使用这篇 Galaxy S20 故障排查页面解决你所有的摄像头问题。如果你在使用 Samsung Galaxy S20、S20 Plus 或 S20 Ultra 时遇到摄像头黑屏、对焦问题、图像闪烁或“相机故障”警告，请参考此页面来诊断问题根源并找到解决方案。
摄像头被遮挡
首先，请确保你看到的摄像头黑屏不是因为手指或手机壳遮挡了摄像头视线。这种事在所难免，如果是因为手指不小心挡住或是手机壳安装不当，也不用太在意！
摄像头镜头脏污
如果你的摄像头拍摄的图像模糊，但在其他方面表现正常，那么镜头可能只是沾上了油脂或零食碎屑。检查手机摄像头，看看外壳上是否有裂纹。然后，使用超细纤维布彻底清洁摄像头玻璃。
第三方相机应用
如果你在使用第三方相机应用时遇到摄像头问题，可能是该应用并未针对你的手机摄像头进行优化。为了排除软件故障的可能性，请打开手机自带的相机应用（通常名为“相机”），看看摄像头在该应用下能否正常工作。
相机应用故障
如果你在使用手机原生相机应用时持续遇到问题，或者在尝试使用相机时看到“警告：相机故障”的消息，这可能只是相机应用内部的软件故障。要解决此问题：
- 打开手机上的 相机 应用。
- 点击屏幕上方角落的 齿轮图标。
- 滚动到相机设置菜单底部，选择 重置设置。
- 在弹出提示中点击 重置 以确认你的选择。
相机应用软件版本过旧
如果重置相机后问题依然存在，你应该确保相机应用的软件版本为最新。检查相机软件更新的方法：
- 打开手机上的 相机 应用。
- 点击屏幕上方角落的 齿轮图标。
- 滚动到相机设置菜单底部，选择 关于相机。
- 如果有可用更新，选择更新手机的选项。
- 如果你的相机已是最新版本，屏幕会显示“已安装最新版本”。
恶意软件干扰
从互联网下载的部分应用可能会影响摄像头功能。为了排除此问题，你可以将手机启动至安全模式，该模式会禁用所有手机预装软件以外的下载应用。将手机重启至安全模式的方法：
- 按住 电源按钮，直到弹出电源选项菜单。
- 长按 关机 选项，直到出现安全模式图标。
- 点击 安全模式 选项，将手机重启至安全模式。
- 手机重启后，尝试使用相机应用。
如果摄像头问题消失，说明问题是由你下载的某个应用引起的。你可以尝试卸载手机上的应用，直到在非安全模式下问题不再出现。
小贴士：从你发现摄像头问题前不久下载的应用开始排查，因为它们最有可能是罪魁祸首！
摄像头模组故障
如果你的摄像头问题是在手机受到剧烈冲击、进水，或者在没有使用专门设计的减震支架的情况下将手机安装在摩托车上之后才出现的（摩托车产生的震动可能会损坏你的摄像头！），那么问题的罪魁祸首很可能是摄像头模组故障。在发生严重的跌落或持续的低频震动时，摄像头模组可能会损坏或移位，导致复杂的模组停止工作。如果是这种情况，不用担心，你可以使用我们的摄像头更换指南来更换 Galaxy S20 的摄像头！
以下是不同 Galaxy S20 型号的后置摄像头指南列表：
以下是我们的所有前置摄像头指南：
4条评论
Oplossing bij oorzaak 4 lukte bij mij niet omdat de camera app bij openen meteen een foutmelding gaf. Wat mij wel lukte was om via instellingen en dan onder apps naar camera app te gaan. Onder camera settings vind je reset settings. Dat lostte bij mij het issue op
Job Pannekoek - 回复 分享
S20+5 camera works after reset but front works fine as soon as I press to take sefie goes into camera fail message
probouchard bouchard - 回复 分享
Mine is on both.. sucks.. any suggestions anyone?
Donn Elliott - 回复 分享
Ik heb behalve optie 7 alles geprobeerd. Ik blijf bij de selfie camera een fout melding krijgen. Heb zelfs de telefoon gewiped in het systeem voordat de telefoon aan gaat. En zonder nieuwe geinstaleerde apps er op gaf hij nog de melding. Ik heb geen motor maar liet hem wel vaak uit me handen vallen. Goed hoesje er om heen want het scherm is nog heel. However de fout melding kwam na een update, en niet na het vallen.. verder ben ik atechnisch en vind ik dit allemaal al een hele overwinning. Wat moet ik nu doen dan?
Adhdaantje - 回复 分享