HP Pavilion 17-e117dx 故障排除

即使连接了电源，笔记本电脑也毫无充电迹象。

充电器损坏是笔记本电脑无法充电的最常见原因。如果你能找到另一个与你的 HP Pavilion 17-e117dx 充电器兼容的笔记本电脑，试着用你的充电器给那台笔记本电脑充电。如果第二台笔记本电脑也无法用同一个充电器充电，那么问题出在充电器本身。

问题很可能出在电池本身。如果电池已损坏，它将无法充电。

请按照本指南了解如何 更换 HP Pavilion 17-e117dx 的电池。

问题可能根本不在笔记本电脑上。可能是你使用的电源插座无法工作。要测试插座是否有问题，请尝试插入其他设备，例如智能手机或闹钟。如果这第二个设备也无法充电或开启，那么问题出在插座上。

以下是解决此问题的建议步骤：

1. 尝试将笔记本电脑插入其他插座。
2. 查看家里的断路器面板，看看供电是否因跳闸而中断。
3. 请电工检查。

笔记本电脑打开应用程序、浏览网页或下载文件的速度比平时慢，或者电脑会弹出广告窗口。

攻击者可能会在从互联网下载的文件中隐藏病毒或恶意软件。查看你的“下载”文件夹（文件资源管理器 > 此电脑 > 下载），删除你在发现笔记本电脑运行缓慢或弹出广告前后下载的所有文件。

你还可以下载能够自动扫描所有文件并防范病毒的杀毒软件。杀毒软件需要付费订阅，对于获得安全保障来说，这是一个合理的价格。

优秀的杀毒软件示例：McAfee Total Protection

你的 HP Pavilion 17-e117dx 可能已经到了无法从硬盘驱动器中清除病毒的地步。你需要更换笔记本电脑的硬盘。在更换硬盘之前，请将所有重要文件备份到外部驱动器（U盘/移动硬盘）或使用 OneDrive 或 Dropbox 进行云备份。

请按照此 硬盘驱动器更换指南 了解如何更换 HP Pavilion 17-e117dx 的硬盘驱动器。

当同时打开多个应用程序或窗口时，笔记本电脑会卡死。

可能有一个或多个进程占用了大量内存。内存以 RAM 为单位。HP Pavilion 出厂标配 4GB RAM，并可升级至 8GB。要检查已用的 RAM 量，请在笔记本电脑上打开任务管理器。

点击“进程”选项卡。

关闭那些占用过多内存/RAM 的进程。

升级 RAM 相当于增加笔记本电脑的内存。这将提高笔记本电脑同时处理多项任务的能力。要升级 RAM，你需要为 HP Pavilion 17-e117dx 添加另一根内存条。

此 HP Pavilion 17-e117dx 内存条更换指南 可以为你提供帮助。

如果笔记本电脑在进行多任务处理时持续死机，问题可能出在当前安装在 HP Pavilion 17-e117dx 中的内存条上。它需要更换。

请按照此指南了解如何 更换内存条。

笔记本电脑无法读取任何 CD、DVD 或蓝光光盘。

如果问题与软件有关，你可以尝试以下修复方法：

重启系统。这可能会清除导致电脑变慢的文件，从而改善光驱因电力不足而无法弹出的问题。

如果光驱无法打开，可能的原因是光驱已损坏。你需要更换 HP Pavilion 17-e117dx 中的光驱。

请按照 此指南 了解如何更换光驱。

笔记本电脑的光标对你的手指在触控板上的移动没有反应。

操作系统可能没有处理你的手指移动。这不是一个严重的问题。你只需重启 HP Pavilion 17-e117dx 即可。

HP Pavilion 17-e117dx 的触控板仅对干净、干燥且未覆盖的手指敏感。

• 如果手上有油渍或食物污垢，请洗手并擦干。
• 如果手是湿的，请将手彻底擦干。
• 如果戴着冬天的手套，请将其脱掉。

如果触控板很脏，它将不会响应手指的移动。请使用超细纤维布清洁触控板。

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