Razer Kraken Ultimate 故障排除

Razer Kraken Ultimate 的一个或两个扬声器没有声音。

找到连接到设备的线缆，确保它已正确连接到计算机。你可以通过拔下线缆并重新插回的方式来完成此操作。

检查线缆是否有灰尘或任何明显的损坏迹象，这些都可能导致 Razer Kraken Ultimate 无法连接到你的计算机。如果线缆上有杂物，可能会导致无法与计算机连接，请尝试轻轻吹气清除插头上的灰尘，然后重新插入。

Razer Kraken Ultimate 连接的 USB 接口可能无法正常工作。

尝试将 Razer Kraken Ultimate 插入另一个 USB 接口。如果设备在新的接口上能正常工作但在旧接口上不行，请考虑更换计算机上的第一个 USB 接口。如果第二个接口工作正常，请继续使用该接口。

如果你的计算机没有第二个 USB 接口，请拔下 Razer Kraken Ultimate，并将另一个 USB 设备插入同一个接口。如果第二个设备也不能工作，那么请考虑更换计算机上的 USB 接口。

固件（或驱动程序）是 Razer Kraken Ultimate 和计算机之间的解释层。如果固件过时，它可能无法正确连接到你的计算机。尝试对固件更新进行故障排除。

头梁内部的线缆可能没有将声音传输到其中一个扬声器。请参阅 头梁断裂故障排除。

Razer Kraken Ultimate 内部的物理扬声器可能已损坏或出现故障。我们建议进行更换，请参阅 更换扬声器。

控制 Razer Kraken Ultimate 的主板可能已损坏，可能需要更换。请参阅 更换主板。

麦克风可能已损坏、存在驱动程序问题或完全损坏

当麦克风无法拾音时，你可以检查软件更新。如果麦克风连接损坏，请更换它们。确保你的耳机已正确更新。更新后，检查耳机是否连接正确。

进水损坏的设备很危险，因为如果插上电源而你没有意识到设备已进水，可能会伤到自己。因此，如果你感觉到设备进水，请迅速拔掉设备插头并将其关闭，以免伤到自己或损坏与设备连接的物品。

如果你执行这些解决方案，风险由你自己承担。如果耳机没有好转，你可以看看是否还有专业维修的选项。你也可以拔掉耳机，然后重新将耳机插入游戏手柄。你还可以确保没有任何连接器损坏。需要检查麦克风是否有污垢，检查耳机是否有物理损坏，以确保这不仅仅是软件错误。耳机有很多不同的问题，但对于麦克风，你可以确保你的设备没有损坏或进水。如果不是这样，请按照我的方案操作。软件也需要针对麦克风进行专门的更新检查。麦克风是耳机的主要部件，如果因上述其他原因导致无法工作，可能会是一个原因。

请参阅 更换麦克风。

耳机麦克风的工作方式应该是：对着麦克风说话的声音应该能被对方听到。如果无法工作，请遵循以下建议。如果耳机样式不起作用，你也可以确保麦克风上的垫子没有破损。如果一切方法都失败了，那么请更换麦克风连接器。如果你更换了任何连接或麦克风垫，请重新检查耳机的软件更新。如果这些步骤都不起作用，我建议你寻求专业帮助或购买全新的耳机。如果耳机性能不佳，希望你能找到一个能帮助你让耳机恢复工作的解决方案。

设备无法开机且无法通过线缆获取电力

大多数情况下，假设耳机内部没有损坏，电源相关的问题可以追溯到为耳机提供电力的线缆。如果你在声音方面遇到问题，以下步骤也可以解决该问题。（参见：一个或两个扬声器没有声音）否则，请查看本故障排除指南的固件部分。

拔下设备插头，检查公头和母头连接端口的内部。内部可能有杂物阻碍了连接。你可以轻轻吹走灰尘并清除杂物，但要注意不要损坏组件！

也可能存在裸露的线路或外观明显的损坏端口。如果线缆有裸露线路或明显损坏，你需要购买更换线缆。

如果 PC/游戏主机上的端口有明显损坏，只需将耳机插入另一个同类型 (USB-A) 的端口即可。

另请参阅 线缆更换指南。

插上它！Razer Kraken Ultimate 仅支持 PC 或游戏主机 I/O 和主板上的 USB-A 接口。

如果不匹配，或者你的设备没有合适的母头 USB-A 接口，你需要购买一个与你的 PC/游戏主机接口兼容的适配器。

头梁出现裂纹或衬垫开始剥落。

如果连接 Razer Kraken Ultimate 两个扬声器的头梁开始磨损，并且你担心它可能会断裂，有一些简单的维修方法。例如，固定胶带对于防止裂纹恶化效果很好，另一个解决方案是塑料扎带。如果头梁有衬垫且接缝处开始撕裂，这两种方案都很有效。如果头梁或衬垫的破损情况恶化，那么直接更换头梁可能是一个好主意。

你的 Razer Kraken Ultimate 已插入，但计算机未识别。

如果你的 Razer Kraken Ultimate 耳机在插入计算机或笔记本电脑时未被识别，这里有一些潜在的解决方案。

Razer Synapse（所有 Razer 品牌计算机产品的集线中心）可能已过时。以下是手动检查更新的指南：

1. 点击桌面右下角的箭头展开系统托盘。
2. 右键点击 Razer Synapse 图标。
3. 从菜单中选择“检查更新”。
4. 点击“检查更新”。
5. 如果有新更新，点击“更新”进行安装。

你的设备可能未被 Razer Synapse（所有 Razer 品牌计算机产品的集线中心）识别。如果是这种情况，这里有重启 Razer Synapse 以便它能检测到你的设备的指南。

1. 确保你的 Razer Synapse 版本适用于 Razer Kraken Ultimate，应为 Synapse 3.0。
2. 接下来，确保 Razer Kraken Ultimate 已正确插入并直接连接到设备，而不是通过 USB 集线器连接。
3. 如果仍然无法检测到，尝试重启计算机，然后测试 Synapse 是否识别你的 Razer Kraken Ultimate 耳机。
4. 如果计算机仍然无法检测到耳机，则可能需要修复 Synapse 3。这可以通过以下步骤轻松完成：
   1. 在开始菜单中搜索“应用和功能”。
   2. 找到 Razer Synapse 3，点击它并选择“修改”。
   3. 点击“修复”。
   4. 安装完成后，你应该就能检测到你的设备了。

头梁无法调节以适应你的头部。

检查损坏情况，评估所需的维修程度。如果损坏轻微，少量胶水应该可以修复调节件上的裂纹。如果调节件完全损坏但仍可挽救，透明胶带可以将断裂的部分粘合在一起，使你能够将该部分重新连接到头梁上。

尝试使用剩余的胶水将调节件重新粘在头梁上。如果你无法做到，少量胶水可以轻松替代头梁上原来使用的胶水。你不能使用强力胶，因为它会使调节件无法在头梁上上下滑动。

如果你发现头梁调节件无法移动，很可能是胶水失效了。取一个细薄的物体，最好是有刃的，例如美工刀或回形针；尝试松动调节件和头梁之间的缝隙。如果此操作导致了意外损坏，请参阅“头梁调节件本身已损坏”。