基本检查
在感到沮丧时，人们往往容易忘记故障排除的基本常识。在尝试对设备进行任何重大的维修之前，请检查以下几点：
- 确保设备方向正确。 如果你的设备不是 2 合 1 平板型号，你需要确保设备的使用方向正确（即键盘底部平放，屏幕与你平行）。
- 确保未开启屏幕旋转锁定。 如果你的设备是 2 合 1 型号，那么你的屏幕方向可能已被锁定。
如果这些方法都无法解决问题，请继续参考更深入的故障排除建议。
屏幕意外旋转
在某些情况下，当特定组合键被意外按下时会出现此问题——这通常发生在儿童在键盘上乱按，或者猫或其他小动物躺在键盘上时。此功能是 ChromeOS 的一个常规功能，幸运的是，按照以下步骤即可轻松解决。
- 按住 CTRL + Shift 键和 刷新 键（带箭头的圆圈），将屏幕顺时针旋转 90 度。
- 重复第一步，直到屏幕方向正确。
你可以按照以下步骤在 Chromebook 的设置中调整屏幕旋转：
- 点击屏幕右下角的时间。
- 选择齿轮图标打开“设置”菜单。
- 向下滚动并点击 高级 以展开高级设置。
- 在 设备 部分下，点击 显示器 以进入显示设置。
- 找到 旋转 选项，并确保将其设置为 标准 或 0 度。
- 如果设置为其他旋转角度，请将其调整为正确设置。
除了调整设置外，你还可以按照以下步骤将显示器恢复为出厂默认设置：
- 在显示设置菜单中，滚动到底部并点击 重置为默认值。
- 出现提示时确认该操作。
- 这将把所有显示设置（包括屏幕方向）重置为默认值。
如果这些建议无法解决问题，请尝试下一部分。
操作系统导致的问题
如果上述建议无法解决问题，则可能是你的设备操作系统存在潜在问题。修复此问题的一种方法是对设备进行“恢复出厂设置”（Powerwash）。你可以通过多种方式执行此操作，但对 Acer Chromebook 进行“恢复出厂设置”最简单的方法是按照以下说明操作：
注意：此操作将重置你的设备至出厂状态，因此请务必将所有数据备份到 Google 云端硬盘或外部存储设备中。
- 点击屏幕右下角的个人资料图片，选择“退出登录”，从而退出 Chromebook。（你需要处于登录屏幕）
- 在登录屏幕上按下以下组合键：Ctrl + Shift + Alt + R 连按两次。
- 将会弹出一个对话框，要求你确认是否要对 Chromebook 进行“恢复出厂设置”。点击“恢复出厂设置”（Powerwash）按钮继续。
- 按照屏幕上的说明完成“恢复出厂设置”过程。你的 Chromebook 将被恢复出厂设置。
- “恢复出厂设置”完成后，你的 Chromebook 将像新设备一样启动。按照屏幕上的说明设置你的 Chromebook，包括连接 WiFi 网络并使用你的 Google 账号登录。
或者，你可以使用 Google 的 ChromeOS 恢复工具完全恢复 ChromeOS。此工具可以解决任何可能导致设备网络连接问题的潜在软件故障。创建 ChromeOS 恢复盘的说明如下，但详细指南可以在此处找到。需要一个存储空间至少为 8 GB 的空 U 盘。
- 安装 Chromebook 恢复工具扩展程序： 打开 Google Chrome 浏览器，从 Chrome 应用商店安装 Chromebook 恢复工具扩展程序。点击该扩展程序并按照屏幕上的说明操作。
- 为恢复准备 Chromebook： 关闭你的 Acer Chromebook，并确保其已连接电源。同时按住 Esc + 刷新 (F3) 键，然后按下 电源 按钮。当 Chromebook 启动时松开 电源 按钮，但继续按住 Esc + 刷新，直到看到提示你插入恢复盘的屏幕。
- 恢复 ChromeOS： 将之前创建的恢复盘插入你的 Chromebook，并按照屏幕上的说明启动 ChromeOS 恢复过程。这将重新安装操作系统，并可以解决可能导致黑屏问题的软件故障。
- 完成系统设置： 完成 ChromeOS 恢复后，按照屏幕上的说明设置你的 Acer Chromebook，步骤与初始设置相同。检查黑屏问题是否已解决。
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