Xbox One S 故障排除

Xbox One S 无法开机。

检查电源线是否已正确插入，且没有损坏或松动。此外，确认插座是否工作正常。如果电源线有故障，请考虑购买一根新的电源线。

Xbox 有两个风扇，请确保没有任何东西堵塞风扇，并将 Xbox 放置在平坦且稳定的表面上。当空气通道被堵塞时，主机可能会过热，从而导致无法开机。请参阅此指南了解如何更换风扇。

如果电源适配器有电且主机电源按钮亮起，但屏幕上没有画面，请检查 HDMI 线是否完全插入。确保 HDMI 线插入的是“HDMI Out”（HDMI 输出）端口，而不是“HDMI In”（HDMI 输入）端口。HDMI 线也可能已损坏，请考虑购买一根新的 HDMI 线。

内部电源具有内置的电涌保护功能，因此它不会影响主机。要重置电源：

1. 从墙上插座拔下电源线。
2. 等待至少 10 秒，以便主机重置。
3. 将电源线重新插回墙上插座。
4. 打开主机。

如果上述解决方案无效，则可能是内部电源故障。请按照 此 指南更换电源。

如果电源指示灯亮起但设备仍然无法启动，则可能是主板故障。作为最后的手段，请按照 此 指南更换主板。

查看 Xbox One 无法开机维基 获取更多帮助。

当主机在游戏过程中或开机后不久关机时

通风不良可能导致主机过热。如果你收到一条消息说主机需要更多通风，请按照以下步骤操作：

1. 关闭主机。
2. 将主机移至通风更好的位置。
3. 让主机冷却约 30 分钟。
4. 重启主机。

记得检查风扇是否清理干净且没有被堵塞。

主机插入的插座可能存在故障，尝试插入另一个插座，看看是否能解决问题。

硬盘驱动器损坏可能导致主机在开机后不久关闭。可以通过用一个已知正常的硬盘替换硬盘驱动器来测试这一点。请按照 此指南 更换硬盘驱动器。之后，它应该会开机并进入带有错误代码的故障排除屏幕。然后，你需要 重新安装操作系统。

注意： 如果你的系统加入了内测项目，你可能需要等待 Xbox OSU 文件更新到你之前使用的内测操作系统版本。

如果上述解决方案无效且问题持续出现，请更换电源。请按照 此 指南更换电源。

Xbox One S 没有网络连接。

检查其他设备是否能连接到 WiFi。如果其他设备连接互联网也有问题，请尝试按照以下常规步骤重置路由器：

1. 关闭 Xbox One S
2. 关闭调制解调器和路由器（或者如果你使用的是二合一设备，则关闭该设备）并拔掉两者的电源线。
3. 等待约 30 秒到 1 分钟。
4. 打开调制解调器，等待指示灯稳定。
5. 打开路由器，等待指示灯稳定。
6. 重新开启 Xbox One S 并检查网络连接。

如果其他设备能够连接到 WiFi，请尝试对主机进行硬重置。

1. 按住电源按钮五秒钟，直到主机关闭。
2. 然后断开主机电源 30 秒。
3. 之后，重新将主机连接到 WiFi。

如果上述解决方案无法解决问题，则可能需要更换 WiFi 卡。

请按照 此 指南更换 WiFi 卡。

当光盘放入光驱且 Xbox One S 无法读取其内容时

检查光盘背面，看是否有污垢和/或划痕。如果是这样，请使用柔软、微湿的布清洁光盘。超细纤维布效果最好。

确保游戏光盘的购买地区与游戏主机所在地区相同。如果光盘是在不同地区购买的，可能无法使用。

检查此 页面 以查看你的光盘是否与你所在地区兼容。

“即时启动”功能的某些设置可能会导致光盘出现问题。因此，我们要做的第一件事是修改“即时启动”的设置。

1. 按 Xbox 按钮打开指南。
2. 前往“设置”。
3. 选择“所有设置”。
4. 选择“电源”。
5. 选择“电源模式”。
6. 选择“节能”。
7. 按住主机电源按钮 10 秒钟执行“硬关机”。主机完全关闭后，再次按电源按钮重新启动它。
8. 再试一次，看看光盘是否被主机识别。如果可行，你可以将设备恢复为原始设置。

如果以上方法都不能解决问题，请参阅光驱更换指南 这里。

光驱要么不接收光盘，要么在接收光盘时发出研磨/咔哒声。

主机内可能已经有另一张光盘。如果是这样，请先弹出它，然后再尝试插入另一张光盘。

光驱在垂直放置时可能会出现插入问题。将主机水平平放，然后尝试插入光盘。

如果发出研磨/咔哒声且上述解决方案无效，则光驱很可能已损坏。请按照 此 指南进行更换。

最新版本的更新无法下载。

Xbox Live 服务器可能会因互联网流量过大而不堪重负。当这种情况发生时，因为这是基于服务器的问题，而不是主机本身的问题，最好的办法是等待并稍后再下载更新。

如果 Xbox One S 没有连接到互联网，它将无法下载任何更新。请确保 WiFi 已开启，且 Xbox One S 已连接到互联网。如果 Xbox One S 仍然无法连接到互联网，请参阅上方的“Xbox One S 没有网络连接”部分。

如果你已连接到互联网，问题可能出在 Microsoft 端。你可以通过点击此 链接 检查问题是否由 Microsoft 引起。

参见上方的“无法连接到 WiFi”部分，了解如何硬重置主机。硬重置 Xbox One S 将清除任何本地客户端问题。

在下载游戏或更新时，硬盘可能会用尽存储空间。如果出现这种情况，你将无法下载任何新游戏或更新，除非删除旧游戏/应用程序以腾出内存。

风扇在机壳内发出巨大的噪音。

风扇内/上的污垢或灰尘会阻碍风扇的功能，并导致活动部件运行不顺畅和/或卡住。请参阅我们的风扇更换指南 此处。取下风扇后，检查是否有污垢，用压缩空气除尘器轻轻清洁，然后将风扇放回主机中。

如果按照上述说明和风扇拆解与清洁指南操作后，风扇仍然噪音很大，则风扇本身可能已损坏。请参阅我们的更换指南 此处 更换风扇。

Xbox One S 风扇完全不转动，且完全静音。

风扇内/上的污垢或灰尘会阻碍风扇的功能，并导致活动部件运行不顺畅和/或卡住。请参阅我们的风扇更换指南 此处。取下风扇后，检查是否有污垢，用压缩空气除尘器轻轻清洁，然后将风扇放回主机中。

按照我们的指南 此处 更换损坏且不转动的风扇。

Xbox One S 游戏无法安装。

确保你已安装系统软件的最新补丁或修复程序/更新。如果主机系统不是最新的，它可能无法下载游戏的新内容。

如果主机有最新的补丁，请通过检查主机是否连接到互联网来确认主机是否在线。如果主机未连接到互联网，你将无法下载游戏。请查看上方的“Xbox One S 没有网络连接”，了解 Xbox One S 没有连接互联网时该怎么办。

安装或下载游戏时，它可能需要额外的更新才能打开游戏。如果下载不起作用，请跳过更新，单独下载游戏。下载文件可能太大，导致 Xbox Live 服务器超时，从而导致下载未完成。安装游戏后，打开游戏并单独下载更新。

参见上方的“Xbox One S 更新无法下载”，了解如果你的硬盘驱动器已满该怎么办。

收到了硬盘驱动器损坏的错误消息

请查看我们的硬盘驱动器更换指南：此处，或送去维修。