法律与道德

本文不构成法律建议。这是一系列资源、链接和故事的合集，旨在帮助你成为一名优秀的维修技术人员。我们的律师要求我们再强调一遍：本文不构成法律建议。

作为一名维修企业主，你应该了解一些特定的法律。本维基页面主要关注美国法律。具体的法律因各州而异，因此我们建议你研究所在地区的法律，以了解它们将如何影响你的业务。

请将此维基页面作为你开展研究的跳板。 毕竟，如果你触犯了法律，仅仅因为“不知道”是无法让你的企业免于麻烦的。

维修零件受商标保护，这些商标可通过徽标或其特定的3D外观来执行。

由于苹果公司不向独立维修技术人员销售其维修零件，显然任何收到全新“原厂零件”的人要么是在进口假冒伪劣产品，要么是在进口被盗赃物。我们尚未听说有人因此入狱，但那些宣传自己拥有正品原厂零件的企业曾遭到突击检查，且其库存被查封。

别担心，还是有办法在不触犯法律的情况下购买零件的。

在美国的一些州，你被要求记录或报告你购买的所有二手电子产品。但这完全取决于该州如何定义你的业务。遗憾的是，这类法律往往有待解释，而且随着执法部门努力应对电子设备盗窃问题，法律也在迅速变化。

如果你不慎购买了被盗设备，警方可能会强迫你将设备交还给原始所有者，而没有任何补偿或“报酬”。如果你是明知故犯地销售赃物，那完全是另一回事，那是一项严重的犯罪。

• 好消息是，有一个免费的公共数据库可以查询iCloud 锁，还有各种 ESN 检查器。

偷窃就是偷窃。加利福尼亚州等许多州（刑法典第 502 c 1 条）正在修改其盗窃法，明确将数据盗窃列为犯罪行为。

在许多州，如果你在维修过程中发现虐待儿童的证据，法律强制要求你向警方举报。如果你所在的州没有强制要求举报此类行为，你选择举报时依然会受到法律保护。

这种情况虽然不幸，但确实会发生：你的维修技术人员在笔记本电脑上发现了一些“有趣的图片”或电子邮件，并决定保存副本（数据盗窃）。你并不一定被要求举报该盗窃行为（除非该盗窃的性质属于重罪，且你所在的州有强制重罪报告法）。你如何处理该员工，以及你告诉客户什么，这是一个道德决定。然而，你员工的行为依然可能让你陷入法律麻烦。

对于员工在工作过程中及其职责范围内所做的事情，你需承担法律责任。如果你的技术人员从手机中窃取数据，受害者寻求损害赔偿时，你可能需要承担责任。

许多州已经通过了电子废弃物回收法规。无论是否受法律约束，电子废弃物回收都是正确的做法。

而且这不仅适用于完整的设备，也适用于单个维修零件。嘈杂的风扇、破裂的电子显示屏以及磨损的电源线：这些都是电子废弃物。请确保它们被送到专业的回收设施，而不是直接扔进垃圾桶。

我们认为，经营一家讲道德的企业对企业的长期发展至关重要，而且这也是正确的做法。但如果你本身并非一个讲道德的人，也没有经营一家讲道德的企业，那么请把这些道德准则视为“客户服务最佳实践”。

如果你准备更换的零件仍在制造商保修范围内，你绝对应该告知客户这一点。

你不一定要向警方举报你的技术人员从客户设备中窃取照片，但你是否应该告知客户他们的隐私和数据已受到侵犯？我们认为应该——但你可能会因受害者寻求的任何损害赔偿而承担责任。

据我们所知，使客户的保修失效并不属于偷窃行为。但为了保险起见，你的工单应包含关于使任何可能保修失效的免责声明，以保障你的权益。而且，如果你确定执行某项维修会导致保修失效，你一定要在开始维修前告知客户。

从一个客户的设备中拆下零件装到另一个设备上是不道德的。千万不要这样做——即使这样做很方便，而且你觉得“没人会发现！”这不重要，逻辑上看起来再合理，一旦你的客户发现，他们依然会感到被背叛。