Microsoft Surface Book 2 15 故障排除

使用设备扬声器时有声音，但使用有线耳机时设备没有音频输出。

如果耳机没有声音，可能是你使用的耳机坏了。可以试用另一副耳机。如果这样解决了问题，请考虑更换耳机。

如果你的耳机上有音量调节开关，请确保它没有设为关闭。此外，请确保计算机的音量没有被关掉。转到屏幕右下角，查找扬声器图标。如果图标旁边有一个“x”，说明音量已关闭。最后，确保笔记本电脑上的静音按钮指示灯没有亮起。如果亮了，请按压该按钮。

如果耳机完好，音量已开启，但仍然没有声音，请确保选择了正确的输出设备。右键点击屏幕右下角的扬声器图标，选择“打开声音设置”。在页面顶部的“输出”下方，会有一个下拉框。请确保选中了你的耳机名称。

如果耳机完好，音量已开启，且选择了正确的音频设备，则需要更换耳机插孔。你可以通过此链接更换耳机插孔：Microsoft Surface Book 2 15" 耳机插孔更换

笔记本电脑的主屏幕出现损坏，可能是导致屏幕破碎的大裂缝，也可能是侧面的小裂纹。

解决此问题的最主要方法是完全更换笔记本电脑的屏幕。指南：Microsoft Surface Book 2 15" 主板更换。这需要拆开笔记本电脑，取出旧屏幕，购买新屏幕并将其装入。

如果屏幕裂纹没有严重影响你的工作，那么你可以考虑为设备购买一张屏幕保护膜。这能让屏幕表面再次变得平滑，并能防止笔记本电脑的状况在未来进一步恶化。如果你因各种原因不想更换屏幕本身，这是一个同样可行的解决方案。

笔记本电脑产生的热量超出其处理能力，由于热量过高而间歇性关机。

这可能看起来很明显，但在更换任何部件之前，你应该始终尝试重启笔记本电脑。这能解决大量的计算机问题，而且是迄今为止最简单的做法。

软件版本过旧可能会导致过热问题。要检查 Microsoft Surface Book 2 是否为最新版本，请按下 Windows 键，然后点击标记为“设置”的齿轮图标。在左侧边栏中选择“Windows 更新”。如果显示“需要重启”，则你需要更新软件。点击提示下方的重启按钮。

同时按住 Ctrl、Shift 和 Esc 键，可以打开任务管理器，查看是否有任何大型后台程序正在影响笔记本电脑的性能。如果你发现有你不使用的后台程序占用了大量的 CPU 资源，请在任务管理器中点击该程序，然后点击右下角的“结束任务”。

购买笔记本电脑散热配件可以让电脑保持低温，这是帮助解决过热问题的另一种方法。这种配件需要花钱购买，但在亚马逊上可以找到相对便宜的产品。

检查笔记本电脑的通风口。如果它们看起来被灰尘覆盖，请使用一罐压缩空气吹净通风口。你也可以使用棉签清除灰尘。

如果尝试了上述解决方案后仍然存在过热问题，你可能需要更换散热片。你可以通过此链接更换散热片：Microsoft Surface Book 2 15" 散热器更换

Microsoft Surface Book 2 的电池耗电过快或无法保持电量。

可能有一个程序占用了大量电力。彻底重置笔记本电脑可能是结束该任务的关键。

软件版本过旧会导致电池过度消耗。要检查 Microsoft Surface Book 2 是否为最新版本，请按下 Windows 键，然后点击标记为“设置”的齿轮图标。在左侧边栏中选择“Windows 更新”。如果显示“需要重启”，则你需要更新软件。点击提示下方的重启按钮。

如果尝试了上述解决方案后电池续航时间仍然很差，你可能需要考虑更换电池。你可以通过以下链接更换电池：Microsoft Surface Book 2 15" 电池更换

无法访问 Microsoft Surface Book 2 的前置摄像头。画面显示为全黑。

这可能看起来很明显，但你应该首先重启 Microsoft Surface Book 2。许多导致此类问题的原因都可以通过重启设备来纠正。

前置摄像头可能在设备管理器中没有开启。要启用它，请按下 Windows 键或转到搜索栏，输入“设备管理器”。打开该应用程序后，向下滚动到标有“摄像头”的下拉菜单。点击箭头，右键点击“Microsoft Camera Front”，然后点击“启用设备”。

你正在使用的应用程序可能没有使用摄像头的权限。要检查这一点，请按下 Windows 键或转到搜索栏，输入“设置”，然后导航到“隐私”，接着选择“摄像头”。请确保“允许应用访问你的摄像头”下方的滑动开关已开启。

如果上述解决方案无效，则你可能需要更换摄像头。你可以按照此链接进行操作：Microsoft Surface Book 2 15" 前置摄像头更换

无法访问 Microsoft Surface Book 2 的后置摄像头。画面显示为全黑。

这可能看起来很明显，但你应该首先重启 Microsoft Surface Book 2。许多导致此类问题的原因都可以通过重启设备来纠正。

前置摄像头可能在设备管理器中没有开启。要启用它，请按下 Windows 键或转到搜索栏，输入“设备管理器”。打开该应用程序后，向下滚动到标有“摄像头”的下拉菜单。点击箭头，右键点击“Microsoft Camera Rear”，然后点击“启用设备”。

你正在使用的应用程序可能没有使用摄像头的权限。要检查这一点，请按下 Windows 键或转到搜索栏，输入“设置”，然后导航到“隐私”，接着选择“摄像头”。请确保“允许应用访问你的摄像头”下方的滑动开关已开启。

如果上述解决方案无效，则你可能需要更换摄像头。你可以按照此链接进行操作：Microsoft Surface Book 2 15" 后置摄像头更换