Xbox Series X/S 无线控制器 (型号 1914) 故障排除

如果你的控制器无法正常工作，且并非因为模拟摇杆故障等硬件问题，那么问题很可能由以下常见原因引起。

控制器在完全充电后无法开机。

• 注意： 必须使用 USB 线。无线连接在此情况下无法工作。
• 提示： 如果遇到控制器无法开机的问题，请取出电池 15 分钟。此方法不能保证每次都奏效，但在某些情况下有帮助。
• 重要：在主机上进行恢复操作需要一个功能正常的控制器。

如果你的控制器在固件升级过程中断开连接，在恢复固件之前它将无法工作——不过，由于控制器处于“恢复模式”，通常是可以恢复的。为此，由于固件更新失败会导致控制器处于“半砖”状态，因此需要对控制器重新进行更新。

将你的控制器连接到 Xbox One 主机、Xbox Series 主机或电脑上。

• 步骤 1：在主机上，导航至 设备和配件。
• 步骤 2：找到该控制器。如果选择了正确的控制器，它应该显示 需要更新。
• 步骤 3：重新运行固件更新。

注意：必须使用 Windows 10/11。没有其他解决办法！

确认你的系统运行的是 Windows 10 后，即可开始控制器恢复过程。

• 步骤 1：安装 Xbox Accessories（Xbox 配件）应用程序。
• 步骤 2：安装 Xbox Accessories 后，连接控制器。如果电脑和 Xbox Accessories 可以识别控制器，它应该会开机并显示 需要更新。
• 步骤 3：点击 需要更新 并允许重新安装固件。

如果按照这些步骤正确操作，你的控制器应该就能恢复正常工作了。

当使用 USB 线将控制器连接到电脑时，控制器没有反应。

在旧版本 Windows 中，Xbox One 和 Xbox Series X|S 控制器在某些系统上经常出现自动驱动安装问题——这通常与 Windows Update 的驱动程序下载设置有关；这是一个众所周知且有记录的问题。故障原因通常是因为缺乏像 Windows 10/11 那样内置的控制器支持。在许多情况下，Windows Update 在没有辅助的情况下很难获取驱动程序。如果你无法通过其他方式（旧版本或当前发布版本）安装控制器驱动程序，请手动安装驱动程序：

注意： 纠正此问题需要管理员帐户。标准用户和受限用户需要知道系统的管理员密码。

注意： 本文引用的先前故障排除文档中的 .exe 驱动程序已不再推荐，因此已被移除。问题在于驱动程序的版本较旧，可能会导致不兼容，从而被迫完全移除驱动程序，并使用 Windows Update 驱动程序重新配置，且与“分享”按钮不兼容。

• 步骤 1：连接控制器。如果自动驱动安装失败，请进入下一步。
• 步骤 2：打开“设备管理器”并找到该控制器。它通常位于 Xbox Peripherals (Legacy) 下。
• 步骤 3：选择 驱动程序 选项卡。
• 步骤 4：点击 更新驱动程序。
• 步骤 5：尝试使用 自动搜索更新的驱动程序软件。如果此方法无效，请转至步骤 6。
• 步骤 6：如果此方法无效，请从 Microsoft 下载驱动程序。将其放在电脑上容易找到的位置。下载完成后，选择 浏览我的电脑以查找驱动程序软件 并手动选择驱动程序。

如果操作正确，你的控制器现在应该可以工作了。

我想操作我的 Xbox One，但控制器无法连接，或者无法保持长时间连接。

电池电量可能过低。如果电量不足，控制器的无线信号强度可能较弱，从而无法连接至主机。请更换控制器的电池或为电池组充电。

部件：Xbox One AA 电池, Xbox One 控制器充电线

注意：如果你使用的是 MicroUSB 线，它将无法工作，必须更换

所需工具：无

冲突的信号可能是导致连接问题的原因。请考虑关闭附近的无线设备并重新连接控制器。

注意： 蓝牙仅在 Windows 10 下有效。

如果你通过蓝牙使用控制器并遇到问题，且确认不是信号问题，这可能是由芯片组不兼容引起的。这种情况很少见，但也应予以考虑。可以通过使用高质量的 USB 适配器来测试这一点。

如果你已经尝试过不同的蓝牙设备，则这是驱动程序或控制器级别的软件或连接问题。

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

请确保连接的控制器不超过 八个。Xbox One 和 Xbox Series 主机最多支持连接八个控制器。

如果你放下控制器超过十五分钟，再次使用时发现控制器无响应，可能需要重新开启控制器。这是后期型号控制器上的省电措施。

你的 Xbox Series X|S 控制器信号范围为 30 英尺（9.1 米）。请确保你在该范围内。

如果你将控制器同步到了其他设备，则需要将其重新同步回你的主机。为此，请开启 Xbox One 或 Xbox Series 主机，并按住主机侧面的 同步按钮，直到主机上的灯快速闪烁。完成后，按下控制器上的 同步按钮。你的控制器应该会在 5 到 10 秒内连接成功。

一些用户反馈称，插入耳机麦克风时控制器无法连接。拔下麦克风，然后重新连接。如果发生这种情况，你可能需要再次同步控制器。连接建立后再插回麦克风。

如果你使用的是内置耳机插孔，它可能已损坏，或者你使用的耳机不兼容。尝试拔下耳机再重新插上。如果问题持续存在，请尝试使用另一副耳机。

如果问题依然存在，则应更换内置耳机插孔。

部件：Xbox One 耳机插孔, Xbox One 耳机适配器

所需工具：T6 Torx 螺丝刀, TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒, 镊子 (建议)

如果你使用 Xbox One 耳机适配器来修复该问题，则不需要工具。

无论我尝试连接或同步多少次，控制器都无法开机。

电池电量可能过低。如果电量不足，控制器的无线信号强度可能较弱，这可能会阻止其连接至主机。请更换控制器电池。如果你发现电池耗电过快，请尝试使用镍氢 (NiMh) 充电电池或高质量碱性电池。

部件：Xbox One AA 电池, Xbox One 控制器充电线

注意：如果你使用的是 MicroUSB 线，它将无法工作，必须更换

所需工具：无

你的电池组可能已完全耗尽。使用 USB-C 线将控制器连接到主机。要检查电池电量状态，请按下 Xbox 按钮，即可显示当前的电量等级。

如果电池组无法充电（或耗电过快），请更换电池组。

重要兼容性提示：如果你为 1914 型号控制器购买了电池和充电线，且其中包含 MicroUSB 线，这些旧电池仍然可以使用，但你将无法使用随附的 USB 线，因为它们不再使用 MicroUSB。最新生产的电池组已经解决了这个问题，但这也意味着如果你有来自旧款电池和充电线套装的电池组线，则需要保留你的旧线。

部件：Xbox One 电池组

注意：如果你使用的是 MicroUSB 线，它将无法工作，必须更换

所需工具：无

你的充电线可能已损坏，导致控制器完全无法充电。如果是这种情况，你需要购买一条新线。虽然你可以购买官方 Xbox 充电线，但任何 USB-C 线都可以用来替换损坏的线缆。

部件：高质量 USB-C 线。无法使用旧版线缆。

所需工具：无

控制器上的一个或多个按钮在按下后回弹比平时慢。

控制器内可能有轻微的灰尘堆积，或者含有含糖饮料残留。请查阅我们的 按钮更换指南，以便进入内部清洁按钮。

部件：Xbox One Controller Action Button Gasket

所需工具：T6 Torx 螺丝刀, TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒, 镊子 (建议)

更换开关本身需要 更换主电路板。不过，如果你会焊接并能找到损坏的电路板或替换按钮，则无需更换整个电路板即可修复问题。这比更换电路板成本更低，但更耗时。

部件：Xbox One S Controller (1708) Motherboard

工具：T6 Torx 螺丝刀, TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒, 焊台 镊子 (建议)

我无法正确操作我的 Xbox One 或 Xbox Series 主机。

你的模拟摇杆可能会卡滞或旋转不顺畅。请查阅 模拟摇杆更换 指南，以便拆卸并清洁或更换模拟摇杆。

部件：模拟摇杆帽

所需工具：TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒

如果这不能解决问题，可能是模拟摇杆机制故障，这意味着你应该 更换次级电路板。不过，如果你擅长通孔焊接，则可以在不更换电路板和框架的情况下更换 模拟摇杆。这更耗时，但修复成本较低。

部件：

工具：T6 Torx 螺丝刀, TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒, 焊台 镊子 (建议)

可能是你在游戏时用力过猛，导致一个或两个模拟摇杆弯曲或损坏。请查阅我们的 模拟摇杆更换 指南，了解如何快速恢复你的游戏习惯。

部件：模拟摇杆帽

所需工具：TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒

如果清洁或更换模拟摇杆帽无法解决问题，则可能是模拟摇杆机制故障，这意味着你应该 更换主电路板。不过，如果你会使用烙铁，则无需更换电路板即可更换 模拟摇杆。

玩游戏时，控制器无法振动。

确保已启用振动设置。这可以在你所玩游戏的设置中完成。

如果电池电量不足，为了节省剩余的电池寿命，控制器可能不会振动。请更换电池或为控制器充电。

部件：Xbox One AA 电池, 高质量 USB-C 线。无法使用旧版线缆。

所需工具：无

尝试在所玩游戏中使用另一个控制器。如果控制器仍然不振动，则很可能是游戏本身不支持此选项。

如果你已经尝试了以上所有方法，控制器仍然无法振动，可能是振动马达出了问题。准备好一把螺丝刀，因为你需要查阅 扳机振动马达更换 指南。
注意：本指南中的步骤需要焊接。

部件：Xbox One 控制器扳机振动马达

所需工具：T6 Torx 螺丝刀, TR8 Torx 螺丝刀, 撬棒, 焊台 镊子 (建议)