Acer Chromebook USB 接口无法工作

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作者: Jacob Mehnert

在对你的设备进行重大维修之前，你必须先进行基本的故障排除步骤。这些步骤通常可以解决问题，而无需进行深度维修。请务必检查以下内容。

确保你的 USB 设备已开启且没有故障。 有时，问题可能出在 USB 设备本身，而不是 Chromebook 上。请务必在另一台设备上测试这些 USB 设备，以确认它们是否工作正常。你还应该尝试将不同的 USB 设备连接到你的 Acer Chromebook 上，看看问题是否依然存在。一些大容量存储设备可能还需要独立的电源，因此请确保你的 USB 设备已通电或已连接到电源。如果你发现问题出在 USB 设备上，请尝试查看该设备是否在我们的计算机硬件板块中。
用另一个 USB 接口测试该 USB 设备。 你可以通过使用不同的 USB 接口来测试你的 USB 设备，从而确定接口本身是否损坏。如果 USB 设备无法连接到你的设备，那么很可能是 USB 设备本身的问题。否则，就是你的 Chromebook 上的 USB 接口有问题。
确保 USB 设备的连接两端都已正确就位。 将设备插入 Chromebook 的 USB 接口时需要良好的连接。尝试重新将 USB 设备的接口端插入 Chromebook 的 USB 接口中，并确保连接感觉不松动。如果你的 USB 设备是连接到另一个 USB 设备的，请确保这一端也已正确连接。
重启你的 Chromebook。 重启你的 Chromebook 将清除任何有问题的临时文件，并重置可能没有响应的软件组件。要重启你的 Chromebook，点击 系统托盘，选择 电源图标，然后选择重启。你也可以通过同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下电源按钮来重启你的 Chromebook。

如果这些快速技巧无法解决你的 USB 接口问题，请尝试下方更深入的故障排除建议。

如果你试图使用的 USB 设备是存储设备，请记住只有部分存储格式与 Chrome OS 兼容。如果你的 USB 设备运行在不受支持的格式下，存储驱动器将无法工作。以下是支持的文件格式：

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (仅支持日志式 HFS+ 的只读模式)
ISO9660 (只读)
MTP
NTFS (2021 年后的 ChromeOS 版本支持)
UDF (只读)

如果你的存储设备不是上述文件格式之一，你可以按照以下步骤格式化你的驱动器：

打开 资源管理器。
右键点击 USB 驱动器，并从上下文菜单中选择 格式化。
在 文件系统 选项中，选择 一种受支持的格式。
点击 格式化 按钮。

如果转换存储设备格式无法解决问题，或者本节不适用于你的情况，请尝试下一节。

如果你无法使用 Acer Chromebook 上的 USB 接口，可能是物理硬件出现了问题。

确保你的 USB 接口清洁且没有异物。 USB 设备依赖多个金属针脚与 USB 连接器内部的针脚进行良好接触。如果灰尘或异物进入了 USB 接口，可能会导致针脚之间的连接不完整。你可以使用吹尘器和 90% 浓度的异丙醇来清理接口。
对 Chromebook 上的 USB 接口进行彻底的目视检查。 如果你的 USB 接口已经损坏，这可能会影响 USB 设备与 Chromebook 的连接。对 Chromebook 的 USB 接口进行目视检查，查看塑料支撑片是否有断裂，或者连接器针脚是否弯曲或折断。如果发现上述任何损坏，你必须更换该接口或该接口所连接的电路板。这取决于你的设备的具体情况。

如果 USB 接口内没有积灰或可见的损坏，请进入下一节。

如果上述提示无法解决问题，则可能是设备的操作系统存在潜在问题。以下是一些可能导致该问题的原因以及解决方法。

你可以通过进入设置 > 关于 Chrome OS > 检查更新 来检查你的操作系统是否过时。安装任何可用的更新。更新通常包含操作系统的错误修复和性能改进。

如果更新设备后仍无法解决问题，你可能需要进行恢复出厂设置 (Powerwash)。有几种方法可以做到这一点，但最简单的方法是按照以下说明对你的 Acer Chromebook 进行恢复出厂设置。

注意：此操作会将你的设备恢复出厂设置，因此请务必将所有数据备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备中。

有关恢复出厂设置设备的更多信息，可以在此处找到。

点击屏幕右下角的个人资料图片并选择 退出登录，从而退出你的 Chromebook。（你需要处于登录界面）
在登录界面按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R 两次。
屏幕将出现一个对话框，要求你确认是否要对 Chromebook 进行恢复出厂设置。点击 恢复出厂设置 按钮以继续。
按照屏幕上的说明完成恢复出厂设置过程。你的 Chromebook 将被恢复到出厂状态。
恢复出厂设置完成后，你的 Chromebook 将像新设备一样启动。按照屏幕上的说明设置你的 Chromebook，包括连接 WiFi 网络和使用你的 Google 账号登录。完成后，检查你是否可以使用 USB 设备。

或者，你可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具完全恢复 ChromeOS。此工具可以解决导致设备无法识别 USB 设备的任何潜在软件问题。创建 ChromeOS 恢复磁盘的说明见下文，详细指南可以在此处找到。 需要一个至少 8 GB 存储空间的空 USB 驱动器。

安装 Chromebook 恢复工具扩展程序： 打开 Google Chrome 浏览器，从 Chrome 应用商店安装 Chromebook 恢复工具扩展程序。点击该扩展程序并按照屏幕上的说明操作。
准备 Chromebook 进行恢复： 关闭你的 Acer Chromebook，并确保其已连接到电源。同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下电源按钮。当 Chromebook 启动时松开电源按钮，但继续按住 Esc + 刷新键，直到屏幕提示你插入恢复磁盘。
恢复 ChromeOS： 将之前创建的恢复磁盘插入你的 Chromebook，并按照屏幕上的说明启动 ChromeOS 恢复过程。这将重新安装操作系统，并可以解决可能导致黑屏问题的软件相关问题。
执行系统设置： 完成 ChromeOS 恢复后，按照屏幕上的说明设置你的 Acer Chromebook，就像初始设置时那样。检查你现在是否可以使用 USB 设备。

如果上述章节未能解决问题，则有可能是设备的内部组件出现了问题。

彻底检查主板是否有烧焦或组件损坏的迹象。 如果你观察到任何可见的损坏（例如烧焦，或组件看起来物理损坏），则主板很可能需要更换。这取决于你的 Chromebook 的具体情况。

Jake Mehnert

我热衷于技术维修，拥有超过六年的实践经验。我曾广泛处理过各类笔记本电脑，从 MacBook 到 Acer Chromebook，并深入研究过 Xbox、PlayStation 和 Nintendo Switch 手柄的游戏主机硬件维修。我的职业生涯始于维护大型主题公园的销售点系统 (POS)，在那里我培养了敏锐的硬件故障诊断能力。现在，我将自己的技能应用于教育领域，处理从学生和教师的计算机维修到网络故障排除的各种任务。我拥有网络管理、网络安全认证等资质，并持有计算机科学学士学位。