Microsoft Surface Book 故障排除

本故障排除页面将帮助你解决 Microsoft Surface Book 的相关问题。

设备无法通过触摸进行响应。

使用稍微用水润湿的柔软无绒布清洁屏幕。请勿将水直接涂抹在屏幕上。

点击屏幕左下角的 Windows 图标。点击直接位于 Windows 图标上方的电源图标。选择重启选项。

在开始按钮旁边的搜索栏中搜索“设备管理器”。选择“设备管理器”结果，然后选择“人体学输入设备”左侧的箭头。右键点击“HID-compliant touch screen”，然后选择“禁用”。右键点击“HID-compliant touch screen”，然后选择“启用”。

如果上述所有解决方法都不起作用，请尝试更换屏幕。更换Microsoft Surface Book的屏幕

设备开机后，应用程序加载缓慢。

考虑将你的 Surface Book 移至通风条件更好的表面。让它静置五分钟；如果正在运行占用大量内存的应用程序，请考虑将其关闭几分钟以帮助设备更快降温。

要检查磁盘空间是否不足，请点击屏幕左下角的 Windows 图标。使用下拉菜单向下滚动，然后选择“设置”。选择“系统”，然后选择“存储”。通过选择“:c”盘来检查硬盘上的剩余空间。如果磁盘空间不足，你需要清理不需要的应用程序和文件以释放空间。

当设备上启动图像时，只能显示部分图像。其余部分要么模糊，要么被切断。

点击左下角的“开始”按钮，依次进入“设置”、“更新和安全”，然后选择“Windows 更新”。选择“检查更新”。安装任何所需的更新。

点击“开始”，然后进入“设置”>“显示”>“显示”。使用滑块根据需要调整缩放百分比。

敲击按键时，字母无法在输入字符的同时出现。输入字符后，只有部分字符显示在屏幕上。

如果键盘未正确连接，拆卸键将闪烁绿灯。适度用力将 Surface Book 按入键盘中。

使用尽可能高浓度的异丙醇，用棉签清洁键盘上的银色连接器针脚。确保使用棉签的新部位清洁三个连接器的两侧。检查连接器是否干燥且无棉纤维残留。

连接任何适配的充电器时，设备无法充电。

首先，使用铅笔橡皮擦清洁连接器上的针脚（连接至 Surface 的那一端）。然后使用蘸有异丙醇的棉签清洁针脚。确保针脚干燥且无棉纤维残留。

接通 Surface 的电源。在开始图标旁边的搜索栏中，搜索“设备管理器”。选择“设备管理器”以及“电池”类别旁边的箭头。双击“Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery”，然后选择“卸载”。点击开始图标，选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。选择“检查更新”后，它将自动重启并进行更新。如果重启失败，请选择“开始”，然后依次点击“电源”和“重启”。

如果上述所有解决方法都不起作用，请尝试更换电池。为微软Surface Book更换电池

播放音频或视频文件时，设备没有发出声音。

检查扬声器和麦克风开口是否有堵塞物。如有，请将其清除。

确保音量已开启。如果没有，请使用 Surface 上、键盘上（如有）或桌面任务栏上的按钮调高音量。有些应用程序也有可能需要调整的音频设置。

首先，在另一台设备上检查你的配件，以确保配件本身正常。确保配件与 Surface Book 之间的连接紧密。如果音频配件使用蓝牙，请确保 Surface Book 与该设备之间已成功配对。