Chromebook 并确保其连接到电源。同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下 电源 按钮。当 Chromebook 启动时松开 电源 按钮，但继续按住 Esc + 刷新，直到屏幕出现提示插入恢复盘的画面。
- 恢复 ChromeOS： 将之前创建的恢复盘插入 Chromebook，并按照屏幕提示启动 ChromeOS 恢复过程。这将重装操作系统，并可以解决可能导致黑屏问题的软件故障。
- 进行系统设置： ChromeOS 恢复完成后，按照屏幕提示像初次设置时一样设置你的 Chromebook。检查黑屏问题是否已解决。
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