在电子设备问题中，没有比“无法开机”更让人沮丧的了。其他问题通常有变通方法，比如连接外接键盘、鼠标、扬声器，甚至是外接显示器。但设备无法开机是无可奈何的。这感觉很绝望，仿佛在给设备开具死亡证明并将其丢进垃圾桶之前，能尝试的办法已经所剩无几。事实上，复活一台死机的 Microsoft Surface 更像是在阅读一部悬疑小说。几个好的线索往往能起到至关重要的作用。
第一步
在进行下面任何耗时的修复方案之前，这里有一些基础检查可以帮你入门。
- 检查充电器上的指示灯。如果没有灯亮，将充电器插头翻转 180 度再试。它可能在这一面能用，而在另一面不能。如果仍然不亮，请跳至 故障电源。
- 强制重启。这可能会清除一些细小的系统错误。请务必针对你的机型使用正确的操作步骤。
- 对于 Surface Pro 5 及更新机型，以及所有 Surface Go 机型，长按“电源”键 20 秒以强制关机，然后再重新开机。
- 对于 Surface Pro 4 及更早机型，同时长按“调高音量”键和“电源”键约 15 秒。等待几秒钟，然后像往常一样开机。
- 检查设备是否卡在休眠状态。按“Windows 键”、“Ctrl”、“Shift”和“B”键强制唤醒。如有必要，请使用外接键盘。
- 移除所有配件和外设。它们可能会干扰唤醒功能，或在屏幕点亮前导致系统崩溃。如果含有磁铁的配件与内部的霍尔效应传感器位置对齐，可能会特别麻烦。
- 留意是否有正常的系统声音、风扇转动声，或感受排气口周围是否有热量。连接到外接显示器以确认这是否确实是“无法开机”的问题。如果有正常的显示输出，请改为查看 Microsoft Surface 黑屏页面。
故障电源
Surface 设备长期以来一直采用一种专有的充电器类型。它能方便地兼容大多数 Surface 设备——甚至 Surface Book 和 Surface 笔记本电脑也在使用它。
- 检查充电器上的指示灯。连接到设备时，它应该点亮。如果没亮，请尝试更换另一个充电器。
- 尽可能使用正品 Microsoft 充电器。第三方 Microsoft 设备充电器通常以问题多而闻名。
- 验证充电器所连接的插座是否供电。连接一个已知良好的设备，看看它是否能充电。
- 如果你的 Surface 有 USB-C 接口，请尝试用它充电。确保充电器的瓦数至少等于原始充电器。
故障充电口
像所有移动设备一样，充电口特别容易受到损坏和磨损。它比平板电脑的其他电路部分暴露得更多。设备上的缝隙总是会吸引你不想要的东西。
- 检查充电口是否干净。充电器插头是否能与外壳边缘齐平？如果插头倾斜或松动，充电口可能被堵塞了。请使用手电筒进行检查。
- 清除充电口内卡住的任何异物。使用压缩空气和牙签以避免损坏。也可以用其他非导电工具代替牙签，但严禁插入任何金属物体。
- 可以使用异丙醇和棉签清除顽固的污垢。
- 清理完碎屑后，再次尝试充电。
- 检查是否有损坏或烧焦的迹象。损坏的充电器也可能会损坏接口或电路板。
- 注意充电指示灯的表现。当 Surface 识别到已连接电源时，指示灯会亮起。
电池老化
电池很邪门。由于其“耗材”属性，它们经常会失效，但方式并不总是可预测的。虽然它们通常在续航时间逐渐减少的过程中缓慢耗尽，但一个报废的电池也可能突然失效，或导致设备无法开机。
- 检查是否有电池膨胀的视觉迹象。这可能表现为显示屏上出现变色区域（膨胀会从内部对显示屏施加压力）。显示屏也可能向外凸起，或与外壳分离。
- 电池老化或故障的内部迹象可能包括漏液或电池单元鼓包。
- 断开电池连接，尝试开机。使用 相关的 Surface 指南 获取操作步骤。如果设备能开机，那么你的 替换电池 很可能就是问题所在。
存储器故障
有时 SSD 故障会导致无法正常开机。如果你购买了廉价的替换驱动器，这种情况可能会更明显。
注意： 一些 Surface 设备没有可拆卸的存储器。这包括所有基础版 Surface 平板、Surface Pro 第 5、6 和 7 代（不包括 7+）以及所有型号的 Surface Go。
- 要测试这一点，请 拆下你的驱动器，然后尝试启动你的 Surface。仍然没反应？那不是 SSD 的错。
- 如果设备能开机，但出现缺少引导设备的错误，这是正常的。没有安装 SSD 就意味着没有可引导的操作系统。
- 如果拔掉驱动器后能成功开机，请重新安装 SSD 以确认它是否确实有故障。它可能是因为安装不到位而导致的。
- 重新安装驱动器后又无法开机了？现在你可以确定这就是问题所在。更换一个新的 硬盘。
其他组件故障
除了存储介质故障外，任何组件的失效都有可能导致无法开机。这些问题虽然更耗时，但通常可以通过条理清晰的方法排查出来。
- 这个问题通常可以通过排除法解决。断开除了显示屏和电源输入之外的所有板载组件。现在能开机吗？
- 如果能，开始重新连接组件，直到故障再次出现。如果你连接了一个带有其他部件的子板，那么这些部件中的任何一个也可能是故障源。
- 一旦找到有故障的组件，将其更换。
主板故障
主板是 Surface 大部分功能的中心。板上的任何小组件都可能失效或损坏。如果页面上的其他方法都无效，那么主板故障是一个合理的假设原因。
- 检查是否有主板问题的迹象——烧毁或破裂的组件、液体残留、腐蚀或弯曲。如果有液体损坏迹象，你的 Surface 仍有复活的希望。
- 对于动手能力强的用户来说，在 主板 发生故障时，更换主板通常是最实用的解决方案。
- 主板维修是可能的，但这需要显微焊接和主板诊断方面的技能。这本身是一门艺术，但也值得一试。如果你很好奇并想了解更多关于进入显微焊接领域的信息，这里有 一些不错的阅读资料 和 一些不错的观看视频 可以帮你入门。
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