零件采购

tl;dr： 请务必了解零件卖家的退货政策。

大多数维修零件供应商都会声称他们的零件是 OEM。但是，购买优质零件对维修企业来说是一个众所周知的难题。那么，这到底是怎么回事？

您很可能会从经销商处购买维修零件。但重要的是要了解经销商是从哪里获得这些零件的。

维修零件有六个来源：

有些人使用的术语与我们不同。点击这些术语可查看我们的定义。

1. 直接从新设备、二手设备或损坏设备上取下的 OE 零件。
2. 被 OEM 经销商拒收的 OEM 零件。
3. OEM 工厂的 第三班次 生产的零件。
4. 使用 OEM 规格的第三方制造商生产的零件。
5. 使用自有规格的第三方制造商生产的零件。
6. 带有与 OE 零件相同标记的假冒零件。

更复杂的事实是：

1. 这六个来源中，没有一个必然优于其他来源。
2. 几乎不可能判断零件来自哪个来源。
3. 将并非 OEM 的零件称为 OEM 是违法的。但有些卖家仍然这样做。
4. 要追溯一个零件经过各个经销商直到其原始来源，实际上是不可能的。

将并非 OEM 的维修零件宣传为 OEM 属于欺诈行为。某些公司已对声称使用 OEM 零件的维修店采取了 '''法律行动'''。

购买零件时，您只能相信自己和与供应商打交道的经验。正如 Obi-Wan 所说，"相信你的感觉。"

购买之前：

• 彻底调查卖家。密切关注与您想购买的物品相关的评价。
  • 以 eBay 为例：您更在意供应商是"A+++ 卖家"，还是"iPhone 4 CDMA 显示屏组件无法工作，正在尝试退款"这样的评价？
• 了解您的风险。
  • 不要在没有经过验证的供应商那里花太多钱。
• 了解您的备选方案。
  • "如果我在这个日期之前没有拿到零件，我可以依靠这家供应商。"
• 了解卖家的退货政策。
  • 零件可以退货多长时间？
  • 在什么条件下可以退货？
  • 退货后您能得到什么？退款？更换零件？店铺信用额度？
  • 是否有补货费或其他与退货相关的费用？
• 了解卖家的保证/保修政策。
  • 零件的保证期是多长？
  • 零件损坏的保证能给您带来什么？退款？更换零件？店铺信用额度？
• 测试卖家。
  • 向卖家询问几个关于产品的问题，即使您已经知道答案。根据响应时间、专业程度和语言能力来评判卖家。

一旦您真的从供应商那里购买，请密切关注整个过程：

• 根据您的互动，这家供应商值得信赖吗？
• 您会向其他人推荐这家供应商吗？
• 这家供应商的沟通情况如何？他们是否让您随时了解订单状态？
• 这家供应商处理退货或退款的意愿如何？
• 哪些零件令人满意，哪些不满意？
  • 请记住，始终 测试零件 在收到零件后立即进行。
• 哪些供应商的零件在维修完成后出现故障？

而且，最重要的是，当您找到一家能够以您需要的价格提供您想要的质量的可靠供应商时，请坚持与他们合作！