HP Envy 17-J013CL 故障排除

笔记本电脑崩溃到出现了可怕的蓝屏？这里有一些缓解该问题的小贴士。

确保所有驱动程序均已更新至最新版本。如果计算机上无法获取，请查阅官方制造商网站以找到安全的驱动程序。

如果其他选项均无效，请将系统还原作为最后手段。请注意，还原笔记本电脑会将系统恢复到计算机时间轴上的先前状态。所选时间点之后创建的任何文件、文档或任何形式的媒体都将被删除，因此请确保所有重要文档已通过云服务或闪存盘备份到计算机外部。

使用杀毒软件扫描系统中的任何危险恶意软件。如果出现任何警报，请立即清除并随后重新启动计算机。考虑每隔一天或每周运行一次杀毒扫描，以确保系统安全。

由于某种原因，互联网就是连不上……这里有一些可以解决该问题的小贴士！

直接重新启动笔记本电脑。只需点击开始菜单中的重新启动按钮，等待它恢复即可。有时长时间保持开机状态会导致网络中断。请经常重新启动笔记本电脑！

也许重新启动并不能解决连接问题。前往位于右下角时钟旁边的“网络和共享中心”。运行诊断程序，笔记本电脑将重新启动 Wi-Fi 应用程序以解决问题或提供错误报告。按照步骤操作，看看能否解决问题。

有时导致 Wi-Fi 问题的原因并非笔记本电脑，请检查一下调制解调器或路由器！有时对其进行快速重新启动就能解决互联网整体问题。如果这里有问题，请联系你的互联网服务提供商。

电池坏了吗？无法充电或充不进电？这里有一些可能的解决方案！

将充电器插入插座，检查其是否工作正常。如果指示灯不亮，请考虑更换一个新的充电器。充电器最终会发生故障并报废。

如果充电器有电流输出，但没有显示电池正在充电，请检查电池。查看电池是否连接正确，没有从笔记本电脑的固定点松脱，并已稳固地插入外壳内。如果这一切正常但电池仍无法充电，则电池很可能已经没电。另一种判断方法是，当拔掉充电器后计算机无法开机。

通过 HP 客户支持 网站运行此测试，应当可以对包括电池在内的当前硬件进行全面检查。如果此处显示任何关于电池的问题，请按照步骤操作或考虑更换电池。

屏幕卡住了？鼠标无法移动？这里有一两个修复方法！

重新启动计算机通常可以解决任何问题。只需通过开始菜单快速重新启动，检查它再次开机时是否正常工作。

有时杀毒程序会发生冲突，导致计算机功能异常并过载。运行一次病毒检查，看看是否有任何恶意软件在干扰笔记本电脑。

检查笔记本电脑上的驱动程序是否为最新。如果驱动程序长时间未更新，笔记本电脑的效率和寿命会下降。保持更新，看看能否解决任何遗留问题，或者干脆彻底停止卡死。

务必保持通风口畅通，没有任何杂物或堵塞。过热的笔记本电脑会因无法调节热量而受到伤害。

通过 HP 客户支持 网站运行硬件测试。以此检查计算机是否存在任何硬件问题，因为如果计算机持续卡死，可能存在潜在的硬件问题。

屏幕太暗还是太亮？完全没有显示？这里有一些建议可以提供帮助！

如果屏幕太暗，请按住键盘上的 fn 键并反复按下 f10 键。这将调高屏幕亮度。

如果屏幕太亮，请按住键盘上的 fn 键并反复按下 f9 键。这将调低屏幕亮度。

如果屏幕为黑色，有可能是被设置成了演示模式。更具体地说是投影仪模式。如果卡在投影仪模式，请按住 Windows 键并按下 P 键。重复该操作几次，然后按回车键，看看显示内容是否发生变化。

从另一台计算机上取一个显示器连接到笔记本电脑上，并尝试执行上一步操作。这应该能在新显示器上显示画面，并使回到笔记本电脑的主显示器变得更容易。

如果上述建议均无效，则可能是硬件问题。请考虑进行维修，或让笔记本电脑接受维修以修复屏幕。考虑更换显示屏。