欧盟承运商索赔流程

如果你的订单在送达时受损，报告索赔的步骤取决于配送包裹的承运商。请根据你的承运商参考以下指南。

收到包裹时，请检查外包装是否有损坏。如果你在收货时发现外包装有损坏，最好拒收包裹。

如果你在签收后才发现损坏（隐蔽损坏），请尽快报告，且必须在收货后 7 个日历日内前往 DHL 网点或通过 DHL 在线门户进行申报。为处理索赔，我们还需要破损包装及其内件的照片。在索赔解决前，请务必保留所有包装材料。