Microsoft Surface Pro 2 故障排除

Surface Pro 2 没有反应，也没有任何开机迹象。

如果你的 Surface Pro 2 无法开机，请尝试以下解决方案：

- 强制重启：按住电源按钮 30 秒。30 秒后，松开电源按钮。

如果强制重启无法解决问题，你应该考虑以下情况：

- 如果设备的风扇或指示灯有反应，请查看上方的显示屏问题部分。

- 如果指示灯或风扇没有任何反应，请继续往下阅读。

检查电源连接器上的 LED 指示灯。如果指示灯不亮或闪烁，你可能需要更换 Surface Pro 2 的充电线。

如果你的 Surface Pro 2 在拔掉电源或连接电源时会自动关机，你可以尝试以下解决方案，以检查 Surface Pro 2 的电池是否正常工作。

- 关机并为 Surface Pro 充满电。

- 卸载电池驱动程序并安装更新。

如果以上方案均无效，则可能是电池发生故障。为了你的安全，我们不建议自行更换电池。

如果之前的指南未能解决问题，那么你的主板可能已损坏。若要更换 Surface Pro 2 主板，请点击此链接 主板更换指南。

触摸屏无响应或无法显示。

如果屏幕对触摸无响应、在运行过程中卡死、持续闪烁、破裂或无法开启，请仔细遵循以下步骤。

如果你的 Surface Pro 2 触摸屏有时无响应，但其他功能正常，请尝试以下解决方案：

- 清除屏幕上积聚的污垢和油渍。这可以使屏幕传感器更加灵敏。

- 强制重启：按住电源按钮 30 秒。30 秒后，松开电源按钮。

- 使用“校准”工具重置触摸屏校准。

- 使用“更新和安全”工具安装最新更新。

如果 Surface Pro 2 触摸屏的玻璃受损，可能会影响触摸屏的灵敏度。若要更换破损的屏幕，请点击此链接 屏幕更换指南。

如果 Surface Pro 2 屏幕持续闪烁，你可能需要考虑关闭自动亮度调节。

如果屏幕随机卡死，你可能需要尝试完全重启。如果无法解决问题，你或许应考虑恢复出厂设置，但在执行此操作前，请务必先备份所有重要文件。

Surface Pro 2 扬声器或音频配件没有声音，或者声音失真。

如果扬声器无法正常工作，请尝试以下解决方案：

- 清除扬声器表面的异物

- 调节音量

- 安装并更新驱动程序

- 运行故障排除程序

如果音频配件没有声音，请确保该配件工作正常且连接正确。

如果无法解决问题，则可能是你的 Surface Pro 2 配件接口损坏。若要更换它，请参阅我们的指南 Microsoft Surface Pro 2 音频接口更换。

摄像头无法录制或有物理损坏。

如果摄像头即使在没有物理损坏的情况下也无法工作，你可能需要下载并更新摄像头驱动程序。

如果无法解决问题，或摄像头已发生物理损坏，请点击此链接 摄像头更换指南。