Xbox 黑屏

• 电视或显示器已关闭或无法正常工作： 在进行任何故障排除之前，请确保电视或显示器已通电且工作正常。如果你使用的是智能电视，请确保已安装最新的软件。
• HDMI 连接故障： 如果你的电视或显示器能够开启并显示其他设备的内容，那么连接主机和电视的 HDMI 线可能已损坏或连接不当，或者所连接的 HDMI 接口可能已损坏。
  1. 检查 Xbox HDMI 线是否有损坏。如果没有明显的可见损坏，请尝试更换一条新的 HDMI 线，并将其分别插入 Xbox 和电视。
  2. 如果电视有多个接口，请将 HDMI 线插入另一个接口。如果另一台设备可以通过不同的 HDMI 接口在电视上显示，请将 Xbox 的 HDMI 线连接到该接口。调整输入设置，确保屏幕设置为显示正确的接口信号。
• 确保主机没有供电问题： 如果你的主机没有任何通电迹象，你应该查看我们的 Xbox 无法开机 页面。
• 执行强制重启： 强制重启主机可以解决可能导致系统无法正常重启的重大软件问题。
  • 对于 Xbox 360 主机，你需要先关闭主机，然后在按下主机电源按钮启动主机的同时，按住绑定按钮（位于前部 USB 盖板旁的小按钮）。
  • 对于 Xbox One 及后续机型，按住主机正面的电源按钮 10 秒钟，直到设备完全关闭后再松开。

如果主机的刷新率设置为 24Hz，在尝试观看蓝光光盘时会出现已知问题。

• 将 Xbox 的图形设置配置为非 24Hz 的任何值。
  • 打开“设置 > 常规 > 电视和显示选项 > 视频模式”，然后将刷新率更改为非 24Hz 的任何数值。

如果你无法看到足够的屏幕画面来更改视频设置，则必须以安全模式启动主机：

1. 弹出主机中的所有光盘。
2. 按住电源按钮 10 秒钟。
3. 按住电源按钮和弹出按钮，直到听到两声蜂鸣声（确保按住按钮直到第二次蜂鸣——即第一次蜂鸣后的 10 秒）。
4. 现在主机已进入低分辨率模式，选择“设置 > 常规 > 电视和显示选项 > 视频模式”，然后将分辨率更改为与你的电视匹配。

如果问题仍然存在，请尝试关闭电视上的可变刷新率。

有时，系统文件损坏可能会导致问题。如果是这种情况，你必须对主机执行恢复出厂设置。

警告

执行这些步骤将重置你的主机，并删除本地保存的数据。 请务必将已保存的游戏数据备份到外部存储驱动器。

1. 按下 指南 按钮打开指南。
2. 选择 设置 > 系统设置。
3. 在 系统设置 屏幕上，选择 主机设置 > 系统信息。
4. 记下你的主机序列号（稍后需要输入），然后按下 B 按钮。
5. 选择 存储。
6. 在 存储设备 屏幕上，选择 硬盘 并按下 Y 按钮以访问 设备选项。
7. 在 设备选项 屏幕上，选择 格式化。
8. 在 格式化设备 屏幕上，你将看到以下信息。选择 是。

这将删除此设备上的所有内容。是否要继续？

9. 在 格式化硬盘 屏幕上，选择 输入序列号，然后在下一个屏幕中输入该号码。
10. 按下 开始 按钮。你将看到一条 正在格式化 的消息以及进度条。该过程完成后，你将返回主屏幕。

对于 Xbox One 及更新机型，请按照以下步骤操作：

1. 开启系统并按下控制器上的 Xbox 按钮。
2. 选择 个人资料和系统 > 设置 > 系统 > 主机信息。
3. 选择 重置主机。
4. 选择你想要的重置选项：第一个选项是 重置并删除所有内容。此完全重置将从你的 Xbox 中删除所有数据；或者选择 重置并保留我的游戏和应用。此部分重置不会删除你的游戏或游戏数据（如果你无法备份数据，此选项很实用）。

1. 将 USB 驱动器插入电脑。
2. 打开文件资源管理器。
3. 右键单击左侧窗口中的 USB 驱动器，然后单击 格式化。
4. 在文件系统菜单中，选择 NTFS。
5. 单击 开始。请勿拔下 USB 驱动器。

保持 USB 驱动器连接状态，并按照以下步骤获取重置文件。

1. 从 Microsoft 下载压缩后的恢复文件。
2. 下载完成后，文件会处于压缩状态。全部解压 文件内容。
3. 打开解压后的文件夹，将 $SystemUpdate 文件复制到 USB 驱动器中。
4. 从电脑上拔下 USB 驱动器，并将其插入 Xbox。
5. 如果你使用的是有线连接，请断开主机的以太网线。
6. 请关闭主机并拔掉电源。
7. 请等待 30 秒，然后重新插上电源。
8. 将闪存驱动器插入 Xbox 正面的 USB 接口。
9. 按住主机上的配对和弹出按钮。然后，按下主机上的 Xbox 按钮。
10. 继续按住 配对 和 弹出 按钮 10–15 秒。
11. 仔细听是否有相隔几秒的两次 启动 声音。一旦听到声音，请松开配对和弹出按钮。如果 15 秒后没有听到两次启动声音，则说明该过程失败，你应该从第 6 步重新开始。
12. 主机重启且数字体验设置指南出现后，拔下闪存驱动器并按照说明重置你的 Xbox。

如果按照上述所有故障排除步骤操作后，Xbox 仍然无法开机怎么办？这通常指向主板或周围组件的问题。

• 彻底目视检查电路板是否有烧焦或损坏组件的迹象。 如果你观察到任何明显的损坏，例如烧焦或物理损坏的零件，你可能需要更换主板。