Chromebook 无声音

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作者: Jacob Mehnert

在进行复杂的维修步骤之前，请先检查一些常见问题，然后再深入排查。

检查是否有任何外部音频连接： 如果你正在尝试使用设备的内置扬声器，请确保没有连接其他音频设备，包括耳机、扬声器或 USB 耳机。
确保你的音频设备已开启并供电。 有些扬声器所需的功率可能超过内置耳机插孔所能提供的限度。这意味着扬声器需要独立电源才能正常工作。如果你使用的扬声器需要插电，请确保它已接通电源或已开启。另外，如果你使用的是带电池的蓝牙扬声器，请确保扬声器电量充足。
检查设备的音量和静音设置。 确保你使用的程序或网页没有被静音，或者音量没有调得太低。你还应该确保 Chromebook 的音量已调大且未静音。在系统托盘中查找音量图标，调节音量大小，并确保没有启用静音选项。
尝试使用耳机或外部扬声器。 如果你有外部扬声器或耳机，请将其连接到 Chromebook，以检查问题是否与内置扬声器有关。
重启你的 Chromebook。 有时，简单的重启就能解决声音问题。重启后，检查声音是否恢复正常。

解决方案：断开设备与任何蓝牙或有线扬声器的连接。

如果你经常将 Chromebook 连接到外部扬声器，可能是 Chromebook 与扬声器的连接方式有问题，或者是扬声器本身存在故障。请按照以下建议测试连接。

检查设备的音频输出。 点击任务栏显示时间的位置，然后点击音量滑块旁边的左箭头，打开“音频设置”菜单，检查设备是否使用了正确的音频输出。进入该菜单后，你会看到设备可用的音频输出列表，请确保选择了正确的音频输出。
修复你的蓝牙扬声器或耳机。 如果你使用蓝牙耳机或蓝牙扬声器，可以尝试重新配对。点击任务栏并切换蓝牙图标，查看设备的蓝牙设置。点击蓝牙图标下方的“蓝牙”一词，即可获取待配对的蓝牙设备列表，然后选择你的蓝牙设备。

解决方案：调整浏览器的音频设置并清除缓存数据。

有些网站和程序带有专门的音频控制功能，允许用户更改程序输出的音频。

确保程序音量已调大。 查找允许你调节应用程序音频的相关设置。
检查标签页是否被静音。 Chrome 允许用户将标签页中的网页静音。如果标签页处于静音状态，该页面将不会发出声音。你可以点击标签页中显示的扬声器图标来取消静音。
清除浏览器的缓存数据。 打开 Chrome 浏览器，点击右上角的三点菜单图标，然后前往“设置” > “隐私和安全” > “清除浏览数据”。

解决方案：更新 ChromeOS 或在必要时恢复你的操作系统。

警告

这将执行恢复出厂设置并抹除内部存储中的所有数据，因此请务必将设备上的数据移动到外部 USB 存储设备或 Google Drive 中。

ChromeOS 的操作系统可能遇到了导致音频故障的问题。