HP 笔记本电脑黑屏

在对设备进行重大维修之前，请尝试以下基本故障排除步骤：

• 设备是否已开启并充电？ 确保电源插座和充电线功能正常。如果设备的充电指示灯未亮起，则笔记本电脑可能未在充电。请查看我们的 HP 笔记本电脑无法充电页面。
• 调高屏幕亮度设置。 键盘上的功能键或按键应能控制显示屏亮度。
• 问题是在进水或之前的维修后发生的吗？ 在大多数情况下，主板损坏的情况很少见，但如果接触腐蚀或在维修过程中受损，可能会导致显示问题。
• 使用外接显示器进行测试。 拔下任何其他设备，确保你输出到显示器。
  • 如果显示器上没有任何显示，请通过检查是否有任何工作迹象，确保你遇到的是黑屏问题。你可以在 此处 找到一些示例。
    • 如果你的设备显示有工作迹象，但屏幕确实完全黑屏（根本没有标志或任何显示），最可能的原因是 主板。
    • 如果你的设备没有任何工作迹象，很可能是因为设备根本没有开机。请前往我们的 HP 笔记本电脑无法开机 页面获取解决该问题的帮助。
  • 如果有显示，请继续查看下面列出的原因。

在某些情况下，软件故障会导致已经开机的笔记本电脑不显示画面，但这并不常见。如果以下任何情况适用于你，请参阅下面“附加信息”部分中的相关原因：

• 屏幕上是否有随鼠标移动的光标？如果是这样，很可能是因为你的 Explorer.exe 进程运行不正常。请参阅此处了解修复详情。
• 如果问题仅在更新操作系统后出现，最可能的原因是最近的那个软件更新。请参阅此处了解解决该问题的说明。
• 如果黑屏出现在启动时，并伴有巨大的风扇噪音/键盘背光/启动声音，且在出现此行为 15-20 分钟后显示画面，则笔记本电脑可能正在执行一组启动测试，这可能是某种故障或损坏导致的。等待启动完成，并按照 此处找到的说明 更新 BIOS。
• 虽然这种情况极其罕见，但有时故障显示驱动程序会表现为完全黑屏。如果你有理由怀疑是这种情况，请尝试使用我们 故障显示驱动程序部分 中的解决方案来解决问题。

如果你的 HP 设备外接显示器可以工作，但主显示屏不行，这表明屏幕可能已损坏。要检查屏幕是否可能故障，请执行以下步骤。

1. 关闭笔记本电脑电源。 务必拔下任何外围设备或电源。
2. 仔细检查内置显示屏是否有物理损坏。 这包括任何明显或细小的裂纹，或任何进水损坏。从不同角度检查有助于发现因光线反射而显现出的细微裂纹。

如果存在物理损坏，请考虑 HP Laptop Screens。

如果外接显示器可以工作，但笔记本电脑屏幕仍然黑屏，问题可能出在显示屏排线本身。

• 验证显示屏与显示屏排线的连接是否正确。 这将涉及一些拆卸工作。确保显示屏排线已牢固地插入 LCD 面板和主板中。如果排线看起来松动，请小心地重新连接。重新连接后，测试显示屏，查看内容是否能在 LCD 面板上正确显示。
• 对显示屏排线进行目视检查。 如果没有明显的损坏，请彻底检查显示屏排线的连接情况。检查显示屏端和显示屏排线与主板连接的点。还要检查排线的铰链区域，该处因在铰链机构中摩擦或挤压而可能发生损坏。寻找任何损坏迹象，例如烧痕或进水迹象。如果发现任何损坏，请尝试更换 HP Laptop Cables。

尽管没有任何损坏迹象，故障显示屏仍然会导致黑屏。但是，如果你无法识别显示组件（排线和屏幕）中的任何物理损坏，则无法保证你不会把完好的钱花在坏主板上。

如果你执意要自己进行维修，在你打开笔记本电脑时尝试更换显示屏可能是值得的。

• 使用 适用于你型号（或类似型号）的替换指南 来学习如何更换显示屏。

如果按照上述所有故障排除步骤后，你的 HP 笔记本电脑仍然显示黑屏怎么办？排除法指向了主板问题。使用 适用于你设备（或类似设备）的指南 将笔记本电脑拆解到可以检查主板的程度。

1. 清除设备内部组件中积聚的灰尘或碎屑。 灰尘或碎屑可能导致短路，从而可能导致操作系统出现问题。清洁设备内部以确保功能正常。
2. 对电路板进行彻底的目视检查，查看是否有烧毁或损坏组件的迹象。 如果你观察到任何可见的损坏，例如烧痕或物理上看起来损坏的部件，则主板可能需要更换，特别是如果它是带有显示屏排线连接器的主板。你可以在我们的商店中找到适用于你 HP 笔记本电脑的 motherboard 和 daughterboard。

你可以检查以下工作迹象，以确保你的设备在显示黑屏时实际上已通电：

• 启动声音 - 设备在启动过程中是否发出任何噪音？它是在关闭还是开启很明显吗？
• 大写锁定键指示灯 - 按下大写锁定键是否会打开任何指示灯？
• 键盘背光 - 键盘是否亮起？
• 充电/电池指示灯 - 设备上是否有任何其他指示灯？充电时灯光是否出现？
• 触觉反馈 - 一些设备在触摸键盘或触摸屏时会发出触觉反馈振动。不要将键盘上的机械振动与触觉马达响应混淆。
• 屏幕背光 - 如果你的黑屏上发出微弱的光，而显示屏仍然是一个空白的黑框，这很好地表明后台有东西在运行。

屏幕是否除了光标以外全是黑的？好吧，原因可能是 Explorer.exe 进程没有运行。从本质上讲，Explorer.exe 或 Windows 资源管理器为文件管理和桌面提供了图形用户界面，包括任务栏、开始菜单和文件资源管理器。

1. 要重置 Explorer.exe，只需按 Ctrl + Shift + Esc 调出任务管理器
2. 点击任务管理器窗口中的 进程 选项卡，并 找到 Windows 资源管理器进程。
3. 右键点击该进程，然后点击 重新启动。

你可以尝试从可引导的 USB 驱动器启动，以确保问题出在操作系统上。你可以 在此处学习如何制作一个。如果你能成功地从可引导 USB 驱动器获取图像，问题要么出在你的显示驱动程序上，要么出在损坏的存储驱动器上。

显示驱动程序故障

要解决此问题，请在安全模式下启动笔记本电脑并重新安装图形驱动程序。按照以下步骤进入安全模式：

1. 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
2. 再次按下电源按钮以开启设备。
3. 在 Windows 启动的第一个迹象出现时（例如 HP 标志），按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
4. 再次按下电源按钮以开启设备。
5. 当 Windows 重启时，按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
6. 再次按下电源按钮以开启设备。
7. 让设备重启进入自动修复，并选择 高级选项 以进入 Windows 恢复环境。
8. 在 winRE 中，按照以下步骤进入安全模式：在“选择一个选项”屏幕上，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重启。
9. 设备重启后，你将看到一个选项列表。选择 4 或 按 F4 以在安全模式下启动你的电脑。

进入安全模式后，卸载当前的图形驱动程序并重启笔记本电脑。然后，从 HP 支持网站下载并安装设备的最新图形驱动程序。

当笔记本电脑通电但屏幕仍然黑屏时，可能是由于图形驱动程序损坏或故障造成的。

存储驱动器故障

如果你的笔记本电脑由于 storage drive 损坏而无法正常启动到 Windows 或加载显示驱动程序，Windows 可能没有足够清晰的信息（或根本没有任何信息）来正确显示图像。

• 如果你的屏幕除左上角的一个白色光标外完全黑屏，这通常意味着你的设备找不到要启动的操作系统。虽然这可能仅意味着你的引导扇区受到影响，且重建会有所帮助，但在最坏的情况下，这可能是由存储故障引起的。
• 如果测试失败，请 更换驱动器 为兼容的驱动器。根据型号，你可能需要做一些研究才能选对。对于 m.2 驱动器，请注意它是 PCIe 还是 SATA 接口的驱动器，这通常列在贴纸上。

如果你在更新操作系统后遇到此问题，它可能是由不兼容的更新引起的。

• 使用“显示驱动程序故障”部分中的说明将设备启动到安全模式。
• 一旦启动进入安全模式，请转到 设置 > 更新和安全 > Windows 更新 > 查看更新历史记录 > 卸载更新。
• 这将打开控制面板，其中包含电脑上安装的所有最新更新。选择最近的更新，然后点击列表上方的 卸载 按钮。

过时的固件可能会与较新的更新产生冲突。这可能导致意外行为，例如启动不完整或图像空白。损坏的 BIOS 可能意味着启动说明不完整或不正确，这意味着你的机器可能会出现黑屏症状。

• 重置设备的 BIOS 设置。 要重置主板的 BIOS 设置，你可以尝试卸载然后重新安装 CMOS 电池。通过这样做，任何可能已损坏的存储设置或配置都将被清除，系统将以默认设置启动。这有助于消除可能导致你所遇到问题的潜在冲突或配置错误。
• 更新你的 BIOS。 更新设备 BIOS 的过程将取决于你特定的 HP 笔记本电脑类型。使用 本指南 更新设备的 BIOS 或按照 BIOS 恢复说明进行操作。按照提供的说明下载并安装最新的 BIOS 更新。
• 恢复你的 BIOS。 如果重置或更新不能解决问题，你可能需要 恢复固件。这将用新的固件替换当前的（可能已损坏的）固件，并为你的笔记本电脑提供所有正确的启动说明。