Dell 笔记本电脑持续重启

在尝试下面更耗时的解决方案之前，请先进行一些基本的检查：

• 重启电脑。 这是故障排除的第一步，而且很有用。正确地重启笔记本电脑（而不是因为死机或陷入启动循环而被迫重启）可以完成任何挂起的修复并重启所有系统服务。请使用“开始”菜单中的重启选项。
  • 如果电脑在重启时出现“蓝屏死机”（BSOD），请查看 Dell 笔记本电脑蓝屏页面。
• 强制关机。 按住电源按钮直到设备熄灭，从而中断重启循环或启动循环。
  • 强制关机后，尝试再次开机。这种重置可能会清除错误的设置。
• 移除所有外设。 这适用于连接到笔记本电脑的任何设备——闪存驱动器、USB 集线器、显示屏排线、加密狗，实际上除了充电器之外的“任何东西”。
• 确认电池已连接： 如果你的 Dell 笔记本电脑使用的是可拆卸电池，请确保它已正确安装在笔记本电脑中并固定好。
• 处理任何挂起的 Windows 更新。更新可以解决 Windows 的软件问题或纠正兼容性冲突。

Windows 的默认设置旨在满足大多数人的需求。但硬件（和软件）的规格在不同的 Windows 配置中差异巨大。这种多样性可能会导致设置标准化出现问题。

• 禁用快速启动。虽然它加快了启动时间，但它会阻止电脑完全关机。
  1. 按 Windows 和 R 键打开“运行”窗口。
  2. 在“运行”窗口中输入 powercfg.cpl 并按回车键。
  3. 在此窗口的左侧，选择“选择电源按钮的功能”。
  4. 点击 更改当前不可用的设置 选项。提供管理员密码，或在管理员控制提示下同意允许更改。
  5. 取消选中 启用快速启动（推荐） 复选框并保存更改。

可以使用还原点来恢复导致性能不佳的任何不当更改。如果你的笔记本电脑无法进入 Windows，这特别有用。

当你移动笔记本电脑时，它是否更容易重启？这可能是由于充电器和充电口之间连接松动导致电源被切断。

• 如果有其他充电器，请尝试更换一个，以排除充电器问题。
• 检查移动笔记本电脑时充电是否中断。如果没有，晃动一下充电口，看看能否重现该问题。
• 对充电器和充电口进行目视检查。针脚弯曲或外壳磨损会导致连接不稳定，移动时可能会切断电源。
• 根据看起来有故障的组件，更换 充电器 或 充电线。

电脑的任何物理组件都需要指令，以便 Windows 知道如何使用它。驱动程序就是 Windows 的说明手册。如果说明已过时，它们可能不再兼容。

• 在“设备管理器”中检查错误。按 Windows 键 和 X，然后从出现的菜单中选择“设备管理器”。如果存在错误，设备树中的折叠项将展开，并且任何有错误的设备都会显示黄色感叹号图标。
• 较新版本的 Windows 通过标准的 Windows 更新提供大多数驱动程序更新。右键点击“开始”菜单并选择 设置 > 更新和安全 > Windows 更新。点击“检查更新”按钮。
  • 你可能需要选择“查看可选更新”才能看到一些额外的驱动程序。
• 使用 Dell SupportAssist 从 Dell 下载驱动程序。这些通常比 Windows 分发的版本更新。Microsoft 只会推送通过正确渠道提交的驱动程序。
• 该部件的制造商可能拥有比 Dell 更新的驱动程序。这对于图形处理尤其重要。直接查看 AMD、Intel 或 NVidia 的网站。

• 如果更新后仍无法解决问题，且你认为知道是哪个设备出了问题，请尝试卸载驱动程序。
  • 在“设备管理器”中，找到你怀疑有问题的组件并右键点击它。从菜单中选择“卸载设备”。确认窗口中应出现一个复选框，提示同时卸载驱动程序。请务必勾选它。
  • 卸载完成后，重启电脑并重新安装当前版本。
• 如果设备与图形有关，DDU 可能有帮助。它有助于干净地卸载所有制造商的图形驱动程序。

计算机病毒和其他有害软件会严重破坏系统的稳定性。它们可能会导致电脑只能通过重启来纠正的问题。

• 使用防病毒软件扫描你的电脑。如果你没有专门的安全软件，请使用 Windows Defender。在大多数版本的 Windows 中，可以从“Windows 安全中心”应用访问它。
  • 想对结果进行二次确认？Malwarebytes 或 ESET 在线扫描 是免费程序，提供了一些出色的恶意软件扫描技术。
  • 有许多免费的恶意软件清除工具可用，但付费解决方案会更有效。在使用任何不熟悉开发者的软件之前，请务必验证其合法性，否则你的情况可能会比之前更糟。
• 删除扫描发现的任何内容。它可能还会建议重启以完成删除。
• 请继续阅读“操作系统损坏”部分并处理这些修复。恶意软件感染可能会损坏 Windows。

操作系统损坏意味着对于操作系统至关重要的文件已失效或以某种方式损坏（例如电脑在更新期间断电、电脑在睡眠时死机等）。Windows 提供了用于纠正这些损坏问题的修复工具。

1. 右键点击“开始”菜单并选择“命令提示符”、“PowerShell”或“Windows 终端”（Windows 8、10 和 11 提供不同的选项）。
2. 输入 sfc /scannow 并按回车键。
3. 等待命令完成。如果有损坏的文件，它会尝试修复它们。
   1. 这仅仅是个开始。请参阅 Windows 基础修复指南 以获取更完整的修复选项列表。

重装 Windows。可能需要完整重装 Windows 才能恢复笔记本电脑的正常功能。

1. 使用一台已知良好且“干净”的电脑 下载 Windows 操作系统 以创建可启动的闪存驱动器。
2. 运行防病毒扫描后，将你希望保留的任何文件、书签、图片等备份到 Google Drive 或 Dropbox 等云平台。与插入闪存驱动器导致多台电脑感染相比，这样做可以减少现有恶意软件的转移。
3. 从 Windows 可启动闪存驱动器启动。在安装向导中删除所有分区，并将全新的操作系统安装到你的驱动器上。
4. 将数据传回你的笔记本电脑。

电池是非常棘手的。由于其“耗材”属性，它们经常会失效。虽然它们通常会缓慢失效，续航时间逐渐缩短，但损坏的电池可能会提供不稳定的电源，从而导致意外关机或重启。

• 运行电源诊断。Dell 的 SupportAssist 软件包含电池健康状况测试。或者 使用 powercfg 获取更详细的历史记录。根据此报告检查充满电的容量与设计容量的对比。如果数字不一致，或者最大容量低于你的预期，请更换新电池。
• 检查电池是否有老化、肿胀或泄漏的视觉迹象。肿胀的电池可能会表现为使用触控板或键盘困难。随着电池膨胀，它会对这些组件的下侧产生向上的压力。
• 断开电池连接，仅使用充电器运行笔记本电脑。这样，充电器承担了所有工作。如果重启停止，请更换电池。

如果你确定电池可能是原因，请查看你确切型号的 iFixit Dell 笔记本电池精选 并 参考指南进行操作。

随机存取存储器，通常称为 内存条，是导致重复死机的常见硬件元凶。幸运的是，大多数 Dell 笔记本电脑型号仍然至少包含一根模块化内存条，通常很容易更换。

• 重新安装内存条。有许多微小的针脚可能会稍微偏离位置。拆下并重新安装它们可能就是解决此问题的关键。
• 通过运行诊断程序来测试你的内存。Dell SupportAssist 包含快速和扩展内存测试，或者你可以使用 Windows 内存诊断。
  • 如果你想寻求二次确认，IT 专业人士多年来一直使用 memtest86。这是一个免费工具，他们的文档非常出色！但它需要更多的专业知识才能使用。
• 内存测试通常非常耗时，而且测试很难发现微小的故障。相信诊断失败的结果，但不要盲目相信通过测试的结果。可能需要多次运行诊断才能发现问题。
• 如果你最近升级了内存，现在出现了随机重启，请验证所安装的内存与你的 Dell 笔记本电脑的兼容性。
• 如果安装了多于一个内存条，请确保规格匹配。至少速度和容量应该是相同的。
• 如果诊断失败，请更换内存——要么增加总大小，要么保持完全相同的数量和速度。
• 某些 Dell 笔记本电脑（尤其是较小的 XPS 型号）会将内存焊接到主板上。在这种情况下，你需要 更换 主板。

如果上述提示均无效，问题可能是由主板引起的。因物理外伤、电涌或其他硬件相关问题导致的主板损坏会影响功能。主板故障可能导致行为异常、间歇性死机、崩溃或整个系统不稳定。

• 检查错误代码。重启或崩溃后，你可能会获得额外的错误代码。电源 LED 指示灯或大写锁定 (CAPS Lock) LED 指示灯会以特定模式闪烁以表示错误。这些通常针对特定的 Dell 系列（例如 XPS、Latitude、Inspiron）。
  • 较旧的 Dell 笔记本电脑通常在启动过程中使用蜂鸣代码来指示硬件问题。特定模式的蜂鸣声表示特定的故障。
  • 参考这些代码可以识别已经讨论过的硬件组件（内存或硬盘驱动器）的问题，但也可以指向 CPU、BIOS 或其他主板故障。
• Dell 笔记本电脑的 CPU 焊接到主板上。如果你的蓝屏代码指向 CPU 故障，你需要 更换主板。
• 检查笔记本电脑的主板是否有任何物理损坏迹象，如组件烧毁、液体残留、腐蚀或其他可见问题。如果发现任何损坏，请更换主板或咨询专业人士。
• 电路板通常可以由具备焊接（或显微焊接）经验的技术人员进行维修。如果这不是你认为自己可以完成的事情，请询问当地的维修店。

• Dell 笔记本电脑无法开机
• Dell 笔记本电脑键盘失灵
• Dell 笔记本电脑电池无法充电
• Dell 笔记本电脑电池电量消耗过快
• Dell 笔记本电脑黑屏
• Dell 笔记本电脑卡死
• Dell 笔记本电脑蓝屏