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| 问题（症状） | 可能原因 | 检查项 |
| 无法开机 | 电池电量耗尽 | 为 iPhone 充电至少 10 分钟 |
| 无法开机 | 固件崩溃 | 执行强制重启以修复固件崩溃 |
| 无法开机 | 电池故障 | 检查 iPhone 接通电源后是否能开机；电池可能已老化 |
| 扬声器问题 | 音量过低 | 使用按钮或通过手机软件调大音量 |
| 扬声器问题 | 手机壳阻挡扬声器 | 取下手机壳再次测试扬声器；如果屏幕保护膜阻挡了听筒扬声器，请将其取下 |
| 扬声器问题 | 软件故障 | 关闭蓝牙，执行强制重启；排除软件问题 |
| 扬声器问题 | 听筒损坏 | 检查通话时是否有声音问题；利用 Apple 的服务计划或参考 iPhone 12 听筒扬声器更换指南（注意：FaceID 可能会失效） |
| 扬声器问题 | 扬声器损坏 | 清理扬声器孔；如果无效，请参考 iPhone 12 扬声器更换指南 |
| 屏幕无响应 | 操作系统卡死 | 执行强制重启 |
| 屏幕无响应 | 触摸数字化层损坏 | 更换整个显示屏组件；参考 iPhone 12 屏幕更换指南 |
| 短信问题 | 软件故障 | 重启手机；重置网络设置；开关 iMessage 和彩信设置 |
| 短信问题 | 网络连接故障 | 重置网络设置；开关 iMessage 和彩信设置；必要时联系运营商 |
| 摄像头无法工作 | 应用故障 | 使用默认相机应用；关闭后台应用程序；重启手机 |
| 摄像头无法工作 | 摄像头被遮挡 | 确保镜头未被遮挡；用超细纤维布清洁镜头 |
| 摄像头无法工作 | 软件版本过旧 | 更新 iOS；关闭旁白（VoiceOver）；修复闪光灯同步故障；执行 DFU 重置 |
| 摄像头无法工作 | 摄像头模块损坏 | 参考 iPhone 12 后置摄像头更换指南 |
18条评论
Iphone12 unable to connect to carrier, how do you trouble shoot for this issue. NONE of the simple fixes work, reset, airplane mode on/off, restart, update software, clean SIM card, etc. Apple said the phone is bad, but did not indicate what part is bad. Now what?
penny - 回复 分享
I am currently working getting an iPhone repaired. The problem is the display won’t show anything and there is no visible damage to it at all. I have replaced the battery and when I touch the cover of the display cable it is fairly warm. What could be the issue
Gibson Marshall - 回复 分享
Excellent article ! Thanks a ton - it has been a lifesaver for the iPhone ! Especially on the note on what to do if it is a firmware crash.
Raj Kumar S - 回复 分享
I have issue with face recognition not working
sanad alshehhi - 回复 分享
Como desbloquear un iPhone si me lo encontré en la calle pero esta bloqueado
Smg1 - 回复 分享