欧盟商店发货政策

在 iFixit 欧盟商店下的订单将从我们位于德国斯图加特的仓库发出。

大多数现货订单会在 1 个工作日内 完成备货并发出。

工作日下的订单通常会在 24 小时内开始处理。周末或公共假日下的订单将在下一个工作日开始处理。

我们向结账页面所示的欧盟境内目的地以及部分欧盟以外的国家发货。

配送的可行性可能会根据收货地址、订单中的商品以及运输法规而有所不同。如果某个地址无法送达，结账时会显示可用的选项。

如需配送至英国，请通过我们的 英国商店 下单。有关配送详情，请参阅我们的 英国发货政策。

根据你的收货地址和订单中的商品，结账时会显示可选的配送方式、费用及预计送达时间。

交货日期和运输时间仅为预计，不作保证。由于承运商运作、查验、天气或其他我们无法控制的因素，可能会出现延误。

有关配送窗口以及详细的目的地和价格信息，请参阅我们的 欧盟发货目的地与选项 页面。

对于在欧盟境内发货且符合条件的订单，金额达 65 欧元及以上 可享免运费标准配送。

如果你的订单包含充电电池或其他受监管物品，受运输法规限制，可能仅部分目的地支持免运费标准配送。结账时会显示符合条件的配送选项及可行性。有关国家/地区列表及例外情况，请参阅我们的 我们提供免运费服务吗？ 页面。

部分产品（包括充电电池和其他受监管物品）受到运输限制。

这些限制可能会影响符合条件的目的地、可用的配送方式或配送速度。如果你的订单包含受限物品，结账时会显示可用的配送选项。在某些情况下，如果发货前需要进行调整，我们的客服团队可能会联系你。

订单发出后，你将收到一封包含物流追踪信息的发货确认邮件。

物流单号生成后，追踪信息可能需要 1–2 个工作日才能显示。

如果由于地址错误或不完整、配送说明不全、无人取件、拒绝支付关税或其他障碍导致包裹被退回，我们将在收到退件后将其处理为退款。原始运费不予退还，且退款中可能会扣除承运商收取的退回费用。

如果客户因行使“欧盟撤回权”而拒收包裹，退款将根据我们的 欧盟退款与退货政策 进行处理，其中包括关于外发运费的适用规则。

如果你怀疑订单无法送达且尚未收到退货或退款确认，请联系 iFixit 客服团队。

如果你的包裹在运输途中丢失或送达时已破损，请尽快联系 iFixit 客服团队。

我们可能会要求你提供损坏照片或签收证明等文件以协助解决问题。

如果物流显示订单已送达但包裹不见了，我们将与承运商展开调查，并可能要求提供额外证明才能解决申诉。在适当的情况下，我们可能会提供补发。相关处理方案将根据适用消费者法律提供。

对于配送至欧盟以外目的地（如挪威或瑞士）的包裹，我们会在货物中附带海关申报单。

除非结账时另有说明，否则进口税、关税及报关行手续费均由收件人承担。

如果你对配送有疑问或在订单方面需要协助，请通过 FixBot 联系我们的客服团队，以便我们将你的诉求引导至相应的处理小组。