Lenovo Chromebook N21 故障排除

你的屏幕无响应，要么亮起但一片空白，要么完全不亮

将笔记本电脑连接到正常工作的电源插座，确保其已充满电。

这可能由多种原因引起，包括硬盘故障、物理损坏或病毒。按住电源按钮和刷新键，直到系统关闭。这被称为强制重启或硬重置。

屏幕布线可能已从主板上断开。拆开 Chromebook 时，请按照此 指南 检查从主板连接到屏幕的显示屏排线。

CPU 可能已损坏或仅仅是过热。关闭笔记本电脑并放置 10-15 分钟，让 CPU 冷却。如果 CPU 确实已损坏，你需要按照此 指南 更换整个主板。

RAM 或硬盘可能已损坏。由于 RAM 和硬盘集成在主板上，你需要按照此 指南 更换整个主板来解决此问题。

打开笔记本电脑或尝试开机时，电脑没有任何反应

将笔记本电脑连接到正常工作的电源插座，确保其已充满电。检查 Chromebook 上的充电指示灯是否亮起。如果指示灯不亮，说明充电线或充电口可能有故障，你可能需要尝试使用新的充电线或更换充电口。

如果线缆损坏或有故障，请尝试更换另一根线缆。Lenovo N21 Chromebook 使用 AC 20V 3.00x1.00mm 充电线。如果你有备用线缆或能找到一根，请尝试使用不同的充电器。如果电压或电流输出与 Chromebook 所需的不符，其他充电线可能无法兼容。

电池可能已损坏或未连接。打开笔记本电脑，确保电池已连接。如果电池已正确连接，但仅使用电池供电时笔记本电脑仍无响应，则可能需要按照此 指南 更换电池。

无论怎么尝试，笔记本电脑都无法连接到蓝牙和/或 WiFi

确保设备已充满电。进入屏幕右下角的 Chromebook 设置，确保蓝牙/WiFi 已开启。

确保在尝试连接时输入了正确的蓝牙 PIN 码或密钥。

同时按住刷新键和电源键，对 Chromebook 执行强制重启。重启后，关闭并重新打开蓝牙，然后再次尝试连接。尝试连接时，请尽量让设备与 Chromebook 保持靠近。

你可能需要更换蓝牙/WiFi 适配器。你可以按照此 指南 进行操作。

“两个设备之间的蓝牙连接频繁中断”

将设备移近 Chromebook，然后尝试重新连接。

将蓝牙设备远离其他无线设备，然后尝试重新连接。

按照此 指南 更换 WiFi 适配器。

使用另一台设备测试连接，检查无线网络是否处于活动状态。确保你测试的是同一个网络。

你的无线网络可能无法同时支持太多设备。确保你的网络能够支持所有正在使用它的用户。

检查 Chromebook 是否能够连接到不同的路由器。如果可以连接，那么问题可能出在你的路由器上。

检查你的无线网卡是否工作正常。尝试使用以太网连接上网。如果可以通过以太网连接，则说明无线网卡可能需要更换。你可以按照此 指南 进行操作。

触摸或点击触摸板时，触摸板无响应

确保触摸板清洁，多次点击“esc”键，然后重试。

检查触摸板是否在“触摸板设置”中被禁用。你可以通过进入设置 > 设备设置 > 触摸板设置来访问此选项。

有时电脑无法识别设备。同时按住刷新键和电源键，执行强制重启。系统再次启动后，尝试使用触摸板。

检查设备内部的触摸板排线是否断开；如果仍然无法工作，你可能需要更换触摸板。要更换触摸板，必须更换包括键盘和触摸板在内的整个面板。你可以按照此 指南 进行操作。

重启你的笔记本电脑。你也可以同时按住刷新键和电源键，执行强制重启。

你的电池可能已经老化，无法保持良好的充电状态。你可能需要按照此 指南 更换电池。

确保你连接的插座有电输出。

确保充电器和适配器线缆完全插入 Chromebook 和墙上插座。

使用万用表测试交流电源适配器是否有电压输出。电压表上的读数应该非常接近 20V。如果你得到的读数接近于零，说明交流电源适配器未工作，或者你使用万用表的方法不正确。

如果你已经检查过充电线和电源插座，但 Chromebook 仍无法充电，请重置 Chromebook 硬件。同时按住刷新键和电源按钮，执行硬重置。如果不起作用，你也可以通过关闭 Chromebook、拔掉充电线、按照此 指南 断开电池，然后重新连接电池和充电线来重置硬件。如果 Chromebook 仍然无法充电，可能是电池组损坏或充电口故障。

排查电池或充电口是否为问题的根源。拔掉笔记本电脑的充电器。按照此 指南 拔下电池。将笔记本电脑重新连接到充电器，查看在没有电池供电的情况下是否能开机。

如果电脑能成功启动，则问题很可能出在电池上，你需要购买一块新电池，并按照此 指南 更换故障电池。

如果笔记本电脑无法开机，则问题很可能出在充电口上，你需要购买一个新的充电口并进行更换。

无论屏幕显示什么，屏幕上的某些位置都有白点。

如果显示器上存在无法正常变色的小像素点，这被称为坏点。唯一的解决方案是更换显示屏。你可以按照此 指南 进行操作。

屏幕无法显示正确的颜色，并且看起来内部有“撕裂”或“裂痕”。

Lenovo N21 使用的是集成显卡。要解决 Chromebook 的显卡故障，你需要更换主板。你可以按照此 指南 进行操作。