Vizio SmartCast Crave 360 故障排除

通过蓝牙配对、Wi-Fi 连接或 SmartCasting 从设备进行播放时，扬声器没有声音，或者声音有嗡嗡声和杂音。

确认扬声器的音量已打开，并且设备已通电开启。通过向左/向右转动顶部环来检查音量，查看背面的电源按钮 LED 灯是否呈脉冲式闪烁白色或蓝色，以确认设备已通电。

如果使用蓝牙配对播放声音时听不到任何声音，请参阅 无法连接蓝牙 章节。

如果使用 Wi-Fi 连接播放声音时听不到任何声音，请参阅 Wi-Fi 连接频繁断开 章节。

如果使用 SmartCast 播放声音时听不到任何声音，请访问 此处，确保你所投屏的应用程序与 Google Cast 兼容。

确认你进行投屏的设备仍连接在 Wi-Fi 网络上。

删除并重新下载你尝试投屏的应用程序。

按照 Vizio SmartCast Crave 360 低音扬声器更换 指南更换损坏或无力的低音扬声器。

扬声器无法与支持蓝牙的设备配对。如果设备已配对，连接不稳定或完全断开。LED 灯未亮起或未呈稳定的白色或蓝色以指示连接状态。

移动到扬声器和蓝牙设备周围约 30 英尺（10 米）的有效范围内。

扬声器软件可能已过旧。请遵循以下说明更新软件：

• 确保扬声器已通过 VIZIO SmartCast App 完成设置并连接到你的网络。
• 开启扬声器，等待 LED 灯变为常亮白色。
• 将 Crave 360 放置在充电底座上。
• 在平板电脑或智能手机上打开 VIZIO SmartCast App 并选择该扬声器。
• 选择扬声器，点击设置图标，然后转到系统信息。
• 点击“服务检查”(Service Check)，然后点击“是”(Yes)进行确认。
• 服务检查完成后，回到应用程序首页并关闭扬声器，或按下扬声器背面的电源按钮。让扬声器保持关闭状态 30 分钟，以便它能完全下载并安装更新。

• 使用安全别针或回形针，按住 Crave 背面内部的按钮 20 秒，或者直到电源灯停止闪烁。
• Crave 重置后，你需要重新完成设置流程。

重新安装 Vizio Crave 360 应用程序

Crave 360 设备无法启动，且没有灯光显示其正在通电。

尝试开机时按下按钮，等待 LED 灯呈脉冲式闪烁白色，指示设备现已开启。

确认设备已完成充电。

确保 Vizio SmartCast 在开启设备前已充满电。

重置设备：使用回形针或细针，插入扬声器底部条形码下方的小孔内，对设备进行出厂重置。

设备已放置在充电座上，但无法保持电量且无法开机。

电池可能由于充电底座或墙壁插孔的原因无法充电。确保电源线已牢固地插入墙壁插孔，并且设备已正确放置在充电底座上。如果仍无电量指示，请插入另一个已知工作正常的设备来测试该墙壁插孔是否正常工作。

如果充电器已正确连接，但扬声器仍无法充电，则充电口可能已损坏。

按照 充电口更换指南 进行维修。

如需更换，请联系 Vizio 电话支持：(844) 254-8087

产品连接断开是由于软件缺陷或无法定位 Wi-Fi 信号所致。

• 确保扬声器在 Wi-Fi 连接范围内。
• 重置扬声器上的 Wi-Fi 连接。
• 如果扬声器仍无法无线连接，请使用设备上的以太网接口连接网络。

确认你的 Wi-Fi 路由器已开启且网络工作正常。

重置你的 Wi-Fi 路由器。

扬声器不支持在 Wi-Fi 密码中使用特殊字符。