Razer 笔记本电脑持续重启

• 检查更新：确保你的笔记本电脑操作系统和驱动程序均为最新版本。转到 设置 > 更新和安全 > Windows 更新 并 检查更新。
• 扫描恶意软件：使用可靠的杀毒软件扫描笔记本电脑，排查可能导致重启问题的恶意软件或病毒。
  • Malwarebytes 是截至本文撰写时（2024年）推荐的一款安全有效的工具。
• 执行硬重置：断开所有外接设备，拔掉电源适配器，并取出所有外接电池。按住电源按钮 15-20 秒。重新连接电源适配器和电池，然后尝试开启笔记本电脑。
• 禁用自动重启：转到 控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 高级系统设置。在 启动和故障恢复 下，点击 设置，然后取消勾选“系统失败”下的 “自动重新启动”。
• 安全模式： 按下 Windows 键 + R，在对话框中输入 msconfig，然后选择“引导”选项卡。勾选“安全引导”并点击应用。当弹出系统配置窗口时，选择“重新启动”以应用更改。确保未勾选“使所有引导设置永久生效”复选框。
  • 如果电脑在安全模式下停止重启，问题很可能出在 软件驱动程序 上。
  • 如果电脑在安全模式下依然持续重启，请尝试 使用可引导的 USB 驱动器来排除操作系统问题。
• 观察发生重启的条件： 如果电脑处于高负载状态、运行特定程序时，或者在执行某项任务时发生重启，这些信息有助于诊断重启的根本原因。
  • 能够复现故障对于解决问题非常有价值。
  • 例如，如果笔记本电脑在“重启”后开机时总是没电，可能只是因为电池故障导致电量耗尽。

默认的 Windows 设置旨在满足大多数人的需求。然而，硬件（及软件）规格在不同的 Windows 配置中差异巨大。这种多样性可能会影响设置的标准化。

• 禁用快速启动。虽然它能加快开机时间，但会阻止电脑彻底关闭。
  1. 按 Windows 和 R 键打开运行窗口。
  2. 在运行窗口中输入 powercfg.cpl 并回车。
  3. 在此窗口左侧，选择“选择电源按钮的功能”。
  4. 点击 “更改当前不可用的设置” 选项。提供管理员密码，或同意在管理员控制提示下允许更改。
  5. 取消勾选 “启用快速启动（推荐）” 复选框并保存更改。

可以使用还原点来恢复导致性能下降的不当更改。如果笔记本电脑无法进入 Windows，此功能特别有用。

电脑的任何物理组件都需要指令，以便 Windows 知道如何使用它们。驱动程序本质上就是 Windows 的指令手册。如果指令过时，它们可能不再兼容。

• 在设备管理器中检查错误。按下 Windows 键 和 X，然后从菜单中选择 设备管理器。如果存在错误，设备树中的折叠项将自动展开，并且任何出错的设备都会显示黄色感叹号图标。
• Windows 的较新版本通过标准的 Windows 更新推送大多数驱动程序更新。右键点击 开始菜单 并选择 设置 > 更新和安全 > Windows 更新。点击 检查更新 按钮。
  • 你可能需要选择 查看可选更新 才能看到一些额外的驱动程序。
• 部件制造商提供的驱动程序版本可能比 Razer 提供的更先进。这一点在显卡驱动上尤为重要。请直接查看 AMD、Intel 或 NVidia 的官网。

避免使用任何非电子产品制造商（如 Intel、AMD、Realtek 等）或 Razer 官方提供的所谓“驱动更新程序”。这些程序最坏的情况下会安装错误的驱动程序，最坏的情况下可能携带恶意软件。

• 如果更新无法解决问题，且你认为已确定是哪个设备出的问题，请尝试卸载驱动程序。
  • 在 设备管理器 中，找到你怀疑有问题的组件并右键点击它。从菜单中选择 卸载设备。在确认窗口中应该会出现一个复选框，提示同时卸载驱动程序软件。务必勾选它。
  • 卸载完成后，重启电脑并重新安装最新版本。
• 如果设备与显卡相关，DDU 工具可能有所帮助。它有助于从所有制造商处彻底卸载显卡驱动程序。

操作系统损坏意味着系统中的关键文件已失效或遭到破坏（例如在更新过程中断电、电脑在睡眠中死机等）。Windows 提供了用于修复这些损坏问题的修复工具。

1. 右键点击 开始菜单 并选择 命令提示符、Powershell 或 Windows 终端（Windows 8、10 和 11 提供的选项不同）。
2. 输入 sfc /scannow 并按下 回车键。
3. 等待命令完成。如果有损坏的文件，它会进行修复。
   1. 这仅仅是个开始。欲了解更完整的修复选项列表，请参考 Windows 基础修复指南。

重装 Windows。彻底重装 Windows 可能是恢复笔记本电脑正常功能的必要手段。

1. 使用一台已知良好且“干净”的电脑 下载 Windows 操作系统 以创建可引导的闪存驱动器。
2. 运行杀毒软件扫描后，将你需要保留的文件、书签、图片等备份到云平台，例如 Google Drive 或 Dropbox。与直接插入闪存驱动器可能导致多台电脑感染相比，这能减少将现有恶意软件转移到新安装的 Windows 系统中的风险。
3. 从 Windows 可引导闪存驱动器启动。在安装向导中，擦除所有分区并将新的操作系统安装到驱动器上。
4. 将数据传输回你的笔记本电脑。

如果电脑在从引导盘启动时运行平稳，没有意外重启，那么重装系统应该能解决问题（幸好你已经备份了所有内容）。如果重装系统无法解决问题，更换新的 SSD/HDD 将是稳妥的解决方案。

如果你的电脑在使用可引导闪存驱动器运行时仍然持续重启，最可能的原因是硬件问题。这可能就像 更换故障内存条 那样简单，也可能像 更换/显微焊接主板 那样困难，具体取决于你的笔记本电脑的配置和可维修性。

随机存取存储器（通常称为内存，即 RAM）是导致反复崩溃的常见硬件元凶。如果你的笔记本电脑配备可拆卸内存条，你可以直接尝试解决内存故障。然而，大多数较新的笔记本电脑将内存焊接在主板上。如果你的笔记本电脑是“板载”内存，你可以 跳过此节，转而检查主板。否则：

• 重新安装内存条。由于连接处有众多微小引脚，稍微偏移就可能导致接触不良。重新插拔内存条或许就能解决问题。
• 你可以使用 memtest86 工具来测试内存。这是一个免费工具，其文档 也非常出色，但需要一定的技术基础。
• 内存测试过程极其缓慢，且小故障难以通过测试发现。对于检测结果，请采信报错，但不要盲目信任通过的结论。可能需要多次诊断运行才能发现问题。
• 如果你最近升级了内存且现在出现了随机重启，请核实所装内存与你的 Razer 笔记本电脑的兼容性。
• 如果安装了不止一个内存条，请确保规格匹配。至少速度和容量应该完全相同。
• 如果诊断失败，请 更换内存条——可以选择增加总容量，或保持原有的容量和速度。
• 更换内存时请务必注意兼容性。Crucial 提供兼容性检查器，你可以使用它来验证产品。

电池是非常棘手的组件。由于其“耗材”属性，它们经常会失效。虽然它们通常在寿命末期表现为续航时间逐渐缩短，但劣质电池可能会导致供电不稳定，造成意外关机，从而被误认为是“重启”。

• 使用 powercfg 获取更详细的历史记录。根据这份报告核对总充电容量与设计容量。如果数值不一致，或者最大容量低于你的预期，请安装新电池。
• 观察电池是否有老化、鼓包或漏液的视觉迹象。电池鼓包可能表现为触控板或键盘难以使用。随着电池膨胀，它会对这些组件的底部产生向上挤压的压力。
• 断开电池连接，仅使用充电器运行笔记本电脑。这样，由充电器承担所有供电负担。如果重启停止了，请更换电池。

如果你确定电池很可能是原因所在，请检查你的确切型号对应的 iFixit Razer 笔记本电脑电池选购 并 参考指南操作。

许多 Razer 笔记本电脑的 BIOS 往往会排斥第三方电池。如果系统检测到非 Razer 电池并阻止笔记本电脑充电，请尝试断开并重新连接电池，或者如果是 Windows 系统屏蔽了该功能，尝试 移除 ACPI Windows 驱动程序。

你的笔记本电脑是只在插电时重启，还是在移动笔记本电脑或线缆时重启频率更高？在较旧的笔记本电脑上，如果充电口接收到的电源不正确，无论电池电量如何，主板都可能关机。这可能是由于充电器与充电口之间松动的连接引起短路导致关机。

• 如果有条件，请尝试使用不同的充电器来排除故障。
• 检查当你移动笔记本电脑时它是否保持充电状态。如果没有，晃动一下充电输入端，看看是否能复现问题。
• 对充电器和充电口进行视觉检查。引脚弯曲或外壳磨损可能导致连接不稳定，一旦移动就可能断电。
• 根据哪个组件看起来有故障，更换电源适配器或充电线。

如果上述建议均无效，问题可能出在主板上。由物理撞击、电涌、进水/尘垢或其他硬件相关问题造成的主板损坏可能会影响功能。主板故障可能导致异常行为、间歇性死机、崩溃或系统不稳定。

• 大多数 Razer 笔记本电脑的 CPU 都是焊接在主板上的。如果蓝屏代码指向 CPU 故障，你必须更换主板。
• 检查笔记本电脑主板是否有物理损坏迹象，例如烧毁的组件、液体残留、腐蚀或其他可见问题。如果发现损坏，请更换主板或咨询专业人士。
  • 电路板通常可以由具备焊接经验（或显微焊接）的技术人员进行维修。如果这不是你自己能完成的工作，请咨询当地的维修店。

计算机病毒和其他有害软件会严重破坏系统稳定性。它们可能会产生只有通过重启才能修复的问题。

• 使用杀毒软件扫描你的电脑。如果你没有专业的安全软件，请使用 Windows Defender。在大多数版本的 Windows 中，可以通过 Windows 安全中心应用访问它。
  • 想对你的扫描结果进行复核吗？ Malwarebytes 或 ESET 在线扫描 是提供出色恶意软件扫描技术的免费程序。
  • 网上有许多免费的恶意软件清除工具，但付费方案通常更有效。在使用任何陌生开发者的软件之前，请核实其合法性，否则情况可能会变得更糟。
• 清除扫描发现的所有内容。它可能还会建议重启以完成清除工作。
• 请继续阅读“操作系统损坏”部分并执行相关修复。恶意软件感染也可能损坏 Windows 系统文件。