Microsoft Surface 平板电脑黑屏

你是否曾启动 Surface 却发现它没有反应？如果你在重启或启动 Surface 时遇到了黑屏，或者屏幕完全没有任何显示，请不要惊慌。这可能只是一个小问题。[/summary]

在尝试下方更耗时的解决方案之前，请先检查以下几个基本事项。

• 连接充电器。这不仅能确保电源输入，还会改变电源管理设置。当 Windows 设备直接接通电源（而不是使用电池）时，屏幕通常会被设置为更亮。
• 强制重启。这可以清除轻微的系统错误。请务必根据你的型号使用正确的操作步骤。
  • 对于 Surface Pro 5 及更新机型，以及所有型号的 Surface Go，请按住 电源按钮 20 秒以强制关机，随后再开机。
  • 对于 Surface Pro 4 及更早机型，请同时按住 调高音量按钮 和 电源按钮 约 15 秒。等待几秒钟，然后像往常一样开机。
• 尝试调高亮度。在明亮的环境中，暗淡的屏幕可能看起来像关机了一样。如果你连接了键盘，可能有一个专用的快捷键。在 Surface Type Cover 上，这通常是 F6 键，键上有个太阳图标。
• 屏幕亮了吗？移动鼠标看看是否会出现光标。按下 Ctrl、Alt 和 Esc 打开任务管理器。如果你能看到光标或此菜单，但其他什么都没有，这很可能是 Windows 系统问题。
• 连接外部显示器。如果视频输出正常，这很可能是硬件问题。请先 检查你的显示屏。** 外接显示器也没有显示？请转至 无法开机故障 页面！

通常，强制重启可以使设备退出睡眠状态，但如果不行，可以尝试以下几个快速修复方法来唤醒它。

• 移除所有配件和外设。这些设备可能会干扰唤醒功能，或者在屏幕显示任何内容之前导致崩溃。如果包含磁铁的配件与内部的霍尔传感器位置重合，可能会引发特别大的问题。
• 同时按下 Windows 键、Ctrl、Shift 和 B 键强制唤醒。

在任何计算机设备上保持信息有序都是一项复杂的任务。数据在不断地移动、写入和覆盖。偶尔会出现数据写入错误或丢失，这可能导致设备整体故障、崩溃或无法加载 Windows。

• 进入 BIOS 以确认屏幕是否正常工作。关闭你的 Surface 电源。如果你不确定设备是否已关机，请使用 第一步 中的方法。
  • 通过按住 调高音量按钮，然后单击 电源按钮 进入 BIOS。保持按住调高音量按钮，直到出现 BIOS 界面。如果屏幕仍然黑屏，请跳至 检查你的显示屏。
• 如果可以看到 BIOS 菜单，请验证在启动配置中是否检测到了存储设备。你应该能看到一个 Windows Boot Manager 条目。如果没有，你可以跳至 存储故障。

修复操作系统问题可能很棘手，因为其复杂性很高。以下提示可能会有所帮助，但不应被视为最终指南。

• 进入 Windows 恢复环境。如果 Windows 设备连续三次启动失败，将默认进入此环境。必要时可以强制中断启动。
  • 如果你无法进入此菜单，请 制作一个 Windows 安装驱动器 并 从该设备启动。点击第一个菜单左下角的“修复计算机”以进入恢复界面。
• 进入恢复界面后，运行启动修复。这可以修复启动信息中的错误或其他常见的启动问题。
• 如果不成功，最简单的选择是“刷新”你的 Windows 安装。在恢复界面中选择 重置。注意你的选择——某些选项会导致所有数据被清除。你需要确保选择 保留我的文件。这将为你的设备重新安装一个全新的 Windows 副本，并移除所有应用，但会保留账户内的所有数据。
  • 如果该选项失败，且你不担心数据丢失，请选择 删除所有内容 选项。
  • 如果该选项也失败了，请使用安装介质删除所有现有分区，并将 Windows 安装到空白驱动器上。

这些修复方法包括使用命令行工具。它们并不适合所有人，但在纠正操作系统问题方面很有效。它们可能在无需刷新或恢复的情况下解决问题。

• 如果启动修复无效，请运行系统文件检查 (SFC)。在恢复界面中，选择“高级修复选项”并打开命令行工具。在出现的框中，输入以下命令： sfc /scannow /offbootdir=C /offwindir=C:\windows
  • 将“C”替换为 Windows 安装所在驱动器的盘符。如果不确定，假设它是 C。
  • SFC 会告诉你是否有损坏的文件被修复。重启并重新测试。可能需要运行几次才能完全清除所有错误。
• 如果你无法运行 SFC，或者收到有关 Windows 资源保护的错误，请运行磁盘检查。 chkdsk c: /f /r 会扫描你的驱动器并修复错误。
• 如果在尝试重置时失败，通常是由于启动分区损坏——你的 Surface 无法识别 Windows 的位置以进行重置。修复此问题稍微复杂一些，但通常可以在不丢失数据的情况下成功修复。

虽然大多数显示屏失效都有明显迹象，但即使没有可见的损坏，显示屏也可能因为内部问题而无法正常工作。

• 仔细观察你的显示屏是否有破损迹象。改变观察角度可能有助于发现细小的裂纹。
• 显示屏损坏的情况各不相同。没有可见损坏并不一定意味着屏幕运行正常。
• 如果你发现了损坏，或者软件修复无效，请更换 显示屏。

某些 Surface 设备有一个安装在显示屏上的电路板。除了 LCD 面板损坏外，电路板或显示屏排线也可能出现故障。

• 重新连接显示屏和主板上的连接器，以确保对齐正确。
• 对显示屏排线进行目视检查，确认没有撕裂、折痕或其他损坏迹象。
• 如果发现损坏，请更换相应的组件。

如果你的操作系统突然崩溃，可能是因为它所在的驱动器正在发生故障。

• 检查左上角是否有闪烁的光标。在大多数 Windows 设备上，这意味着系统无法找到有效的启动驱动器。
• 进入 BIOS 查看是否检测到了你的驱动器。
• 如果未检测到驱动器，则需要更换驱动器并重新安装 Windows。注意：在某些 Surface 机型上，驱动器是焊接在主板上的。在这种情况下，必须更换主板才能恢复功能。

在仍使用 LCD 技术的 Surface 平板电脑上，屏幕的发光能力与其成像能力是相互独立的。

使用手电筒照射屏幕，检查是否有图像显示。由于高对比度，最好在启动时（当屏幕上出现 Microsoft 标志时）进行检查。

• 如果在没有进行任何维修或液体损坏迹象的情况下背光消失，更换显示屏是最可能的解决方法。
• 已经更换过显示屏，或者问题是在维修后出现的？更换组件前未拔下电池可能会导致此问题。
  • 检查电路板上是否有受热迹象，尤其是在显示屏连接器周围。它可能会烧焦电路板，或者有焦味。可能需要使用放大镜。
• 如果你怀疑是此问题，这是一个需要显微焊接的典型案例，因为它 需要更换电路板上的部件。任何专业的电路板维修店都会有处理背光问题的经验。
• 如果你找不到维修店进行此项工作，或者无法自己操作，更换 主板（或受影响的电路板）是你的最佳选择。

主板是设备绝大多数功能的中枢。板上的任何一个小组件都可能发生故障或损坏。如果页面上的其他方法都无效，将主板故障作为原因是一个合理的假设。

• 检查是否有明显的主板问题迹象——烧毁或破裂的组件、液体残留、腐蚀或弯曲。如果有液体痕迹，你的 Surface 仍有复活的希望。
• 对于动手能力强的用户来说，更换主板 通常是最实用的解决方案。
• 如果你非常有动力，板上的微小组件可以通过显微焊接来修复。这是一门独特的技艺，但对于喜欢冒险的人来说是一项值得的尝试。如果你对此感到好奇，并想了解更多关于显微焊接的信息，这里有一些 好的阅读资料 和一些 好的视频教程 可以帮你入门。
• 如果你不想自己进行这项操作，当地的维修店或许可以提供帮助！询问他们是否提供此类维修，或者能否推荐其他专业人员。