基础知识
通常情况下，人在遇到问题时很容易忘记最基本的故障排除步骤。在尝试对设备进行任何重大维修之前，请检查以下内容。
- 重启你的 Chromebook。 重启设备有时可以解决暂时的故障，或清除可能导致问题的临时文件。你可以通过点击屏幕右下角的时间并选择 重启 选项，或者同时按下 Ctrl、Shift 和刷新 键来重启你的 Chromebook。
- 调整 Chromebook 的屏幕位置。 通过轻轻调整 Chromebook 屏幕的位置，我们可以观察是否是因为连接松动或错位导致了该问题。如果线条发生变化或消失，那很可能是连接问题引起的。
如果执行上述步骤后屏幕上的线条依然存在，请将设备连接到外接显示器。如果外接显示器上也能看到线条，这可能意味着操作系统或设备设置存在问题。
如果外接显示器上看不到线条，那么你的 Chromebook 显示屏可能已经损坏。
显示设置引起的问题
解决方案：调整你的设置
如果最近调整过显示设置，可能会导致屏幕出现线条。请调整以下各项设置，观察屏幕上的线条是否发生变化。
- 亮度： 调整显示屏亮度，查看是否会影响线条的显示。有时，极端的亮度设置可能会显现或隐藏某些视觉伪影。
- 屏幕分辨率： 尝试不同的屏幕分辨率，查看线条是否受到影响。较低的分辨率可能会导致显示细节减少，但有助于隔离潜在问题。
- 颜色设置： 一些显示问题可能与颜色校准或设置有关。你可以尝试调整色温、对比度和饱和度，看看是否有任何变化。
- 显示方向： 在某些 Chromebook 的设置中，你可以更改显示方向（横向、纵向）。这可能有助于你判断线条是否仅出现在特定方向。
- 夜灯或蓝光滤镜： 如果你的 Chromebook 有夜灯或蓝光滤镜功能，尝试开启或关闭它，看看是否会影响线条的显示。
你也可以对设备进行 Powerwash（恢复出厂设置）或使用 ChromeOS 恢复 USB 驱动器 来重置设备。
注意：此操作将清除 Chromebook 上存储的所有数据，并将设备恢复出厂设置。请务必将要保留的数据备份到外部存储设备或 Google 云端硬盘中。
操作系统引起的问题
解决方案：检查 ChromeOS 更新或恢复 ChromeOS
ChromeOS 的操作系统可能遇到了问题，导致屏幕上的内容显示异常。你应该检查 Chromebook 是否有可用更新。你可以按照以下步骤查看设备运行的 Chrome OS 版本。
- 点击屏幕右下角的 时间。
- 选择 齿轮图标 打开设置菜单。
- 向下滚动并点击 关于 Chrome OS。
- 点击 检查更新，如果有可用更新，请让系统完成更新。
- 重启你的 Chromebook 并检查屏幕上的线条是否仍然存在。
如果更新设备无法解决问题，你可能需要进行 Powerwash。可以通过多种方式进行，但执行 Powerwash 最简单的方法如下。
注意：此操作会将你的设备恢复出厂设置，因此请务必将所有数据备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备中。
关于 Powerwash 设备的更多信息，可以在 这里 找到。
- 点击屏幕右下角的个人资料图片并选择 退出登录 以从 Chromebook 退出。（你需要处于登录屏幕。）
- 在登录屏幕上按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R（按两次）。
- 屏幕会弹出一个对话框，要求确认是否要 Powerwash 你的 Chromebook。点击 Powerwash 按钮继续。
- 按照屏幕提示完成 Powerwash 过程。你的 Chromebook 将恢复出厂设置。
- Powerwash 完成后，你的 Chromebook 会像新设备一样启动。按照屏幕上的说明设置你的 Chromebook，包括连接 WiFi 网络并使用你的 Google 帐户登录。完成后，检查你是否可以使用 USB 设备。
或者，你可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具彻底还原 ChromeOS。此工具可以解决导致设备无法识别 USB 设备的任何潜在软件问题。创建 ChromeOS 恢复盘的说明如下，详细指南可以在 这里 找到。需要一个存储空间至少为 8 GB 的空 USB 驱动器。
- 安装 Chromebook 恢复工具扩展： 打开 Google Chrome，从 Chrome 应用商店安装 Chromebook 恢复工具扩展。点击该扩展并按照屏幕上的说明进行操作。
- 准备 Chromebook 进行恢复： 关闭 Chromebook 并确保连接到电源。同时按下 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下 电源 按钮。当 Chromebook 启动时释放 电源 按钮，但继续按住 Esc + 刷新，直到屏幕提示你插入恢复盘。
- 恢复 ChromeOS： 将之前制作的恢复盘插入 Chromebook，并按照屏幕说明启动 ChromeOS 恢复过程。这会重装操作系统，并可以解决可能导致黑屏问题的软件故障。
- 完成系统设置： ChromeOS 恢复完成后，按照屏幕上的说明像初次设置那样配置你的 Chromebook。检查是否可以使用你的 USB 设备。
显示屏物理损坏
解决方案：检查并更换屏幕
注意：要快速判断问题是源于主板还是屏幕，请将 Chromebook 连接到外接显示器。如果线条没有出现在外接显示器上，则说明 LCD 或排线已损坏。
如果上述技巧都无法解决 Chromebook 的问题，那么你的屏幕或其他组件很可能已经物理损坏。尝试这些简单的步骤来解决问题。
- 检查显示屏是否有任何物理损坏，包括大裂纹或细微裂纹。如果屏幕损坏，最好的解决方案是更换它。请根据你特定的 Chromebook 型号使用相应的指南。
- 对显示屏排线进行目视检查。 如果屏幕没有可见损坏，或者更换 LCD 面板后问题仍未解决，请彻底检查显示屏排线及其连接情况。检查显示屏端和显示屏排线连接主板的位置。观察是否有烧焦或液体损坏的迹象。
如果你的 Chromebook 显示屏上仍然有线条，请继续阅读最后一部分。
主板损坏
解决方案：检查并更换主板
如果你的设备显示屏上仍然有线条，那么很可能是主板出了问题。
- 重置设备的 BIOS 设置。 要重置主板的 BIOS 设置，你可以尝试卸载再重新安装 CMOS 电池。通过这样做，所有可能已损坏的已存设置或配置都将被清除，系统将以默认设置启动。这有助于消除可能导致问题的潜在冲突或配置错误。
- 确认内存模块安装正确且工作正常。 如果内存模块安装不到位，可能会导致显示问题。尝试重新插入内存模块，确保其连接稳固。或者，你可以考虑更换相同类型的内存模块，以排除任何潜在的内存相关问题。
- 仔细目视检查主板是否有任何烧焦或组件损坏的迹象。 如果观察到任何可见损坏，例如烧焦或看起来物理损坏的组件，则很可能需要更换主板。
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