Razer 笔记本电脑黑屏

在对设备进行重大维修之前，请尝试这些基本的故障排除步骤：

• 设备是否已通电并充电？ 确保插座和充电线功能正常。如果设备的充电指示灯不亮，说明笔记本电脑可能未充电。请查看我们的 Razer 笔记本电脑无法充电页面。
• 调高屏幕亮度设置。 键盘上的功能键或按钮应可控制显示屏亮度。
• 问题是否发生在液体损坏或维修之后？ 在大多数情况下，主板损坏较为罕见，但如果维修过程中接触到腐蚀或受到损坏，则可能导致显示问题。
• 使用外接显示器进行测试。 拔掉任何其他设备，确保输出到显示器。
  • 如果显示器没有显示内容，请检查是否有任何运行迹象，以确保你遇到的是黑屏问题。一些示例位于 此处。
    • 如果设备有运行迹象，但屏幕确实完全黑屏（没有图标或任何显示），最可能的原因是主板。
    • 如果设备没有任何运行迹象，很可能它一开始就没有开机。如需解决你的问题，请前往我们的 Razer 笔记本电脑无法开机 页面。
  • 如果显示器有显示，请继续查看下面列出的原因。

在某些情况下，软件故障可能导致笔记本电脑在开机状态下不显示任何内容，但这并不常见。如果以下任何一种情况适用于你，请参阅下方“附加信息”部分中的相关原因：

• 屏幕上是否有鼠标可以移动的光标？如果是这样，可能是因为你的 Explorer.exe 进程运行不正常。请见此处获取修复详情。
• 如果问题仅在更新操作系统后出现，最可能的原因是最近的软件更新。请见此处获取如何解决问题的说明。
• 如果黑屏出现在启动时，并伴有巨大的风扇噪音/键盘背光/启动声音，且在 15-20 分钟后显示屏幕，则笔记本电脑可能正在执行一系列启动测试，这可能是由某些故障或损坏导致的。等待启动完成，并按照此处找到的说明更新 BIOS。
• 虽然罕见，但有故障的显示驱动程序有时会导致完全黑屏。如果你有任何理由怀疑这一点，请尝试使用我们在 显示驱动故障部分中提供的解决方案来解决该问题。

如果你的 Razer 设备能连接外接显示器但无法在主屏幕上显示，则说明屏幕可能已损坏。要检查显示屏是否出现故障，请按照以下步骤操作。

1. 关闭笔记本电脑电源。 确保拆除任何外围设备或电源。
2. 仔细检查内置显示屏是否有物理损坏。 这包括任何显著或细小的裂纹，或任何液体损坏。从不同角度检查有助于发现细小的裂纹，因为它们会在光线下显现。

如果有物理损坏，请考虑更换屏幕。

如果外接显示器工作正常，但笔记本电脑屏幕仍然黑屏，问题可能出在显示屏排线本身。

• 确认显示屏是否正确连接到显示屏排线。 这需要进行一些拆解。确保显示屏排线已牢固地插入液晶面板和主板。如果排线看起来松动，请小心地重新连接。重新连接后，测试显示屏，查看内容是否能在液晶面板上正确显示。
• 对显示屏排线进行目视检查。 如果没有明显的损坏，请彻底检查显示屏排线的连接情况。检查显示屏端和显示屏排线连接到主板的连接点。此外，检查排线的铰链区域，该处可能会因铰链机构的摩擦或挤压而受损。寻找任何损坏迹象，例如烧焦或液体损坏的迹象。

即使没有显示任何损坏迹象，有故障的显示屏仍然会导致黑屏。但是，如果你无法在显示组件（排线和屏幕）中识别出任何物理损坏，则无法保证你不会将完好的零件更换到有故障的主板上。

如果你决定自己进行维修，在你打开笔记本电脑时，顺便更换显示屏可能是值得的。

• 使用 适用于你型号（或类似型号）的替换指南来了解如何更换显示屏。

如果按照上述所有故障排除步骤操作后，你的 Razer 笔记本电脑仍然黑屏，该怎么办？排除法指向了主板问题。使用 适用于你设备（或类似设备）的指南将笔记本电脑拆解到可以检查主板的程度。

1. 清除设备内部组件中积聚的灰尘或碎屑。 灰尘或碎屑会导致短路，从而可能引发操作系统问题。清洁设备内部以确保其正常运行。
2. 对电路板进行彻底的目视检查，查看是否有烧焦或组件损坏的迹象。 如果你观察到任何可见的损坏，例如烧焦或外观看起来物理损坏的零件，则主板很可能需要更换，尤其是当该主板上带有显示屏排线连接器时。

你可以检查以下运行迹象，以确保设备在黑屏状态下已开机：

• 启动声音 - 设备在启动过程中是否发出任何声音？关机或开机是否明显？
• Caps Lock 指示灯 - 按下 Caps Lock 键是否会点亮任何指示灯？
• 键盘背光 - 键盘是否亮起？
• 充电/电池指示灯 - 设备上是否有其他指示灯？充电时灯是否亮起？
• 触感反馈 - 某些设备在键盘或触摸屏被触摸时会发出触感反馈震动。不要将键盘上的机械震动与振动马达反馈混淆。
• 屏幕背光 - 如果黑屏时有一道微弱的光照亮屏幕，而显示屏仍然是一块空白的黑框，这是一个好迹象，说明幕后正在运作。

屏幕除了光标外是否全黑？原因可能是 Explorer.exe 进程未运行。Explorer.exe 或 Windows 资源管理器为文件管理和桌面提供图形用户界面，包括任务栏、开始菜单和文件资源管理器。

1. 要重置 Explorer.exe，请按下 Ctrl + Shift + Esc 调出任务管理器。
2. 点击任务管理器窗口中的 进程 选项卡，并 找到 Windows 资源管理器进程。
3. 右键点击该进程，然后点击 重新启动。

你可以尝试从可启动的 USB 驱动器引导，以确保问题出在操作系统上。你可以 点击此处学习如何制作一个引导盘。如果你能成功从可启动 USB 驱动器获取图像，则问题要么出在显示驱动程序上，要么出在损坏的存储驱动器上。

显示驱动程序故障

要解决此问题，请以安全模式启动笔记本电脑并重新安装图形驱动程序。按照以下步骤进入安全模式：

1. 按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
2. 再次按下电源按钮以启动设备。
3. 在 Windows 启动的第一迹象出现时，按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
4. 再次按下电源按钮以启动设备。
5. 当 Windows 重新启动时，按住电源按钮 10 秒钟以关闭设备。
6. 再次按下电源按钮以启动设备。
7. 允许设备重新启动进入自动修复，并选择 高级选项 进入 Windows 恢复环境。
8. 在 winRE 中，按照以下步骤进入安全模式：在“选择一个选项”屏幕上，选择 疑难解答 > 高级选项 > 启动设置 > 重新启动。
9. 设备重新启动后，你将看到一个选项列表。选择四 或 按下 F4 以安全模式启动电脑。

进入安全模式后，卸载当前的图形驱动程序并重新启动笔记本电脑。然后，从 Razer 支持页面下载并安装你设备的最新图形驱动程序。

当笔记本电脑开机但屏幕仍然黑屏时，可能是因为图形驱动程序损坏或有故障。

存储驱动器故障

如果你的笔记本电脑因为损坏的 存储驱动器 而无法正常引导至 Windows 或加载显示驱动程序，Windows 可能没有足够清晰的信息（或根本没有信息）来正确显示图像。

• 如果屏幕除左上角有一个白色光标外均为黑色，则设备找不到可引导的操作系统。虽然这可能仅意味着你的引导扇区受到影响，重建引导扇区即可解决，但在最坏的情况下，这可能是由存储故障引起的。
• 如果测试失败，请更换一个兼容的 存储驱动器。根据型号的不同，你可能需要进行一些调查以确保选择正确。对于 m.2 驱动器，请注意它是 PCIe 还是 SATA 接口的驱动器；这通常列在贴纸上。

如果你在更新操作系统后遇到此问题，则可能是由不兼容的更新引起的。

• 按照“显示驱动故障”部分中的说明将设备启动到安全模式。
• 进入安全模式后，转到 设置 > 更新和安全 > Windows 更新 > 查看更新历史记录 > 卸载更新。
• 这将打开控制面板，其中包含电脑上安装的所有最近更新。选择最近的一次更新，然后点击列表上方的 卸载 按钮。

过时的固件可能会与较新的更新冲突，导致意外行为，例如启动不完整或图像空白。损坏的 BIOS 可能意味着启动指令不完整或不正确，导致你的机器出现黑屏症状。

• 重置设备的 BIOS 设置。 要重置主板的 BIOS 设置，你可以尝试 卸载并重新安装 CMOS 电池。通过这样做，任何可能已损坏的已存储设置或配置都将被清除，系统将以默认设置启动。这有助于消除可能导致你所遇到问题的潜在冲突或配置错误。
• 更新 BIOS。 更新设备的 BIOS 取决于你所使用的 Razer 笔记本电脑类型。使用 这些指南之一更新设备的 BIOS 或按照 BIOS 恢复步骤操作。按照提供的说明下载并安装最新的 BIOS 更新程序。
• 恢复 BIOS。 如果重置或更新不能解决问题，你可能需要使用 Razer 系统恢复映像恢复固件。这将用全新的固件替换当前的（可能已损坏的）固件，并为你的笔记本电脑提供所有正确的启动指令。