Samsung Galaxy J3 Emerge 故障排除

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作者: Isabel Gamez

学生贡献的维基

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当你插上电源线时，手机无法正常充电

将另一台已知工作正常的设备插入插座，以确保插座工作正常。如果插座工作正常，尽可能将该充电线用于另一台 Android 设备，看看是否能充电。

固件可能误判电池已满，从而阻止电池充电。要重置固件，请打开手机后盖并取出电池。取出后，按住电源按钮一分钟以消耗剩余的电池电量。然后，重新装回电池，盖上后盖，尝试开机，并再次尝试充电。这将重置固件并允许电池再次充电。

确保充电线已正确插入充电口。充电口会积聚灰尘和碎屑；请使用压缩空气或干燥的棉签清理充电口。充电口内的引脚可能与充电线未对齐，请用牙签拨动它们，使其恢复平直。

如果上述解决方案均无效，则电池可能已损坏。考虑更换电池，如果问题仍然存在，请寻求技术人员的帮助或将其带回商店进行咨询。

手机触摸无反应，显示画面保持不变

手机存储空间不足最常见的症状之一就是屏幕卡死或无响应。这是因为手机运行的每个服务都会创建临时文件以帮助其平稳运行。当没有足够的存储空间供这些服务加载必要文件时，它将强制关闭已经在运行的应用程序，从而导致性能问题。

从 Play 商店下载或手动安装的第三方应用程序可能导致了此问题。将手机重启至安全模式，这虽然不能解决问题，但可以确认问题是否由第三方应用程序引起。在安全模式下，所有第三方应用程序将被临时禁用，设备应能正常工作。如果你找到了导致问题的应用程序，请通过清除数据和缓存来重置它。如果这样无效，你应该卸载该应用。

如果所有其他步骤都未能修复手机，那一定是固件问题。在将手机恢复出厂设置之前，请务必备份任何重要文件，否则它们将被删除且无法恢复。此外，请务必禁用“出厂重置保护”（Factory Reset Protection），以免无法进入手机。

如果你的设备屏幕破裂，请尝试按照此指南进行更换。

当你尝试在相机应用中拍照时，它会显示错误消息或立即关闭。

确保相机应用程序不是简单的程序崩溃。从任意主屏幕点击“应用程序”图标，然后进入“设置”。在“应用程序”选项卡中，点击“应用程序管理器”并选择“相机”应用。进入存储设置并点击“清除数据”，确认后点击“清除缓存”。如果该应用程序只是发生简单崩溃，相机即可恢复正常。

将手机恢复出厂设置，以排除错误消息是由设置不当引起的可能性。这将删除所有现有文件和所有可能损坏的数据。请在重置前务必备份所有个人和重要文件。

检查并确保固件没有崩溃。固件可能存在问题并可能关闭应用程序。要重置固件，请打开手机后盖并取出电池。取出后，按住电源按钮一分钟以消耗剩余的电池电量。然后，装回电池，盖上后盖，并开启手机。如果固件确实崩溃，这将重置固件并使相机应用恢复正常工作。

来自手机的音频有噼啪声或完全没有声音。

问题可能是音量设置未达到你可以听到的水平。检查系统设置（在应用列表中标记为“设置”）。尝试在设置中调整音频级别，或使用侧面的音量按钮确保音量已开启。

如果这样无效，请进入系统设置（标记为“设置”），检查输出设置是否有问题。查看设置列表，如果有“恢复默认设置”选项，请使用它，然后再次测试音频。

问题可能是手机扬声器无法工作。尝试更换手机扬声器，或者让专业技术人员检查手机。

如果问题仅在使用有线耳机时出现，问题可能是耳机插孔内有棉绒。查看手机底部的耳机插孔，检查里面是否有棉绒或残留物堆积。关闭手机。使用牙签或类似尺寸的工具插入插孔，刮掉积聚物。

取一张纸巾的边缘并将其塞入插孔中。然后旋转纸巾几次，擦掉残留物。取出纸巾。打开手机电源，将耳机插入耳机插孔，测试声音是否仍然失真。

问题可能出在音频插孔上。尝试更换音频插孔。

当你尝试开机时，屏幕保持黑屏。

手机无法开机是因为电池没电了。尝试给手机充电，看看是否是电池导致手机无法开机。让手机充电长达一小时。如果手机仍然无法开机，那么你可能遇到了各种问题。一种可能的解决方案是检查你的充电器是否工作正常。尝试使用另一个充电器。如果手机仍然无法开机，那么手机可能出了故障。手机无法充电的一个原因是碎屑有时会卡在充电口中，这会阻止设备充电。检查充电口中是否有任何碎屑，如果有，请小心地取出，不要造成损坏。

如果手机近期曾跌落，手机内部硬件可能已损坏。要测试是硬件损坏还是单纯的软件问题，请尝试给手机充电长达一小时，看看会发生什么。有时电池电量耗尽是手机无法开机的原因。如果充电一小时后手机仍无法开机，请尝试移除任何外部存储介质。移除外部介质后，尝试按住电源按钮启动手机。如果这样无效，那么手机无法开机的最可能原因是内部硬件损坏。唯一的解决方法是维修手机，或让专业人士进行维修。

如果手机掉进水里，请取出电池、SIM 卡和 SD 卡，以防损坏。将水排出手机的一个解决方案是将其放入一碗大米中。将手机直立放在米碗中几天，然后再尝试开机。之后，将电池、SIM 卡和 SD 卡放回手机并尝试开机。如果手机仍然无法开机，请尝试充电。但是，请确保手机没有发热。如果手机仍然无法开机，则必须更换损坏的部件。