HP 15-R011DX 故障排除

笔记本电脑对开机操作无响应，且没有任何指示灯亮起。

检查电源适配器插入时，充电指示灯是否亮起。如果灯不亮，说明你的电源适配器可能已损坏，这种情况下你可能需要购买一个新的适配器。

如果充电指示灯亮起，但系统仍无法开机，则可能是主板故障。如果是这种情况，你需要按照本指南更换主板。

笔记本电脑已开机，但屏幕完全不显示且无响应。

使用 HDMI 线将笔记本电脑连接到外接显示器，以确认问题是否出在笔记本电脑屏幕上。如果外接显示器显示正常，请确保主板上的显示连接器已完全插好。有关访问显示连接器的步骤，请参考本指南直至第 10 步。

如果外接显示器无输出，请尝试重新插拔内存，步骤请参考本指南。如果这样做无效，你可能需要更换内存条。

笔记本电脑插入电源后可以开机，但电池无法充电。

如果你的笔记本电脑无法完全充满电，或者只有在接通电源时才能运行，则很可能是电池出现了故障。要解决此问题，请参考本指南更换锂离子电池。

在操作笔记本电脑时，设备变得温热/发烫并自动关机，没有任何预兆。

电脑系统内积聚的灰尘会导致通风不良，进而导致设备过热。尝试按照本指南所示打开笔记本电脑后盖，并使用压缩空气罐吹出机器内的灰尘。

你的散热系统可能无法正常工作。检查一下散热风扇是否在转动。如果没有，请参考本指南进行更换。如果风扇正常转动，请尝试重新涂抹 CPU 导热硅脂，步骤如同一指南所示。

在正常条件下操作笔记本电脑时，设备发出了很大的嗡嗡声。

按照本指南拆下硬盘。如果你能启动笔记本电脑且噪音依旧，说明可能存在散热风扇故障。检查一下散热风扇中是否有灰尘堆积。

如果散热风扇运转正常，噪音很可能是来自硬盘。如果可能，请将数据备份到其他驱动器上，并参考本指南更换笔记本电脑内的硬盘。

笔记本电脑开机后自动关闭，然后再次开机，并持续重复此循环。

如果你连接了任何 USB 或 DVD 设备，请将其从笔记本电脑上拔下，然后尝试手动重置：关闭笔记本电脑，然后再重新开机。这些设备可能会干扰笔记本电脑的启动过程。

如果拔除设备并进行手动重置后问题仍未解决，那么这种启动循环很可能是由病毒损坏了笔记本电脑的 BIOS（基本输入输出系统）导致的。你可以通过恢复系统之前的 BIOS 版本来修复笔记本电脑的 BIOS。请按照本指南重置笔记本电脑的 BIOS。

在操作笔记本电脑的过程中，设备在使用或关机过程中会自动重启。

如果你的设备意外重启，很可能是开启了“自动重启”功能。当设备发现内部问题时，此功能会导致笔记本电脑重启。请按照惠普提供的这些步骤关闭此功能。

如果关闭自动重启功能无效，可能是电池和设备连接器之间积聚了灰尘。这些灰尘会阻碍电池与笔记本电脑之间的接触，从而导致系统重启。你可以通过按指南所示拆下电池，并使用压缩空气罐吹净连接器上的灰尘来解决这个问题。