Samsung Galaxy S7 Active 故障排除

按下电源按钮和/或音量按钮时，手机没有反应。

如果按下物理按钮时没有点击感，说明按钮排线已损坏，需要更换。

如果电源或音量按钮按下时有点击感但没有反应，则很可能是软件问题。如果你无法开启手机，请尝试将其插上电源。如果手机仍无法开机，那么问题可能出在充电器、充电口或电池上，而不是按钮本身。如果手机插上电源后能开机，说明是软件问题。一个常见原因是开启了驾驶模式。检查方法是：点击“Message+”应用并选择“菜单”。在此你可以查看驾驶模式是否已开启。

如果驾驶模式已关闭，但你仍然认为存在软件问题，则可能是某个已下载的应用导致的。测试方法是：将手机关机，然后按住电源按钮直到出现“Samsung”屏幕，从而进入“安全模式”。接下来，按住音量按钮直到手机重启。如果按钮在安全模式下能正常工作，则说明是某个应用导致的。重启手机即可退出安全模式。

导致按钮失灵的软件相关原因还有很多。如果驾驶模式已关闭，且你确定不是某个应用导致的，请通过“设置”>“关于设备”>“软件更新”来检查手机软件是否为最新版本。如果软件已更新，可能是手机中的某些数据导致了问题。恢复出厂设置可以测试这一点，但在尝试此操作之前，请务必备份手机中的所有重要数据。

手机电池续航时间很短，每天需要充电两次以上。

如果 Android 系统耗电过多，请按照本指南将手机切换到安全模式。

进入设备的“使用情况管理器”电池界面，确定哪些应用和功能正在消耗电量。卸载或关闭非必要应用以节省电量。

如果电池出现膨胀，请参考本指南更换电池。

手机没有反应或没有任何开机迹象。

先清洁手机的充电口，确保其中没有污垢或杂物。你可以使用压缩空气罐来清洁充电口。

确保充电器已正确连接。确认充电线的两端都完全插入了手机和适配器。

如果充电器已正确连接，但手机仍无法充电，请尝试换一根充电线。你可以尝试通过电脑的 USB 接口进行充电以测试手机。如果可以充电，说明适配器损坏。建议购买一个新的适配器。

如果手机只有在插入适配器时才能开机，无论充电时间多久都无法使用电池供电，则说明电池已损坏。请参考本指南更换电池。

即使手机温度并不高，你的三星手机上也会弹出设备过热的错误消息。

尝试按照本指南取出 microSD 卡。

如果取出 microSD 卡后问题依然存在，那么这很可能是由硬件故障导致的，即传感器故障。这种情况下，你需要将其送至服务中心进行检查。

手机的摄像头应用无法打开或无法正常工作。

可能存在已损坏的文件或缓存，需要清除它们才能使摄像头应用正常工作。请按照本指南清除这些文件和缓存。

如果上述方法失败，则可以考虑将手机恢复出厂设置来解决问题。建议将此作为最后手段，因为执行此操作前必须备份手机上的所有信息。请按照本指南恢复出厂设置。

当耳机和扬声器插入三星 Galaxy S4 时没有声音。

尝试在另一台确认耳机插孔完好的设备上使用这些耳机。

如果你正在使用音频线，请在另一台带有正常音频接口的设备上进行测试。

如果上述测试均无效，说明耳机插孔已损坏，请按照本指南进行更换。

你的 Samsung Galaxy S4 无法录音。

用干毛巾擦干你的 Samsung Galaxy S4，清除可见的水渍或湿气。拆下电池，清洁所有开口以彻底去除可能残留的水分。将手机放入装有大米或硅胶干燥剂的袋中至少 48 小时，以吸收水分。

拆开手机以接触麦克风，拆机方法请遵循本指南。确保麦克风上的橡胶盖位置正确，如果不在位，请将其装回。如果橡胶盖有破损，请参考本指南进行更换。

如果麦克风仍然无法工作，请按照本指南更换麦克风。