此诊断解决方案页面将帮助你找出智能手机屏幕故障的原因，并找到合适的解决方案让你的手机恢复正常。如果你在 Galaxy S20、S20 Plus 或 S20 Ultra 上遇到屏幕黑屏或空白的问题，那么这个页面正适合你。
如果你的屏幕可以显示图像，但触摸输入有问题，请尝试我们的 Samsung Galaxy S20 触摸屏无响应解决方案页面！
电池没电
手机屏幕不显示图像，可能是因为手机已关机且电池没电了。通常情况下，在电量低时尝试开机，屏幕会显示提示让你充电，但如果电池电量耗尽，屏幕可能没有足够的电量来显示该提示。
你可以通过以下方式进行测试：
- 尝试将手机连接到确认功能正常的充电装置上，充电至少 20 分钟。
- 你可以用其他 USB-C 设备测试该充电装置，确保其供电正常。
- 然后，在保持手机连接充电器的情况下，长按 电源/Bixby 按钮 5 秒钟，尝试重启手机。
USB-C 充电口故障
电池无法充电也可能是因为 USB-C 充电口无法向电池输电。如果你有无线充电设备，可以尝试无线充电以绕过损坏的 USB-C 充电口，或者尝试用牙签、异丙醇和/或压缩空气轻轻清理 USB-C 充电口。（专业提示：使用 吹尘器 以避免 罐装压缩空气对环境造成的危害。）将手机连接到确认正常的电源后，尝试重新开机。
如果手机仍无法开机，可能是软件问题阻止了手机启动。以防万一，你应该在手机连接充电器的情况下执行 强制重启：
- 按住 调低音量按钮 和 电源/Bixby 按钮。
- 持续按住按钮 15 秒钟。
- 检查触摸屏问题是否依然存在。
固件故障
临时文件、后台进程和系统故障可能导致 Samsung Galaxy S20 屏幕变黑并阻止图像显示。要重置任何固件故障，你可以执行手机的 强制重启。Galaxy S20 强制重启方法如下：
- 按住 调低音量按钮 和 电源/Bixby 按钮。
- 持续按住按钮 15 秒钟。
- 手机重启后，检查触摸屏问题是否依然存在。
解决方案 2.5：严重的软件故障
如果屏幕依然异常，你可以尝试 备份个人数据（视频、照片、音乐文件等），然后对手机执行 恢复出厂设置。“此操作将删除手机上的所有文件和应用程序”，使其恢复到出厂时的初始状态。虽然这比其他选项更彻底，但只有在你非常确定问题出在软件时才应执行此操作。在 Galaxy S20 上执行恢复出厂设置的方法如下：
- 按住 电源/Bixby 和 调低音量按钮 关闭手机。
- 按住 电源/Bixby 和 调低音量按钮 直到看到 Android 标志。
- 出现 Android 标志后松开两个按钮。
- 此时将出现恢复屏幕菜单。
- 使用 调低音量按钮 在菜单中导航，高亮显示“Wipe data/factory reset”（清除数据/恢复出厂设置）。
- 按电源/Bixby 按钮选择“Wipe data/factory reset”。
- 使用调低音量按钮高亮显示 Yes。
- 按 电源/Bixby 按钮确认操作以清除手机数据。
电池故障
像 Galaxy S20 使用的这种锂离子电池，其额定寿命约为 400-500 次充电循环，之后电池容量会下降到 80%。对于大多数普通用户来说，这通常发生在 1 到 1.5 年左右，此时你会注意到电池续航时间变短，充满电的时间变长。然而，当容量降至 50-60% 左右时，电池可能无法保持有效电量，甚至难以提供足够的电力来维持手机性能。如果你已经使用了手机 2-3 年以上，充电循环次数达到一千次或更多，即使充满电，手机也可能在硬件启动时遇到困难。
此外，像 Galaxy S20 中使用的这种锂离子电池，不宜长时间保持在极端电量（完全充满或完全耗尽）状态。如果你的手机电池在这些极端状态下（尤其是完全耗尽）停留了数周或数月，即使充电循环次数较低，电池寿命也可能已显著受损。
屏幕无法点亮也可能是因为电池故障。虽然手机在连接电源的情况下应该可以在没有电池的情况下启动，但某些情况下可能会阻止这一过程。
情况 1：如果你的电池和 USB-C 充电口同时出现故障，手机将无法供电从而无法开机。你或许可以通过无线方式为手机供电，但由于电池无法保持电量，一旦将手机从充电板上拿起以尝试开机，手机就会断电。你可以尝试将手机放在无线充电板上时进行开机，注意不要移动或中断无线充电。然而，无线充电的输出功率远低于有线充电，因此可能不足以带动手机开机。如果手机通过此方法成功开机，你可能需要 更换包含 USB-C 充电口的子板 更换新板，这将使你的手机恢复正常的有线充电功能。同时，你可能也需要顺便 更换电池 更换新电池——Galaxy 手机的部件通常粘得很紧，最好不要拆开两次。
情况 2：如果电池发生膨胀，其体积变化可能会导致手机内部某些重要组件松动，例如显示屏排线脱落。为了移动组件，电池通常需要发生较明显的膨胀，因此你可以检查手机外观是否有隆起。检查前请务必取下保护壳，因为即使最轻微的隆起也可能预示着电池存在严重问题。如果手机出现隆起，请立即更换电池。你可以使用此 Samsung Galaxy S20 电池更换指南 进行操作，但如果你以前从未拆解过手机，这可能需要寻求经验丰富的维修技术人员的帮助。膨胀的电池可能带来多种危险，如化学品泄漏或燃烧，因此处理时务必极度小心。此外，请确保 妥善处理你的膨胀电池——它们绝对不能丢在普通垃圾中！
屏幕破裂
如果你已排除电池放电/故障以及软件问题，那么最可能的原因就是屏幕破裂。Samsung Galaxy S20 的 OLED 屏幕负责生成图像和颜色。它由一层有机化合物薄膜组成，当电流通过时会发光。不幸的是，这层薄膜在接触氧气或水时容易受损，因此屏幕上的裂纹可能会导致显示屏损坏，从而产生黑点或失真。如果你的屏幕有明显的可见损伤（如大裂纹），或者手机曾长时间或在深水中浸泡，这可能是屏幕老化损坏的原因。在任何情况下，你可能都需要更换 Galaxy S20 的显示屏组件。你可以参考我们的屏幕更换指南进行操作：
- Samsung Galaxy S20 屏幕更换 配 替换屏幕
- Samsung Galaxy S20 Plus 屏幕更换 配 替换屏幕
- Samsung Galaxy S20 Ultra 屏幕更换 配 替换屏幕
- Samsung Galaxy S20 FE 屏幕更换 配 替换屏幕
主板故障
虽然这种情况比屏幕损坏少见，但主板故障也有可能导致整台手机无法工作。由于主板控制着手机的所有进程，其故障将导致屏幕无法显示图像或无法接收触摸输入。损坏主板的最常见方式（假设手机未被拆开）是让水进入机身内部，或者不成功地更改 BIOS 设置（通常在尝试 “Root” 手机时）。
进水会导致主板短路和腐蚀，因此如果你拆开手机更换组件，可以查看是否有看起来被腐蚀的斑点作为证据。如果发现局部腐蚀，你或许可以用 99% 异丙醇清理掉，从而恢复手机功能。
更改 BIOS 设置也可能导致主板“砖化”而报废，但这只会发生在试图篡改底层操作系统时——所以如果是在 Root 过程中发生的，原因显而易见。遗憾的是，主板砖化通常是不可逆的，因此虽然你可能在专家的帮助下尝试恢复（为什么不一开始就找他们 Root 手机呢？），但通常意味着你必须选择更换主板。
在任何情况下，你都可以使用我们的 S20 主板更换指南之一来更换 Samsung Galaxy 设备的主板：
6条评论
I buy a Samsung Galaxy s20fe 5g soon, on 5 October 2022, but some time after its screen blackout. The phone also works in the background and also works touchscreen, but don't show anyone on the screen. so please help me and resolve my problem ya replace my phone.
chintan kamaliya - 回复 分享
Hello Mine is having this problem. What was your solution please
Joseph Ugo - 回复 分享
My Ex girlfriend broke my s20fe about a year and a half ago. THe Phone holds a charge, it vibrates and turns on, but there is no displa at all. This is on a new screen replacement and a new main/sub ribbon cable. Still not getting a display. Not sure what to do at this point. Could it be the motheroard that's damaged?
Evan Maes - 回复 分享
Wow. Das hat wirklich geholfen das Problem war einfacher und schneller gelöst als ich befürchtet habe
Broax - 回复 分享
Bonjour, moi mon Samsung S20 démarre, mais reste bloqué sur l’écran avec marqué Samsung Galaxy S 20 et je ne peux rien faire. Merci de bien vouloir vouloir m’aider.
Kyro Chill - 回复 分享