HP Stream 11-r020nr 故障排除

你的笔记本电脑无法启动，且屏幕为黑屏。

如果笔记本电脑仍然无法启动，请通过保持开启状态来耗尽电池电量，然后为其充电并重启。如果这不能解决你的问题，请在设备关闭的情况下，按压电源按钮。然后，按键盘上的 ESC 键，再按 F10 键。这应该会带你进入设备的 BIOS 和恢复菜单。在此界面中，你可以重新安装操作系统并使电脑恢复正常工作。

如果设备无法开启或显示任何内容，可能是因为电池没电了。如果是这种情况，插入充电器将使设备恢复正常。然后让电池充电一段时间。你可以通过充电口旁闪烁的指示灯来判断它是否正在充电。

如果你的电池在此之前就难以保持电量，且没有充电线就无法启动，请尝试更换另一根充电线。如果问题依旧，说明电池有故障。你需要更换电池，可以从在线零售商处购买。然后按照此更换指南操作。

HP Stream 11 无法保存任何文件。

如果你无法保存或移动文件，很可能是因为存储空间已满。请删除不需要的应用程序，并确保清空回收站。如果无法删除文件，请将文件和文档移动到外部驱动器，然后从笔记本电脑中删除它们。此外，也可以插入一张 micro SD 卡来扩展存储空间。

如果 HP Stream 运行缓慢或频繁崩溃（尤其是在启动电脑时），并且在移动文件时频繁出现错误消息，则说明你的硬盘正在损坏。你可以拆下硬盘并更换为 32 GB eMMC 固态存储卡。请使用此指南来更换电池。

当你尝试访问网站时，收到错误消息或无法连接。

如果你不确定是笔记本电脑的问题还是 WiFi 的问题，请将 HP Stream 拿到路由器/调制解调器旁，并通过以太网线连接。这是为了确保不是你的互联网服务提供商导致的问题。如果互联网通过以太网线可以正常使用，请拔掉以太网线并打开你的 WiFi 设置。

如果你输入了正确的路由器密码，但 HP Stream 仍然无法连接，则可能需要刷新 DNS 设置。可以通过打开命令行并输入“ipconfig /flushdns”（不含引号）然后按回车键来刷新 DNS 设置。这会清除互联网协议并允许系统收集正确的网络信息。

如果电脑无法连接到互联网，而其他设备可以连接到路由器，并且已经刷新了 DNS 设置，那么你的 WiFi 硬件很可能已经损坏。你需要更换 WiFi 适配器。如果你不想/无法更换主板，使用 USB 连接的外部适配器是一个很好的替代方案。

笔记本电脑屏幕卡死，无法导航到其他页面。

如果电脑屏幕没有任何变化，随后出现带有白色文字的蓝屏或黑屏，则可能是电脑已经崩溃。按住电源按钮直到屏幕变黑，然后重启电脑。如果问题依然存在，请重新安装操作系统。

如果电脑屏幕停止响应，且你正在运行超过两个程序，可能是因为运行的程序过多导致处理器过载。要解决此问题，请等待设备恢复响应，按 Ctrl + Alt + Delete，然后打开任务管理器。结束任何无响应或占用过多 CPU 或内存的任务。

你的笔记本电脑过热且运行缓慢。

如果你同时打开了太多应用程序，不仅会拖慢电脑速度，还会导致笔记本电脑过热。尽量不要同时执行超过两个任务。如果有程序无响应，请同时按 Ctrl + Alt + Delete，进入任务管理器，然后结束占用过多 CPU 或内存的任务。

如果将 HP Stream 放在不平坦的表面上，可能会导致过热。建议始终将笔记本电脑放在平坦坚硬的表面上，以便冷空气能通过底部的通风口进入。如果笔记本电脑仍然过热，另一种降温方法是购买一个散热底座。