Chromebook USB 接口无法工作

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作者: Jacob Mehnert

在对设备进行重大维修之前，必须先完成基本的故障排除步骤。这些步骤通常可以在不需要复杂维修的情况下解决问题。请务必检查以下几点：

确保 USB 设备已开启且没有故障。 有时，问题可能出在 USB 设备本身，而不是 Chromebook 上。请务必在其他设备上测试这些 USB 设备，以确认它们能否正常工作。你还应该尝试将不同的 USB 设备连接到 Chromebook 上，查看问题是否依旧存在。一些大型存储设备可能需要独立的电源，因此请确保你的 USB 设备已通电或连接到电源。如果你发现问题出在 USB 设备上，请查看该设备是否属于我们计算机硬件板块的内容。
使用其他 USB 接口测试 USB 设备。 你可以通过使用不同的 USB 接口测试 USB 设备来判断该接口是否损坏。如果 USB 设备无法与你的设备连接，那么罪魁祸首很可能就是 USB 设备本身。否则，问题就是 Chromebook 上的 USB 接口导致的。
确保 USB 设备的两端均已正确连接。 将设备插入 Chromebook 的 USB 接口时需要正确的连接。尝试重新插拔设备的 USB 端，并确保连接处没有松动感。如果你的 USB 设备是插在某个集线器上的，请确保连接正确。
重启你的 Chromebook。 重启 Chromebook 可以清除任何有问题的临时文件，并重置可能未响应的软件组件。要重启 Chromebook，请点击系统托盘，选择电源图标，然后选择重启。你也可以通过同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下电源按钮来重启 Chromebook。

如果这些快速提示无法解决 USB 接口的问题，请尝试下方更深入的故障排除建议。

解决方法：仔细检查你的 USB 设备是否与 ChromeOS 兼容。

假设你试图使用的 USB 设备是存储设备，必须记住只有部分存储格式与 ChromeOS 兼容。如果你的 USB 设备运行在不受支持的格式下，存储驱动器将无法工作。以下是支持的文件格式：

如果你的存储设备不是上述文件格式之一，你可以按照以下步骤格式化驱动器：

如果转换存储设备格式未能解决问题，或者此部分不适用，请尝试下一部分。

解决方法：清洁 USB 接口以清除灰尘或碎屑。

如果你无法使用 Chromebook 上的 USB 接口，可能是物理硬件出了问题。

确保 USB 接口干净且无碎屑。 USB 设备依赖多个金属针脚，这些针脚需要与 USB 连接器内部的针脚充分接触。如果有灰尘或碎屑进入 USB 接口，可能会导致针脚接触不良。你可以使用吹尘器和 90% 浓度的酒精来清洁接口。
对 Chromebook 的 USB 接口进行彻底的目视检查。 如果 USB 接口已损坏，可能会导致 USB 设备与 Chromebook 的连接出现问题。目视检查 Chromebook 的 USB 接口，查看塑料支撑片是否有破裂，或者针脚是否弯曲或断裂。如果上述任何部位损坏，你必须更换接口或接口所在的主板。

如果你的 USB 接口中没有堆积灰尘，也没有可见损坏，请前往下一部分。

解决方法：尝试更新 ChromeOS 或恢复你的操作系统。

如果上述建议无法解决问题，则可能是设备的操作系统存在潜在问题。以下是一些可能导致该问题的原因及其解决方法。

你可以通过进入设置 > 关于 ChromeOS > 检查更新来查看操作系统是否过时。然后，安装所有可用的更新。更新通常包含针对操作系统的错误修复和性能改进。

如果更新设备无法解决问题，你可能需要进行恢复出厂设置（Powerwash）。有几种方法可以做到这一点，但恢复 Chromebook 出厂设置最简单的方法如下：

注意：此操作会将你的设备恢复出厂设置，因此请务必将所有数据备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备中。

有关设备恢复出厂设置的更多信息，请参阅此处。

点击屏幕右下角的个人资料图片并选择退出登录，从而从 Chromebook 登出。（你需要处于登录界面。）
在登录界面按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R（按两次）。
将会出现一个对话框，要求你确认是否要恢复出厂设置。点击恢复出厂设置 (Powerwash) 按钮继续。
按照屏幕上的说明完成恢复过程。你的 Chromebook 将被重置为出厂状态。
恢复完成后，Chromebook 将如同新设备一般启动。按照屏幕说明设置你的 Chromebook，包括连接 WiFi 网络和使用 Google 账号登录。完成后，检查是否可以使用 USB 设备。

或者，你可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具完全恢复 ChromeOS。此工具可以解决任何可能导致设备无法识别 USB 设备的潜在软件问题。创建 ChromeOS 恢复盘的说明如下，详细指南可查阅此处。需要一个至少 8 GB 存储空间的空 USB 驱动器。

安装 Chromebook 恢复工具扩展程序： 打开 Google Chrome 浏览器，从 Chrome 应用商店安装 Chromebook 恢复工具扩展程序。点击该扩展程序并按照屏幕上的说明进行操作。
准备用于恢复的 Chromebook： 关闭 Chromebook 并确保其连接到电源。同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下电源按钮。当 Chromebook 启动时松开电源按钮，但继续按住 Esc + 刷新，直到屏幕提示你插入恢复盘。
恢复 ChromeOS： 将之前创建的恢复盘插入 Chromebook，并按照屏幕说明启动 ChromeOS 恢复过程。这将重新安装操作系统，并能解决可能导致黑屏问题的软件故障。
完成系统设置： ChromeOS 恢复完成后，按照屏幕说明设置 Chromebook，就像进行初始设置一样。检查是否可以使用你的 USB 设备。