Sony Xperia Z Ultra 故障排除

发布日期：2013 年 6 月 25 日

重量：7.5 盎司 ~ 212 克

尺寸：7.06 x 3.63 x 0.26 英寸

容量：16 GB

内存：2 GB (Snapdragon 800)

MicroSD 插槽

Micro-SIM

• 屏幕
• 6.4 英寸
• 防碎玻璃
• 1920x1080 分辨率（黑色、白色、紫色）
  • 10 点多点触控
  • 特丽魅彩 (Triluminos) 显示屏
• 操作系统
  • Android v4.2/v5.1
  • X-Reality 引擎
• 摄像头
  • 200 万像素前置摄像头，支持 1080p 30 fps 录制
  • 800 万像素主摄像头，支持 1080p 录制和 3264x2448 自动对焦
• 传感器
  • 指南针
  • 接近传感器
  • 加速度计
  • 陀螺仪
• 电池
  • 不可拆卸
  • 3050 mAh 锂离子电池
  • 最长 790 小时 (2G)/最长 820 小时 (3G) 待机
• 通话时间
  • 最长 14 小时 (2G)/最长 16 小时 (3G)
• 音乐
  • 最长 120 小时

设备电量消耗过快，且需要更频繁地充电。

默认情况下，某些应用（如电子邮件、Twitter 和 Facebook）会自动获取在线数据，这会消耗更多电量。你的设备可能被设置为自动获取。要限制后台运行的应用，请将获取方式从自动更改为手动。

你可能有一些不使用的微件。默认情况下，某些微件会放置在主屏幕上。每个微件都会消耗电量。微件越多，电池消耗就越大。移除任何你不需要的微件。

设备的亮度等级可能不需要自动更改。自动亮度功能会自动调整亮度，从而消耗更多电量。为了获得更长的电池续航时间，请关闭此功能。

你可能开启了某些不需要的服务。开启 Wi-Fi、蓝牙和定位服务等功能需要消耗更多电量。在不使用时，请关闭这些服务。

你可能在后台运行着不使用的高能耗应用。某些应用比其他应用更耗电。要检查是否有应用在后台运行，请进入“设置”并点击“电池”。屏幕会显示应用列表及其耗电量。关闭所有不使用的应用。

你可能在后台运行着许多应用。每个应用都会消耗电量。打开的应用越多，电池消耗就越大。要手动关闭它们，请点击右下角的按钮，然后向左或向右滑动。要自动关闭它们，你可以进入设置，滚动并选择电源管理，然后开启“STAMINA 模式”。找到并选择该选项即可。

你的充电频率可能过于频繁。在电池电量消耗到 95% 之前就频繁充电，会破坏电池内电容器的充放电循环。为避免这种情况，请仅在电池电量降至 90% 到 95% 之间时才进行充电。

你的电池可能已损坏。要检查电池是否故障，请连接充电器。如果设备能开机但无法保持电量，则说明电池已损坏，需要更换。如果遇到此问题，你需要更换电池。更换电池的指南可以在这里找到。

手机摸起来非常烫，有时还会出现无响应或运行缓慢的情况。

你的手机可能使用过度。让手机休息一个小时左右。你也可以拆下手机壳，以便手机散热。

不使用时，请确保关闭 Wi-Fi 或蓝牙连接。禁用未在使用且在后台运行的应用。另外，避免使用动态壁纸，因为它们会占用大量手机运行内存。

电池可能由于老化而无法长时间工作。更换新电池可以显著降低过热水平。手机电池应每 1-2 年更换一次。更换电池的指南可以在这里找到。

通知 LED 灯工作不正常，或者完全不工作。

STAMINA 模式会禁用 LED 通知，请务必进入“设置” > “电源管理” > 关闭 STAMINA 模式。

备份手机也可能导致 LED 灯无法正常工作。你可以通过进入“设置” > “备份和重置”，取消选中“备份我的数据”，然后选择“恢复出厂设置”来解决此问题。但请注意，此方法可能会导致数据丢失。

在已知有信号源的情况下，Wi-Fi 连接信号微弱或突然中断。

手机的省电模式可能会干扰 Wi-Fi 连接。例如，当设备处于睡眠模式时，STAMINA 模式会切断所有连接。故障排除及可能的解决方案：确保蓝牙已关闭，并关闭 STAMINA 模式（进入“设置” > “电源管理” > “STAMINA 模式”）。

问题可能不在设备本身，而是在路由器上。重启路由器和手机。然后确认 Wi-Fi 密码和详情输入正确。关闭路由器上的 MAC 地址过滤，并确保已添加手机的 MAC 地址。最后，尝试更改路由器的信道，并确保已开启 DHCP。

设备固件可能不是最新的。请确保运行的是最新固件。尝试使用Sony PC Companion进行进一步故障排除。

我的 Micro-SD 卡无法读取，或者即使能读取，也会显示“存储器意外移除”。

你使用的 Micro-SD 卡可能与设备不兼容。尝试使用其他品牌的存储卡。

即使购买了推荐的 Micro-SD 卡，设备仍无法读取。请在手机上直接格式化存储卡。如果手机或电脑仍无法读取，请尝试使用SD Formatter工具。

手机摄像头无法工作，图片被破损的镜头遮挡，或者镜头区域周围有异物阻挡。

检查镜头是否有遮挡物。这可能是手指、未放置好的手机套或其他物体。如果存在遮挡，请将其移除。

如果镜头破裂，或镜头/摄像头无法工作，则需要更换摄像头。更换摄像头的指南可以在这里找到。

屏幕工作不正常；经常变黑且无响应。

设备可能存在导致屏幕故障的系统错误。要解决此问题，通常需要进行强制重启。不过，索尼已经发布了 OTA 更新来修复此问题。

你需要更换新屏幕。屏幕更换指南可以在这里找到。

你从手机听到异常声音，且音频播放效果不佳。

这可能是连接问题。如果遇到此问题，请检查是否同时开启了蓝牙和 Wi-Fi。如果同时开启，请禁用其中一个，因为它们可能会发生冲突，导致音乐播放不正常。如果这样做无效，请查看本页面中的Wi-Fi 故障排除部分。

检查该问题是仅在播放特定歌曲时出现，还是播放所有歌曲时都会出现。如果仅出现在少数歌曲中，则问题可能是这些音频文件本身损坏。在这种情况下，必须从手机中删除这些歌曲文件。随后，将它们重新下载到手机中。请确保下载的歌曲在电脑上能正常播放。如果从合法、可靠的来源下载，可以确保文件不会损坏。如果音频文件仍无法正常播放，则可能是设备的音乐存储出现了问题。在这种情况下，请查看本页面的更多信息：Micro-SD 卡工作不正常部分。

如果遇到此问题，你需要更换耳机插孔。更换耳机插孔的指南可以在这里找到。

主板损坏或失效，导致手机完全无法使用。

检查电池是否正确安装和/或已充电

检查手机是否已开启

如果已完成上述所有步骤，则可能需要参考本指南更换主板。