iFixit 保修

iFixit 销售高质量的零件和工具——并且我们为它们提供保障。大多数产品都享有我们的 终身保修，让你无后顾之忧。本页面介绍了保修涵盖的范围、不涵盖的内容，以及如果需要帮助时该怎么做。

关于流程详情：

• 提交保修请求
• 退款与退货政策

iFixit 保修和制造商保修涵盖从美国商店销售的零件和工具——如果你是从欧盟或英国订购的，请分别查看 欧盟商店政策 或 英国商店政策。

这是 iFixit 为涵盖从 iFixit.com 及授权经销商处销售的产品所提供的不同保修级别。你可以通过我们的 保修请求表单 提出申诉。

• 终身保修（全面保修）

• 该 iFixit 产品在归你所有期间保证能够正常使用。

• 1 年保修（有限保修）

• 该产品保证在原始购买之日起一年内能够正常使用。保修期从原始订单下单之日开始计算，而非产品安装或使用之日。

• “按现状”

• 该产品保证在送达时符合产品页面上的描述。如果产品有缺陷，请告知我们，我们会为你解决。

这些保修由特定产品的制造商在规定的时间内提供支持。要申请保修更换，你作为购买者必须联系制造商。

“终身制造商保修”的条款可能与 iFixit 的终身保修不同。请联系制造商获取任何详细信息。

你必须直接联系制造商以获取保修更换。

在某些情况下，当制造商保修期较短时，iFixit 保修期会延长至制造商保修期之后。通常在这种情况下，仍需通过我们的 保修请求表单 提出申诉。

请务必查阅产品页面，了解适用于你产品的具体保修条款。

我们的政策是在保修期内履行保修请求，除非缺陷是由所有者/用户的滥用或疏忽造成的，或者产品未按预期使用。在签发退款或更换产品之前，我们可能要求你寄回产品进行分析。iFixit 不负责补偿第三方成本，因为我们协助顾客自行维修是为了节省人工费用。

在适用法律允许的最大范围内，对于因使用或误用我们的产品而产生的直接、间接、后果性、附带性、特殊或惩罚性损害赔偿，iFixit 概不负责。

某些产品（如电池）设计为在使用过程中消耗。产品页面会告诉你哪些物品设计为在使用过程中消耗。像 Pro Tech 工具套装中的部分物品属于消耗品，享有其各自的“按现状”保修。这些消耗品不享受终身保修更换，但其他工具和零件享有保修。

示例：如果你的 iPhone 5 替换电池在几个月后完全失效，我们会为你更换。如果它在使用几十次循环后性能下降，我们则不会更换。

另一个示例：如果你 Pro Tech 工具套装中的一把塑料开启工具在第一次使用撬开连接器时断成两截，我们会为你更换。如果它在数百次使用后失去了第一次使用时的精准撬动能力，我们则不会更换。

我们一直在努力销售更好的产品。这意味着我们有时会升级或更改商店中的商品。如果我们不再有库存，我们无法始终提供过时产品的精确替换品！但我们仍会履行保修承诺，并发送同等价值的商品作为替代。

示例：Pro Tech 工具套装现在的镊子比 2011 年时的要好得多。如果你的 2011 年款镊子损坏，我们将寄出当前版本。遗憾的是，我们无法让你选择寄送哪个版本的产品。

在大多数情况下，我们会为有缺陷的零件和工具提前寄送保修更换品。这意味着我们会向你寄送更换品，并预计会收到退回的缺陷品。

在某些情况下，我们可能要求你在寄送更换品之前将故障物品寄回给我们。保修更换品的运费可能因地区而异。有关详细信息，请参阅我们的 保修请求 页面。

为了进行提前更换寄送，我们必须在档案中留有有效的信用卡号以支付任何杂费。如果在你收到更换品后的 30 天内我们未收到退回的缺陷产品，我们保留向你的信用卡收取未退还产品零售价的权利。

在收到你的订单后 7 天内，我们会匹配你的加急运输方式。此后，我们保留选择用于发送更换品的运输方式的权利。

我们保证产品的功能，而非外观。

示例：如果 Mako 螺丝刀套装的盖板被刮伤，我们不会寄送替换件。但如果内部的螺丝刀批头损坏，我们会负责。

iFixit 和/或零件制造商不负责因用户错误导致的损失。

• 如果你丢失了订单中的物品，我们无法为你更换。
• 如果你在安装过程中弄坏了零件，iFixit 和/或零件制造商将不会进行更换。
• 如果你在安装后意外损坏了零件，iFixit 和/或零件制造商将不会进行更换。
• 如果你在更换设备内的一个组件时损坏了另一个组件，iFixit 和/或零件制造商不负责为你更换该受损组件。
• 此外，如果你因误用而破坏了工具或工具包，iFixit 无法为你更换。
• iFixit 和/或零件制造商对因安装不当或意外损坏而导致的设备任何损害概不负责。这包括数据丢失。

“制造商”是指 iFixit 的任何供应商/销售商，包括我们有官方合作关系的厂商，如摩托罗拉。

示例：如果你使用 Pro Tech 螺丝刀在墙上打洞，我们不会更换该螺丝刀。如果你使用 Pro Tech 螺丝刀拧螺丝时刀头损坏，我们会寄送替换件。

另一个示例：如果你的替换 iPhone 屏幕在安装一年后停止工作，我们会寄送替换件。如果你摔坏了 iPhone 导致屏幕破碎，我们不会更换屏幕。

我们的“一年保修”涵盖该物品在一年内的任何故障或失效。保修期从订单下单之日开始计算，而非原始物品收到或安装之日。

如果你的物品在该年内无法正常工作，我们将免费提供更换品，且该更换品将享有原物品保修期剩余时间的保修。更换产品不会重置或延长保修期。

只要你和 iFixit 继续存在，我们的“终身保修”就是永久有效的。

我们保留在为保修期内的产品提供支持时要求购买凭证的权利。

在针对缺陷零件提出申诉前，请彻底测试。如果退回了功能完好的物品，则需支付 15% 或 5 美元的退货手续费（以较高者为准）。iFixit 将免费更换任何有缺陷或故障的零件；如果该零件已无货或不符合更换条件，我们将提供退货标签，以便你寄回缺陷零件并获得全额退款。

要行使你的 iFixit 保修权利，请提交一份 保修请求，我们的客服团队将很乐意为你提供帮助。这些保修条款赋予你特定的法律权利，你可能还享有因州而异的其他权利。申诉处理可能需要进一步的证明文件，我们保留要求提供照片或视频以处理保修更换请求的权利。提交申诉后，我们会通知你。

并非所有的零件或卖家都是一样的。有时很难区分好的、坏的和参差不齐的零件。我们的零件质量始终处于行业领先地位，因为我们拥有最严苛的流程。我们花了一年多的时间来审核货源和供应商。有保修的零件都经过严格测试并获得 iFixit 认证。

在此了解更多：iFixit 优质零件

你们的保修政策是什么？
你正在阅读的这些就是。本页面解释了保修类型、涵盖范围和免责条款。

我可以更换订购的商品吗？
我们不处理直接换货。请将物品退回以获取退款，并重新下单。请参阅 退款政策。

我该如何退回订购的商品？
请参阅我们分步说明的 退款与退货政策。

除了我们的商业保修外，我们的商品还附带根据《澳大利亚消费者法》不可排除的保证。

对于重大故障，你有权要求更换或退款，并有权就任何其他合理预见的损失或损害获得赔偿。
如果商品未能达到可接受的质量且不属于重大故障，你也有权要求修理或更换商品。

除了我们的商业保修外，加拿大的顾客享有根据消费者保护法规定的法定保修权利。

这些权利因省而异，并独立于 iFixit 保修条款适用。