Xbox One 故障排除

正面状态指示灯不亮，和/或 Xbox One 无法启动。

请检查电源适配器是否已连接到电源插座，且另一端已正确连接到 Xbox One。

如果设备仍然无法开机，请尝试直接连接到另一个电源插座，不要使用浪涌保护插排。

如果电源插座供电正常，但主机仍然无法开机，则可能是电源适配器出了问题。请查看电源适配器上的指示灯；如果指示灯呈常亮白色或橙色，则电源适配器工作正常。如果没有任何灯光显示，请拔下电源适配器并静置 20 分钟以使其冷却，然后尝试重新插回。如果仍然不亮，则需要更换电源适配器。

如果电源适配器指示灯亮起，但设备仍然无法开机，则可能是主板出了问题。如果确实如此，你可能需要 更换主板。

如果仍然遇到问题，请访问 Xbox One 无法开机 的故障排除页面以获取更多信息。

光驱发出咔哒声或磨损声，或者无法放入光盘。

如果光驱发出咔哒声或磨损声，说明它已损坏，应进行 更换。

Xbox One 已开机，但电视屏幕仍为空白、雪花屏或蓝屏。

如果你的电视和 Xbox 连接正确且已开机，但电视没有任何显示，可能是 HDMI 线缆插错了端口。请确保线缆插入了主机背面的“HDMI OUT TO TV”端口。同时确认线缆插入了电视上正确的输入端口。

如果 HDMI 线缆已插入正确的端口但电视仍无显示，则可能是 HDMI 线缆本身的问题，你应该更换线缆。

如果线缆工作正常但电视仍无显示，则可能是 Xbox One 的设置不正确。你需要重置显示设置：

1. 如果驱动器中有光盘，请将其弹出。

2. 按住 Xbox 按钮五秒钟以关闭主机。

3. 同时按住 Xbox 按钮和退盘按钮，直到听到主机发出蜂鸣声。

注意：这将使 Xbox 以最低分辨率进行显示。如果你希望更改分辨率，请按照“电视分辨率未达到最佳”故障排除选项下的步骤进行操作。

如果 Xbox 仍然无法连接到电视，则可能是电视本身的问题。

Xbox One 显示无法连接或连接频繁中断。

如果主机无法连接到互联网，可能是你的路由器出了问题。请按照出厂说明重置或循环重启路由器。通用的重置路由器方法如下：

1. 关闭你的设备。

2. 关闭调制解调器，然后关闭路由器，并拔下电源线。

3. 等待 30 秒。

4. 插回电源线，但先不要开机。

5. 打开调制解调器，等待指示灯稳定。

6. 打开路由器，等待指示灯稳定。

7. 重新开启你的设备并检查互联网连接。

如果循环重启路由器后设备仍然无法连接，请尝试在 1-2 小时后再重新连接互联网。

如果 Xbox 仍然无法连接到互联网，你应该执行一次强制重启：

1. 在 Xbox 开机状态下，按住电源按钮五秒钟，主机会关闭。

2. 等待 30 秒，然后按下电源按钮重新开启设备。

3. 尝试重新连接互联网。

如果 Xbox 仍然无法连接到互联网，你可能有一个损坏的 Wi-Fi 板，你可能需要 更换 Wi-Fi 板。

电视未以 720p 分辨率显示，或者提示设置不正确。

如果你的电视显示了 Xbox 画面，但不是最佳分辨率，则可能是你的 Xbox 设置不正确。要修复此问题，你需要调整显示设置：

1. 按下控制器上的 Xbox 按钮以进入主屏幕。

2. 按下菜单按钮并选择“设置”选项。

3. 在主机设置列中，选择“显示和声音”。

4. 为你的电视选择合适的显示和画面设置。

主机在游戏过程中或开机后不久自动关闭。

如果你的 Xbox 在一段时间不活动后意外关闭，你可能需要调整设置，使其不会自动关闭：

1. 开启主机并按下控制器上的 Xbox 按钮以进入主屏幕。

2. 选择“设置”选项。

3. 选择“电源和启动”，然后选择“在以下时间后关闭”。

4. 选择你希望主机在多长时间不活动后自动关闭。

如果你的 Xbox 仍然意外关机，可能是因为通风不良。如果你收到提示主机通风不良的信息，你应该：

1. 关闭主机。

2. 等待至少一小时。

3. 将主机移动到通风良好的位置。

4. 重启主机。

通风良好的位置是指主机上方、下方或紧邻处没有遮挡物。确保所有通风口畅通并有良好的空气流通。

如果主机在使用或闲置时意外关机，可能是电源插座故障或电源线连接不当。尝试将电源适配器直接插入不同的插座，不要通过浪涌保护插排，并检查线缆是否正确连接到插座和主机。

如果电源插座工作正常但主机仍然关闭，则可能是电源适配器出了问题。请查看电源适配器上的指示灯；如果指示灯呈常亮白色或橙色，则电源适配器工作正常。如果没有任何灯光显示，请拔下电源适配器并静置 20 分钟以使其冷却，然后尝试重新插回。如果仍然不亮，则需要更换电源适配器。

如需更多信息和可能的解决方案，请参阅 Xbox One 自动关机 的故障排除页面。

光盘无法从光驱中取出，或卡在半途。

如果你的 Xbox One 无法弹出驱动器中的光盘，你可以使用标准回形针手动弹出：

1. 关闭主机电源，并拔掉电源线及连接到主机上的所有其他线缆。

2. 将回形针拉直。

3. 找到主机左侧通风口后面的黄色贴纸。贴纸位于 Xbox 前部靠近光驱的地方。

4. 找到黄色贴纸旁边的退盘孔，将回形针插入其中。

5. 光盘应会稍微弹出，你可以用手将其彻底取出。

确保光盘没有污渍或粘性，并且上面没有会导致其将来再次无法从主机弹出的标签。

如果主机经常无法正常弹出光盘，且你已确认光盘清洁并应能正常弹出，则可能是光驱出了问题，你可以 更换光驱。

主机显示你的控制器未连接或对控制器指令无响应。

如果你的控制器无法连接到主机或频繁断连，你可能需要更换控制器电池或为电池组充电。

注意：

1. 如果控制器电量不足，你可能只能使用部分功能，例如振动功能失效。这是控制器为延长电池续航时间而采取的策略，当更换电池或电池组充电后，全部功能将恢复。

2. 如果电池电量较低，控制器可能足够再次开启一段时间，但在更换或充电前无法长时间保持开启。

3. 当使用 USB 转 micro-USB 线缆连接到主机时，无线控制器将作为有线控制器使用。在这种模式下，即使没有电池或电池组，它也可以正常使用。

Xbox One 控制器设计为在距离主机 30 英尺（9.1 米）范围内工作。请确保在使用控制器时处于此范围内，否则控制器可能会断连。

注意：墙壁或其他无线干扰源等其他因素也可能影响此范围。

检查附近是否有其他无线设备（如无绳电话或无线路由器），或者主机和控制器之间是否有金属物体（如架子）。这些物体可能会干扰控制器与主机的无线连接。

如果 Xbox One 上已经连接了八个控制器，则无法再连接更多的控制器。

如果控制器仍然无法连接到 Xbox One，你应该执行一次强制重启：

1. 在 Xbox 开机状态下，按住电源按钮五秒钟，主机会关闭。

2. 等待 30 秒，然后按下电源按钮重新开启设备。

3. 检查控制器是否能连接到主机。

如果控制器仍然无法连接，你可以尝试重新将其连接到主机：

1. 开启 Xbox One 和无线控制器。

2. 按住控制器顶部的无线连接按钮，直到 Xbox 按钮闪烁。

3. 松开按钮，然后再次按住它。控制器上的指示灯应保持常亮，表示已连接到主机。

如果特定的控制器仍然无法连接，但其他控制器可以成功连接到主机，那么你可能需要更换你的控制器。

如果你无法将任何控制器连接到你的 Xbox One，则可能是 Xbox 硬件出了问题，你可以 更换 Wi-Fi 板。

散热风扇完全静音或发出刺耳的磨损声。

如果 Xbox One 开机后散热风扇不转动，说明它已损坏，应进行 更换。

5 个解决方案	Xbox One 无法开机
	正面状态指示灯不亮和/或 Xbox One 无法启动。 潜在原因包括设备未接通电源、电源插座故障、电源适配器故障、主板故障或其他问题。 查看所有原因和解决方案。
1 个解决方案	Xbox One 光驱不接受光盘
	驱动器发出咔哒声或磨损声，或不接受光盘。 潜在原因包括光驱故障。 查看所有原因和解决方案。
4 个解决方案	Xbox One 黑屏
	Xbox One 已开机但电视屏幕仍为空白、雪花屏或蓝屏。 潜在原因包括 HDMI 线缆插入错误端口、HDMI 线缆故障、Xbox One 设置不正确或电视问题。 查看所有原因和解决方案。
4 个解决方案	Xbox One 无法连接到互联网
	Xbox One 显示无法连接或连接频繁中断。 潜在原因包括路由器故障、稍后再连接、强制重启或 Wi-Fi 板故障。 查看所有原因和解决方案。
2 个解决方案	电视分辨率未达到最佳
	电视无法以 720p 显示或提示设置不正确。 潜在原因包括主机设置错误或电视设置问题。 查看所有原因和解决方案。
2 个解决方案	Kinect 无法与主机配对
	Xbox One 无法识别 Kinect。 潜在原因包括 Kinect 线缆故障或 Kinect 传感器故障。 查看所有原因和解决方案。
2 个解决方案	Xbox One 发出磨损噪音
	Xbox One 发出巨大的磨损声或咔哒声。 潜在原因包括散热风扇或硬盘。 查看所有原因和解决方案。
3 个解决方案	Xbox One 光盘卡在光驱中
	Xbox One 主机无法弹出驱动器中的光盘。 潜在原因包括硬件故障和光驱损坏。 查看所有原因和解决方案。
5 个解决方案	控制器无法连接
	控制器无法连接或频繁断连。 潜在原因包括电池电量低、连接的控制器过多、干扰、控制器故障或主机故障。 查看所有原因和解决方案。