基本操作
在感到沮丧时，人们往往容易忘记基本的故障排除方法。在进行大规模设备维修前，请检查以下事项。
- 确保设备的通风口没有被堵塞。 如果设备的通风口被堵塞，气流会受阻。通风口内往往会积聚灰尘和碎屑，这会导致系统散热风扇为了冷却内部组件而加速转动。
- 尝试将设备放在平坦光滑的表面上使用。 地毯或布料等不平整的表面可能会堵塞通风口，导致气流受阻。理想情况下，你应该在书桌或餐桌等平坦表面上使用笔记本电脑。这并不是说你绝不能在床上使用设备或将其放在腿上，但如果你发现散热风扇噪音过大，请尝试将其放在平坦的表面上使用。
如果上述步骤未能解决你的问题，请尝试下方更深入的故障排除步骤。
内部积聚了灰尘和碎屑
解决方案：确保散热风扇没有灰尘和碎屑。
虽然你的 Chromebook 通风口可能很干净，但灰尘和碎屑可能会积聚在内部，阻塞散热风扇并使其负荷加重，从而导致噪音增大。这就是为什么定期使用压缩空气和软毛刷清洁内部是一个好习惯。
- 关闭你的 Chromebook
- 打开你的设备。（具体方法因你的特定设备而异）
- 使用压缩空气和软毛刷，轻轻清洁风扇通风口及周围区域。
- 确保散热风扇和散热片上没有任何异物。
- 清洁完成后，重新组装设备并检查风扇噪音是否有所降低。
ChromeOS 过时
解决方案：检查并更新 Chrome OS。
过时的软件会导致散热风扇不必要地高速转动。请按照以下步骤确保 ChromeOS 为最新版本。
- 点击屏幕右下角的时间，然后选择齿轮图标以进入设置。
- 向下滚动并点击关于 Chrome OS 选项。
- 点击检查更新并安装所有可用的更新。
如果你的设备没有可用的 ChromeOS 更新，或者更新后问题仍未解决，请继续阅读下一节。
资源占用过高
解决方案：检查操作系统中是否有大量占用资源的应用程序。
如果你同时运行多个应用程序或打开了大量浏览器标签页，这可能会消耗大量系统资源，并导致系统因产生热量而使散热风扇加速转动。通常在这种情况下，你会发现 Chromebook 比平时慢。如果是这种情况，请考虑查看Chromebook 设备运行缓慢故障排除页面。
你也可以通过 ChromeOS 的任务管理器查看哪些应用程序占用了大量功率。操作方法是，在 Chromebook 的键盘上同时按下搜索键和 Esc 键。
硬件或软件导致的问题
解决方案：尝试重置 Chromebook 的硬件。
如果你发现散热风扇一直在发出大噪音，问题可能由潜在的硬件问题引起。重置硬件通常能解决此问题。
- 关闭你的 Chromebook。
- 断开充电器。
- 找到设备底部或侧面的小针孔。
- 将回形针或类似物体插入针孔，按压重置按钮 10 秒钟。
- 松开按钮并开启 Chromebook，查看风扇噪音是否已降低。
如果你的设备没有这个针孔，请按照以下步骤操作。
- 将 Chromebook 完全关机。
- 从 Chromebook 上断开充电器。
- 同时按住刷新键（通常在 4 键上方）和电源按钮。
- 继续按住两个按钮约 10 秒钟。
- 松开按钮。
- 开启你的 Chromebook 并检查风扇噪音是否有所改善。
如果问题持续存在，则可能是 Chromebook 的操作系统出了问题。如果是这样，你可能需要使用恢复 USB 来还原 ChromeOS。好在整个过程非常简单，说明可以在此处找到。此操作会将你的设备恢复到出厂默认设置，因此请确保已将所有需要保存的文件备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备中。
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