Microsoft Surface Pro 3 故障排除

无论你怎么操作，Surface 都无法开机。

解决方法-

1. 强制重启：按住电源按钮 30 秒。屏幕可能会闪烁，但在 30 秒结束前不要松开电源按钮。然后再次按下电源按钮，重新启动 Surface。

2. 双键关机：按住 Surface 上的电源按钮 30 秒，然后松开。同时按住音量调高按钮和电源按钮至少 15 秒，然后同时松开这两个按钮。等待 10 秒，然后重新启动 Surface。

Windows 在你的 Surface Pro 3 上无法启动。

解决方法-

1. 强制重启：按住电源按钮 30 秒。屏幕可能会闪烁，但在 30 秒结束前不要松开电源按钮。然后再次按下电源按钮，重新启动 Surface。

2. 双键关机：按住 Surface 上的电源按钮 30 秒，然后松开。同时按住音量调高按钮和电源按钮至少 15 秒，然后同时松开这两个按钮。等待 10 秒，然后重新启动 Surface。

3. 安装 Surface 和 Windows 更新：前往“开始”菜单，选择“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新”。选择“检查更新”。如果有可用更新，请选择“详细信息”。选择你要安装的更新，然后选择“安装”。Surface 可能需要重启。

4. 使用 Windows Defender 扫描 Surface：在搜索框中输入“defender”，在搜索结果中选择“Windows Defender”。在“主页”选项卡上，选择扫描选项，然后选择“立即扫描”。

你的 Surface 已连接电源，但无法充电

检查你的充电口，确保充电器已正确插入。

解决方法-

在连接电源适配器的情况下启动系统，方法是按住电源按钮，直到设备关机。然后从设备上断开电源适配器。按住电源按钮，等待屏幕出现电量耗尽的图标。将电源适配器重新连接到设备。然后按住音量调高按钮和电源按钮 15 秒。最后，按住音量调高按钮和电源按钮，直到键盘亮起。

这可能意味着你需要更换电池了。若要更换电池，请点击此链接查看我们的 电池更换指南。

Surface Pro 3 连接互联网时遇到问题？

点击屏幕左下角的“开始”菜单。点击菜单中的搜索框。搜索“网络疑难解答”，在结果中你应该能看到“识别并修复网络问题”，点击该项并按照步骤操作。它将尝试修复可能存在的任何网络问题。

尝试在 Surface 上安装最新更新以解决此问题。如果你无法连接到家庭网络，请尝试连接到公共 Wi-Fi。如果无法连接到公共网络，请使用以太网连接上网。作为最后手段，你可以通过启用移动热点选项来使用手机的网络连接。

有时问题可能出在日期和时间设置上。要修复此问题，请点击屏幕右下角任务栏上的图标。该图标显示了时间和日期。点击以红色高亮显示的“日期和时间设置”文字，你可以启用“自动设置时间”选项，或者也可以手动进行设置。

点击位于任务栏左下角的“开始”菜单图标。菜单打开后，你会看到屏幕左下角附近有一个搜索栏。在其中输入“Wi-Fi 设置”，点击“更改 Wi-Fi 设置”选项。在那里你可以切换 Wi-Fi 的开关。选择你想要连接的 Wi-Fi 网络。如果仍然无效，请尝试通过点击你的连接并选择“断开连接”来彻底断开 Wi-Fi，然后再重新连接。系统会要求你重新输入密码，因此请确保在尝试此操作前你知道 Wi-Fi 密码。

尝试以上所有方法后，Wi-Fi 仍然无法连接，请尝试手动安装 Wi-Fi 驱动程序，请按照此 Microsoft 指南来安装无线驱动程序。

Surface Pro 驱动程序安装

蓝牙设备连接 Surface Pro 3 时遇到问题？

你还可以在“开始”菜单下的搜索框中搜索“硬件和设备疑难解答”程序。按照该程序给出的说明进行操作。

阅读设备手册或网站，了解如何使你的设备可被其他设备发现。点击屏幕左下角的“开始”菜单，点击“设置” > “设备” > “蓝牙”。当 Surface Pro 3 找到你的蓝牙设备后，点击“配对”。

通过运行 Windows 在线更新程序，确保你的 Windows 系统拥有最新的驱动程序。你只需在搜索框中输入“检查更新”即可轻松找到它。然后点击“检查更新”按钮，这将开始确保你的计算机处于最新状态。它会自动开始下载任何可能还需要下载的更新。

如果你使用的是 Surface Pro 3 Core i7 版本，你可能会遇到过热问题。i7 版本在小巧的机身中提供了强大的性能，因此设备容易过热。此问题与 Windows Installer 模块和 Windows Installer 模块工作进程的运行有关。关闭这两个系统通常可以冷却你的 Surface Pro，但如果不奏效，你可能需要降级到 i5 处理器版本。

你的屏幕会随机冻结，屏幕无法旋转，触摸屏无响应，或者屏幕破裂。

这种情况可能发生在切换应用时、在“开始”屏幕上时，甚至在不进行任何操作时。由于没有常见原因，请留意冻结发生的时间，以确定问题可能出在哪里。尝试按住电源按钮和音量调高按钮 15 秒。等待几秒钟，然后再次按下电源按钮，设备将会重启。

点击此链接以修复你的 屏幕旋转问题。

点击此链接以修复 触摸屏问题。

已知将 Type Cover 键盘折叠到背面会导致光标消失，并且当键盘翻转回来时它也不会恢复。其他人发现光标在使用鼠标时会随机消失。

点击此链接以 修复破裂的屏幕或触摸数字化层。

查看我们的替换指南，了解如何 更换 SSD 固态硬盘。

确保耳机插孔内没有异物，并且耳机已完全且正确地插入。如果不是这种情况，请点击此链接 更换耳机插孔。