Whirlpool 洗衣机不脱水

你的洗衣机没能完成工作。它不脱水，衣服仍然是湿的。洗涤循环没有结束。也许脱水循环没起作用；它转动但速度太慢。也许你需要运行两次脱水程序。我们将分析可能的原因和解决方案。

检查你的机器是否有“高效”（High-Efficiency，简称 HE）标志。它可能在控制面板上或盖子下方。

彩色高效（HE）标志

对于高效（HE）机型，请参考每个可能原因下方的解决方案。如果波轮式（Top Loaders）和滚筒式（Front Loaders）的解决方案不同，我们将提供单独的子标题。

如果你拥有的是没有高效标志的旧款波轮洗衣机，请参考“传统机型”部分，这些主要涵盖 2007 年之前制造的旧款波轮机器。如果没有“传统机型”部分，只需按照主要解决方案操作即可，因为它与高效机型没有区别。

对于以下原因分析，我们默认：

1. 你的洗衣机已插电，且没有意外断开。检查机器是否通电。
2. 如果它对启动指令完全没反应，那不是本文要解决的问题，你需要考虑机器为何无法启动。
3. 机器能正常进水。如果是这样，先关闭水源。
4. 如果你的机器带有电子控制系统，你已经执行了重置程序。

注意：如果你更换了带有电子控制系统的机器上的组件，你应该运行重置和校准/重新校准程序。否则，错误代码可能无法清除。

另外注意：Whirlpool 喜欢为内部组件可能不同的机器使用统一的家族名称。因此，对于 HE 波轮洗衣机，它们可能都叫“Cabrio”。你可以查看洗衣机底部，这样能更确定你面对的是哪种机型。

• 如果你看到左下图所示的结构，说明你的机器采用了立式模块化设计（Vertical Modular Washer）。这些是皮带驱动、结构相对简单的机器，其几个故障点相对容易检查。
• 如果你看到右下图所示的结构，你拥有的是传统直接驱动（Traditional Direct Drive）洗衣机。绿色矩形框内是变速箱，蓝色矩形框内是电机，棕色矩形框内是排水泵。联轴器（coupler）是位于电机和变速箱之间的物体；左下图黄色矩形框内是它的特写。
• 新款 Whirlpool 波轮洗衣机也使用直接驱动电机，所以也会看到棕褐色的“蛋糕式电机”。你还会看到一个方形金属齿轮箱的边缘，它比电机本身稍大。右下图有一张图片。
• 如果你的机器较老，且你只看到洗衣篮底部有一个圆圆的像蛋糕一样的电机（通常是棕褐色），那么你可能拥有一个使用浮动篮的直接驱动机器。快速检查方法是看能否在篮子仍安装在机器内的情况下，将其向上提起约 20-25 毫米（¾-1 英寸）。电机将与两个泵一起直接安装在外洗涤桶的底部。

立式模块化洗衣机驱动	传统直接驱动
电机联轴器	新款 Whirlpool 波轮洗衣机

以下是一些症状问题，或许能节省一些时间。请记住，你可能需要回到列表中的“较早”原因查找：

• 机器排水吗？从 盖板开关/门锁组件 开始，并跳过“未能完全排水”和“水位传感系统”部分。
• 机器尝试脱水但无法完成或速度很慢（有研磨声、嘎嘎声、撞击声）吗？从 离合器（Splutch）和换挡执行器或离合器（波轮洗衣机） 开始。
• 电机运转但没有任何反应（没有声音）吗？从 断裂的皮带/松动的皮带或损坏的联轴器 开始。

开始排查原因！

为了运行，盖板或门必须关闭并锁好。这些设备既有门锁机构，也有门盖开关。

• 如果它无法锁定，首先检查锁舌（插入锁孔的部分）是否有损坏，例如弯曲或断裂。
• 如果锁舌正常，只需更换锁组件。在波轮或滚筒洗衣机上，这通常很简单。
• 锁组件通常仅由几颗螺丝固定，波轮洗衣机只需打开顶部，或在滚筒洗衣机上将门密封圈/波纹管移到一旁即可进行操作。拆下旧件，安装新件，重新组装其他部件后即告完成。

通常情况下，如果这些机器的门开关或门锁有问题，会报出故障诊断错误代码。它们可能会“带病”运行一段时间，即反复开关门盖能让其暂时工作，但更换零件是最好的解决方案。

一些新款波轮洗衣机在洗涤循环开始时会提供短暂的时间窗口供添加衣物，但之后必须锁定并从锁定装置收到已锁定的信号才能继续。通常控制区域会有一个“门已锁”指示灯。如果机器无法检测到锁定的盖板，它就不会脱水，尽管在某些情况下它可能进行搅拌。

这是检查你的波轮洗衣机（尤其是旧款）时的首要项目。这些机器通常在盖板打开时会进行搅拌，但不会脱水。一些较新的机器在盖板打开时既不会搅拌也不会脱水。（这对于建立浸泡程序很方便，只需保持盖板打开即可。）

• 快速检查：如果机器在洗涤循环中一关上盖子就开始搅拌，说明开关没有问题。如果你不记得是否这样：
  • 将机器设为脱水循环。拉出旋钮，然后关上盖子。
  • 如果机器开始运转（或尝试运转，可能无法脱水，但你可能会听到电机启动的声音），说明盖板开关是好的。转到“断裂的皮带/松动的皮带或联轴器”部分。
  • 如果没有反应，转到此处的下一个要点。
• 你需要拆下机器顶部才能接触到盖板开关。在某些情况下，这可能涉及拆卸大部分机壳，因为顶部和侧面连接在一起，但维修很简单。
• 你需要在盖板关闭时（开关处于操作位置）检查盖板开关的导通性。
  • 使用万用表，调至通断档或 Rx1 档，确保开关操作时导通。
  • 如果不导通，更换开关。

如果盖板开关/门锁组件检查正常，请进入下一项。

许多 Whirlpool 高效（HE）滚筒洗衣机和许多 HE 波轮洗衣机都有可能断裂或打滑的传动皮带。

• 你可以检查皮带张力（确保机器已断电），如果皮带很松，可以用手在皮带轮上滑动，则应更换皮带。
• 如果皮带看起来磨损、有裂纹或磨损严重，请更换它。
• 当然，如果皮带断了，请更换它。
• 注意，对于使用扁平皮带的机器，你可以通过从皮带轮上卸下皮带的方法来检查它。这并不是皮带松动的症状。你可以用同样的方法处理 V 型皮带，但难度更大，可能会夹到手。
  • 你可以将皮带拉向一侧，同时旋转皮带轮，使皮带脱离轮子。
  • 要重新安装或更换它，只需反向操作即可。

在传统的“直接驱动”型 Whirlpool 波轮洗衣机上，有一个连接电机和变速箱的柔性塑料和橡胶联轴器。它充当传动系统的减震器，因此会磨损并损坏。

• 这是这些机器非常常见的故障点。由于电机在排水或脱水时会反转，它们可能在洗涤循环中仍能工作。
• 你需要拆卸联轴器来检查其状况，一旦接触到它，拆卸过程描述起来比实际操作还花时间。你可以将洗衣机放倒（注意排水软管，或者将其拆下）以便操作。
• 将泵从电机上断开（只需扣开卡扣即可）。
• 将电机从变速箱上断开，它有同样的卡扣，但带有一颗固定螺丝。
• 故障包括：
  • 橡胶部分破裂或损坏（有时你会在机器下面发现碎片）。
  • 塑料“爪形件”（spiders）破裂。注意，它们从外面看可能完好无损，甚至还能转动轴。
  • 拆卸后，检查塑料爪形件中的“双 D”型孔。它们可能会被电机或变速箱轴磨圆。这样轴就会在孔中空转，无法驱动联轴器（或驱动无力）。

如果皮带或联轴器看起来正常，请进入下一项。

新款波轮洗衣机脱水循环的核心不是离合器，而是变速电机。电机速度由电机控制器逐渐提高，脱水转速可以从低速到高速变化。其他机器使用定速电机，但皮带（通过逐渐加速时的轻微打滑）有助于让机器达到转速。

从仅移动搅拌器或洗涤盘，到整个洗衣篮旋转的切换任务，由换挡执行器（电控）和离合器（Splutch，一种齿形离合器）完成。许多 Whirlpool 设备使用此系统。有些机器使用与花键啮合的离合器变体，我们统称为离合器（splutches）。

• 需要检查的一个原因是换挡执行器是否失效或连接断开，导致离合器没有切换。以下适用于带换挡执行器的波轮洗衣机（皮带驱动，也称为立式模块化洗衣机）：
  • 你可以使用调至电阻档的万用表测试 Whirlpool 机器上的执行器电机。它的读数应在 2000-3500 欧姆之间。
  • 你还可以检查换挡执行器臂是否正确啮合了离合器操作杆，且没有脱落。
  • 如果执行器看起来生锈或进水损坏，请更换它。
  • 有不止一种型号，外观相似，请确保订购正确的零件。
• Whirlpool 换挡执行器还有一个速度感应组件，如果它导致控制板读取到错误读数，通常会触发诊断代码。该组件让控制器知道机器何时停止旋转，以便解锁。它还监控洗衣机的脱水速度。

另一个原因是离合器本身失效（毕竟是塑料件）。机器尝试脱水时通常会有点击声、研磨声或嘎嘎声。

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• 在拆除执行器的情况下检查离合器操作杆，如果它卡住或受阻，请更换离合器。下方的视频可能会有帮助。
• 这里有一个 关于处理执行器和离合器的实用视频。
• 如果所有这些零件检查都正常，请进入下一项。

一些新款 Whirlpool 波轮洗衣机（2014 年左右的 Cabrio 型号）使用带直接驱动电机的磁性离合器（我们称之为离合器），而不是上述换挡执行器。这使得洗衣篮可以与洗涤盘或搅拌器同步旋转。由于移动盘啮合花键，它仍然是一种离合器，但现在是通过磁力驱动的。

磁性离合器有一个称为滑动器（Slider，或滑动齿轮）的部件，当被离合器磁铁拉向它时，它会与电机转子上的花键啮合。如果它没有正确啮合或已经磨损，你可能会发现它会发出研磨声。

要检查它，你需要拆解电机。

• 拆下转子螺栓。
• 拆下转子。这可能需要晃动几下，因为转子上的磁铁想保持在定子附近。
• 拆下磁性离合器（连接电线的黑色大圆环）。
• 拆下定子（带有所有线圈的部分）。
  • 你可能需要先拆下霍尔传感器或转子位置传感器，或者至少断开它的连接。
  • 它是一个小零件，藏在一些线圈之间（通常有三个）。
• 滑动齿轮由带有挡圈的弹簧固定在位。
• 拆下挡圈，然后拆下弹簧和滑动器。
• 如果滑动器磨损或缺失/损坏了花键，请更换它。
  • 重新安装转子螺丝时，请务必涂上螺纹锁固胶（如 Loctite 242）。
• 如果它看起来正常，请进入下一项适用的内容。

对于这些传统的“直接驱动”型 Whirlpool 波轮洗衣机，导致无法脱水的原因之一是离合器磨损。离合器使洗衣篮能够逐渐开始旋转，并防止机器因突发的冲击性负载而损坏。这确实会导致离合器磨损，最终磨损到洗衣篮甚至无法转动的程度。

• 在某些型号（1986 年以后的 Whirlpool）上，离合器带涉及释放制动器，该制动器在搅拌器运行时保持洗衣篮静止。
• 当此制动器释放时，洗衣篮可以随着衣服旋转并排出水分。
• 当离合器磨损时，它既不能释放制动器，和/或不能足够有力地抓住离合器鼓以停止打滑，从而无法达到转速。
• 你经常会发现脱水速度只是应有速度的低速版本。

离合器磨损的一个迹象是，手动辅助启动洗衣篮旋转可以使机器正常脱水。“这是一个危险的操作，因为你必须绕过盖板开关；如果可以，只需让洗衣篮转动一点即可。通常你的小小帮助就能让制动器脱开，此后它就能自己脱水了”。之后机器将能够建立速度并相当正常地脱水。

另一个症状是衣服需要两次脱水循环才能干到可以放入烘干机的程度。第一次脱水排出了足够的水分，使洗衣篮变轻，在第二次脱水时启动时不会打滑太多，从而达到满转速。

这里有一个 关于离合器带更换的优秀指南。由于带是磨损部件，离合器失效时几乎总是更换该部件。

如果所有这些零件检查都正常，请在适用时进入下一项。

几款使用皮带驱动（立式模块化洗衣机设计）的 Whirlpool 波轮洗衣机在洗衣篮底部的集线轮（hub）上可能会出现问题。该轮由塑料制成，其连接变速箱脱水管（驱动洗衣篮的部件）的塑料花键容易损坏。这通常表现为研磨声或撞击声，且洗衣篮不愿转动。它也可能表现为洗涤循环中的搅拌问题。要接触此轮，你需要拆下搅拌器或洗涤盘，然后取出洗衣篮。

这里有一个展示如何操作的视频。这是一项重大的工程，但如果你有基本技能，是可以做到的。请注意，集线轮套在下轴的花键上，而不是较小且向上突出的花键上，后者是用于搅拌器或洗涤盘的。

这些机器经常使用由单独电机驱动的排水泵。此外，由于较高的脱水速度，它们内置了互锁装置，在完全排水之前防止洗衣机以最高速度（或有时根本不）脱水。

无法脱水的一个原因可能是机器未能排水，因为在充分排水之前，机器根本不会脱水。

• 你可以手动为机器排水（需要水桶和毛巾），并检查排水后是否会脱水。如果可以，说明排水泵正在失效。如果仍然不能脱水，可能是水位传感系统出了问题。
• 你需要检查排水软管是否堵塞。如果是，请清理干净。
• 检查过滤器是否堵塞，因为滤网堵塞时机器可能无法正常排水。务必清洁过滤器，无论如何这都是一项维护项目。
• 排水泵可能正在失效。如果是这样，它通常会发出巨大的研磨声，即使在已知软管未堵塞的情况下也可能排水非常缓慢。如果是这种情况，请更换水泵。

此外，许多较新的滚筒洗衣机会在显示屏上给出诊断代码，这可以帮助你检查各种组件。

• 注意，如果你收到关于排水的错误，例如显示排水软管堵塞的代码，那可能是机器拒绝脱水的原因。
• 有时机器会将失效的水泵视为软管堵塞。如果出现错误代码，请检查它们。

如果排水正常且软管通畅，请进入下一项。

这些较旧的机器使用简单的进水系统，通常不会因进水问题而影响脱水。事实上，一些早期型号甚至可以同时进行脱水和排水。

• 因为洗衣机只有一个电机且直接连接到水泵，如果洗衣机能运行，它就能排水，不会因为水位问题而无法脱水。
• 通常，水泵的设计使其仅在电机反向旋转时进行排水。
• 不过，清洁管路没有坏处，因为它可能导致溢流或水位不足的问题。

这可能导致机器的行为与上述“未能完全排水”的情况非常相似。

问题不是真的有水，而是因为水位传感器被欺骗或出现故障，导致设备认为有水存在。

机器可能试图排水并实际上已经排干了，但它仍然认为自己是满的。这通常是因为连接水位传感器和洗衣桶的管路堵塞所致。

在较旧的传统机型上，设备内部会有一个开关。它们可能在机械上（隔膜损坏）或电气上失效。

在一些较新的机器上，它有一个可动线圈，允许机器感应水位。这使得机器在注水时能够设定所需的水位。

如果传感器有问题，这些较新的机器通常会给出错误代码。

• 如果可以在机器的诊断模式下检查传感器，请进行检查。
• 如果传感器是一个开关（常见于旧型号），你可以用万用表检查它。
  • 首先，向开关吹气。你应该能听到开关点击的声音。如果没声音，那它可能是一个传感器而不是开关。
  • 将万用表设为通断档或电阻档。如果显示 20Ω 左右，它很可能是一个传感器。如果你得到 1Ω 或更小，它就是一个开关。
  • 连接万用表检查开关操作。你可能需要助手帮你将万用表表笔按在开关接头上。
  • 你应该能通过吹气使开关开闭，万用表会确认这一点。
• 如果传感器正常，请进入下一项。如果不正常，请更换它。
• 确保感应线或管子通畅。
  • 在许多机器上，传感器通过一根软管连接到洗衣桶或滚筒上，吹通它足以吹出堵塞物。
  • 将其从水位传感器上断开并用力吹管子。你可能会听到一点咕噜声，可能会有一点阻力，但通常可以通过这种方式清除堵塞。

一些波轮洗衣机的悬挂杆可能发生故障，导致衣物堆积在机器一侧，造成不平衡，从而阻止机器进入高速脱水模式。它甚至可能根本无法脱水。

• 你可以通过按压搅拌器或边缘（如果没有搅拌器）来检查悬挂系统。
• 如果洗衣篮能迅速回到位置，说明悬挂系统良好，请进入下一个原因。
• 如果它像球一样跳动几次，这是悬挂系统故障的迹象。请成组更换机器上的悬挂杆。如果一根正在失效，其他悬挂杆可能很快也会失效。
  • 注意，某些 Whirlpool 型号的悬挂杆安装在机器的特定位置——它们上面会有标记，例如颜色部分。更换杆时请注意这一点。
• 此外，如果洗衣桶在空机时似乎向一侧倾斜或回到非中心位置，这也可能是悬挂杆坏掉的迹象。如果发生这种情况，你应该全部更换。否则，如果你逐个更换，可能会出现连续故障。悬挂杆通常成套出售，这样也更方便。
• 更换成套杆时，不要一次拆下所有四根，而应一根一根更换，直到四根全部更换完毕。否则，洗衣篮会因失去悬挂而下垂，那样更换新悬挂杆时要将其抬起会困难得多。

滚筒式机器可能会出现滚筒悬挂系统磨损的问题。大多数滚筒洗衣机使用减震器系统，当减震器磨损时，机器会变得非常颠簸，因为减震器无法减缓滚筒的运动。

• 你可以通过在滚筒前部向下按压来检查减震器是否正常，它应该平滑地回到原位，且没有弹跳。

减震器损坏会导致机器振动，控制板会显示不平衡状态。机器也可能指示与滚筒悬挂系统故障相关的错误代码。

有时机器会开始脱水，但由于不平衡状态而无法完成。通常你会听到巨大的撞击声，机器会自行关机。

在某些 Whirlpool 直接驱动设计机器上，有小的肾形塑料滑动条（glide strips）来支撑洗衣桶。当这些滑动条磨损时，它们允许洗衣桶在轻微不平衡的负载下剧烈摆动，这可能会触发某些机器上的不平衡报警，从而停止脱水循环。

有时，电机运行电容会失效，导致机器无法脱水（它可能根本不运转，只是发出嗡嗡声）。要测试它，你需要首先确保它已放电。使用螺丝刀同时接触两个触点将其放电。

你可以使用万用表测试电容，使用电容功能（最好）或者将其设为电阻功能，检查电容两端的阻值是否从低位开始增加，直到显示为开路。

一个不太常见但仍然严重的问题是洗衣桶/滚筒轴承的故障。

这种故障通常伴随着研磨声或呻吟声。

这是比较复杂的维修之一，因为它需要对你的机器进行大量的拆解。你需要拆除洗衣桶/滚筒。

• 如果你选择进行此维修（耗时但并不特别困难），你应该确保在工作时更换洗衣桶/滚筒密封垫，因为该密封垫的失效通常与轴承故障有关。
• 在一些波轮洗衣机上，密封件是变速箱的一部分，无法单独更换。
• 有助手协助并有足够的空间工作通常很有帮助。

使用波轮洗衣机时，你需要一些专用工具，比如扳手或用于洗衣桶螺母的特殊大六角扳手。你需要能够抬出洗衣篮，然后是整个洗衣桶组件。这同样适用于传统机型。

你可能需要几乎完全拆解机器。通常，不需要太多特殊工具，因为你没有像波轮洗衣机那样有两个独立的旋转件。

电机可能会损坏，导致无法向一个方向运转，这可能使机器无法脱水。

电机出现问题的一个强烈信号是设备无法完成整个洗涤循环，因为电机也参与此动作。此外，你可能听到设备发出嗡嗡声却没有任何动作。

许多设备还会通过诊断代码发出故障信号。

如果电机在某些循环中运转而在其他循环中不运转，则指向电机控制板。如果它在循环中能运行，但在另一个需要电机同方向旋转的循环中无法运行，这强烈指向电机控制板。

最后手段，如果其他项目都检查正常，很可能是控制板的问题。遗憾的是，它排在最后不是因为不常见，而是因为它昂贵。许多机器的维修手册在检查其他可能性后会将你引向此处，你可能也因此得到了诊断代码。

精彩视频，涵盖了某些 HE Whirlpool 波轮洗衣机（旋钮下方有 6 个循环/状态灯的机型）不脱水问题的许多方面。视频较长，但包含了诊断和修复教程。如果你有此类机器，非常值得一看。

另一个关于 换挡执行器的实用视频