Dell XPS 键盘失灵

最初的几个步骤看起来可能微不足道，但在沮丧时很容易忽略故障排除的基本原则。在对设备进行任何重大维修之前，请检查以下内容：

• 重启电脑。 它是最基本的故障排除方法，确实有效。正确地重启笔记本电脑（而不是通过死机或强制关机）可以完成任何待处理的修复并重启所有系统服务。请使用“开始”菜单中的重启选项。
• 检查软件更新。 有时，更新会随附新的键盘驱动程序，这可以解决你的问题。右键点击“开始”菜单并选择“设置 > 更新和安全 > Windows 更新”。点击“检查更新”按钮。
• 调查受影响的按键。 这可以让你了解问题的本质。使用在线 键盘测试应用 进行简单的可视化参考。
  • 只有特定的按键有问题吗？如果是这样，你需要尝试 清洁受影响的开关。
  • 多个按键在按下时是否出现重复输入？这可能表明你正在运行的 应用程序存在潜在问题。
  • 键盘完全无法工作吗？键盘无法使用可能表明你的 设备与键盘的物理连接 存在问题。
  • 外接 USB 键盘是否出现同样的症状？如果是，那么你面对的是软件问题。
  • 故障按键是否靠在一起？如果某一组、某一列或某一行的按键无法工作，这通常是 键盘本身的问题。这些按键在键盘电路内可能位于同一条电路上。

Windows 是为多种语言和区域键盘布局开发的。如果你的按键输出的字符不是预期的，请先检查这些设置。

• 检查系统托盘附近的左下角是否有语言切换器（或语言栏）。打开它，你可以选择已安装的语言或区域键盘。
• 检查当前所选语言的区域和键盘设置。如果设置不是你预期的，请选择正确的选项。
• 默认情况下，按下 左 Alt + Shift 可在输入语言之间切换。除非启用了语言栏，否则它不会工作，但当你试图协调游戏内团队作战时，这可能是你随机打出俄文的原因。
• 如果语言栏没有显示，但似乎是你的问题所在，请检查 Windows 语言设置并进行适当设置。它们可以在“设置”菜单下的 时间和语言 中找到。

除了多种语言支持外，Microsoft 还构建了旨在改善打字困难人群辅助体验的功能。无意中启用其中一些设置可能会让你误以为键盘没有响应。

• 尝试通过长按按键而不是像平时那样快速输入来打字。一个很好的测试方法是按住大写锁定键（CAPS Lock）几秒钟，看看 LED 灯是否会亮起。
• 如果你可以通过长按输入，则必须禁用“筛选键”，这是为那些在打字时可能会意外触碰其他按键的人设置的功能。
• 在“设置”应用或控制面板内的“轻松使用”菜单中检查你的设置。滚动到“键盘”部分，并验证所有设置是否正确。

灰尘或杂物可能会进入键盘按键下方并影响开关，尤其是在你容易发生液体泼溅的情况下。iFixit 确实有一篇 关于修复笔记本电脑粘滞按键的文章。不过，我们在下面附带了一份关于使用高浓度异丙醇（建议至少 90%）清洁键盘的简要指南。

• 首先关闭电脑。这将防止按键在清洁过程中造成意外更改。
• 将键盘倒置，使用软毛刷（新的牙刷应该就可以）刷掉按键下方任何坚硬的杂物。务必特别注意特别粘滞或有问题的区域。
• 使用蘸有异丙醇的棉签或布擦拭键盘。
  • 如果你知道曾有液体泼溅或材料极其粘滞，请使用较低浓度的溶液，并预留额外的干燥时间。浓度较低（约 75%）的溶液中的水能更有效地溶解污垢，但蒸发需要更长时间。
  • 如果可以，拆下键帽以检查是否有杂物。开关很容易损坏，所以操作要尽可能轻柔。
• 让键盘干燥，然后打开笔记本电脑检查功能是否已恢复。

如果你在电脑上运行对性能要求较高的应用程序，它可能会干扰你的键盘输入。要测试这一点，请执行以下步骤。

• 关闭所有打开的程序，然后只打开一个。情况有改善吗？重新打开你之前打开的其他程序，尝试复现该问题。
• 卸载任何存在干扰的程序。
• 运行病毒扫描，确保没有恶意软件影响键盘功能。这种情况虽然罕见，但并非不可能。

BIOS 设置存储在计算机的固件中，用于配置硬件和操作系统的通信。检查这些设置以确保键盘被正确识别和配置，这可能会解决无响应的问题。

• 通过连接外接键盘并打开笔记本电脑进入 BIOS。当屏幕出现 Dell 标志时，按几次 F2 键。
  • 时机至关重要；你可能需要尝试几次才能成功进入。
• 检查任何与键盘相关的 BIOS 设置。确保它在 BIOS 设置中已启用并配置正确。

即使你的键盘在其他方面工作完美，如果没有将信号传输到主板的途径，它也完全无法工作。这在维修后更常见，但无论如何都可能发生。

• 检查通常会发现排线损坏的迹象。仔细观察角落和连接器。刺穿、折痕或撕裂都可能阻碍排线功能。如果你发现任何损坏，请更换排线。
• 确保排线插入到位。主板连接器的位置和宽度使得这种连接很难处理好。
• 验证板载连接器上的锁定片是否完好且已锁定（锁定片向下翻）。如果这条排线的连接器没有正确锁定，连接可能会随时间推移而松动。
  • 如果锁定片已经从连接器上脱落，只要你还能找到丢失的部分，它就可以修复。
• 并非所有型号的键盘排线都是与键盘本身分离的部件。请检查键盘是否使用了可以从两端断开的排线。如果排线与键盘集成在一起，你需要更换整个键盘，而不仅仅是更换故障排线。

归根结底，这可能归结为键盘本身的问题。这通常是液体损坏的结果，但无论如何都可能发生。键盘通常作为组件的一部分提供，但在某些型号中是可以独立更换的。

• 如果在没有液体损坏的情况下按键列或行无法工作，或者你尝试多次仍无法获得按键响应，更换 键盘 是最可能的解决方案。

如果上述所有建议都失败了，那么很可能是你的笔记本电脑主板出了问题。

• 检查主板的两侧，看是否有物理损坏的迹象，例如烧毁的元件、液体残留、腐蚀或其他可见问题。
• 如果你主板上的元件无法正常工作，你很可能需要寻找一块 替换主板。
• 电路板通常可以由具备焊接（或显微焊接）经验的技术人员进行维修。如果你觉得这超出了你的能力范围，可以咨询当地的维修店。