Kindle Fire HD 6 故障排除

有关常规维修说明，请参阅 Kindle Fire HD 6 设备页面。

Kindle Fire HD 6 无法开机的原因有几种。问题很可能出在充电口、电池或主板上。

在购买任何替换零件或草率下结论之前，请确保：

• 你已经尝试将设备插上电源充电几个小时；以及
• 是整台设备无法开机，而不仅仅是屏幕不亮。

如果设备已插入电源但电池无法充电，则可能是充电口损坏，或者它与电池的连接出现故障。

首先，拆下电池并检查其与充电口的连接。如果发现任何断裂的焊接连接，请进行焊接以恢复连接。如果需要帮助，请查阅 iFixit 焊接指南。

接下来，检查充电口的引脚是否弯曲或损坏。如果是，你可以尝试用镊子或尖嘴钳小心地将其拨回原位。如果任何引脚断裂、缺失或严重弯曲无法修复，则需要购买并安装一个新的充电口。

如果尝试上述操作后，充电口看起来完好且功能正常，问题可能出在电池本身。电池可能会因极端温度而损坏，或者如果长期在满电或完全放电的状态下存放，也可能导致损坏。

首先从设备中拆下电池。如果发现电池有酸液泄漏，请立即安全处置电池并订购一块新电池。如果未发现泄漏，请尝试用万用表连接电池；如果万用表无读数，说明电池可能已报废。请考虑订购一块新的电池。

如果充电口和电池都工作正常，但设备仍无法开机，问题很可能在于主板。如果设备曾遭受进水或强烈触电，主板可能会损坏。

请按照我们的指南拆下主板并更换一块新的。建议等到新主板到货后再拆除旧主板，这样更容易理清螺丝的位置，也能缩短设备拆解的时间。

你可能会发现扬声器或耳机没有声音。首先尝试关闭设备再重新开启。重启设备后，务必仔细检查音量是否已开启且足够大，以确认扬声器确实没有发出声音。请注意，如果插入了耳机，扬声器将不会发声，因此在测试扬声器前请务必拔掉耳机。如果问题仍然存在，请按照以下步骤进行诊断和解决。

如果无法从耳机中听到任何声音，可能是耳机损坏了。检查在不插耳机的情况下是否有声音。如果拔掉耳机后依然没有声音，请跳至本页面的下一节（“扬声器损坏”）。

如果扬声器在未插入耳机时工作正常，则问题很可能是耳机故障。尝试使用另一副耳机。如果换了新耳机后问题依旧，或者当你晃动耳机插孔时能听到声音或杂音，那么很可能是耳机插孔的问题，需要进行更换。

如果扬声器没有声音且你没有插入任何耳机，那么扬声器很可能已经损坏，需要更换。请参阅我们的 扬声器更换指南，了解如何拆卸旧扬声器并安装新扬声器。

你可能会注意到照片模糊、偏色或有持续的伪影。如果遇到这些或类似的问题，你可能需要更换摄像头。

如果你发现照片持续模糊，首先要确认这种模糊不仅仅是因为手抖。你可以通过将设备架稳、对焦目标并启用自拍定时器拍照来验证是否存在硬件问题。如果这样拍出来的照片仍然模糊，则很可能是硬件问题。

检查摄像头外侧的玻璃盖板。寻找是否有油脂、油污或其他可能导致光线散射的物质。用干燥的无绒布轻轻擦拭这块玻璃。

如果完成此操作后照片质量没有改善，请尝试清洁同一表面的内侧。请按照我们的拆下主板指南（其中涵盖了摄像头玻璃），并执行与上述相同的步骤。

如果这些步骤都不奏效，那么摄像头镜头可能制造不当。制造过程中的缺陷会导致镜头将光线聚焦在传感器前方或后方，从而导致图像不清晰。请拆下摄像头，并订购并安装一个新的。

如果你注意到照片持续偏暖（发红）或偏冷（发蓝），可能是摄像头镜头或摄像头玻璃故障。尝试通过拆下主板然后移除玻璃，在没有玻璃的情况下拍照。如果照片清晰，你应该订购一块新的玻璃来替换褪色的那块。如果玻璃没问题，那么问题很可能是摄像头镜头；你应该拆下摄像头并订购安装一个新镜头。

如果你发现两种颜色交汇处出现微小的彩虹，那么你的摄像头可能出现了所谓的 色差。这种现象发生在摄像头镜头无法将不同颜色的光线正确聚焦时。请按照我们的指南拆下摄像头，并订购安装一个新摄像头。

如果多张照片的相同位置出现污点或划痕，那么覆盖摄像头的玻璃或镜头本身可能有异物。首先简单地用干燥的无绒布清洁玻璃。如果此操作无效，尝试通过拆下主板然后移除玻璃，在没有玻璃的情况下拍照。如果照片不再显示这些伪影，你应该订购一块新的玻璃来替换划伤的那块。如果照片看起来仍然不正常，那么问题很可能是摄像头镜头；你应该拆下摄像头并订购安装一个新摄像头。

如果屏幕看起来有裂纹或损坏，尝试用干燥的无绒布擦拭屏幕。如果裂纹或损坏依然存在，这很可能是物理性问题，可能由多种原因引起。

如果你将设备跌落并以特定角度撞击地面，屏幕可能会裂开或破碎。如果最近曾跌落设备且屏幕破裂，请按照我们的指南拆下屏幕，然后将屏幕与前玻璃面板分离。此时，你可以查看是屏幕还是前玻璃面板损坏。如果其中任何一个破裂，请拆下并更换相应的组件。

如果你将设备放在手提包或背包中，屏幕可能会因与其他物品摩擦而受损。如果屏幕损坏，请按照我们的指南拆下屏幕，然后将屏幕与前玻璃面板分离。如果其中任何一个组件破裂或损坏，请拆下并更换相应的组件。

你可能需要考虑为设备购买屏幕保护膜或保护壳，以防止未来发生此类损坏。

如果屏幕边缘有蓝色或紫色光晕，请观察光晕的强度。淡淡的蓝色或紫色是由设备中使用的蓝色 LED 灯引起的，亚马逊认为这是正常的。如果光晕非常明显，则说明屏幕可能有问题。

Kindle Fire HD 6 的某些批次存在导致这种光晕的制造缺陷。如果光晕非常明显，请联系亚马逊。如果判定光晕属于缺陷，亚马逊将更换设备。有关详细信息，请咨询他们的 退换货政策。

如果你将设备存放在潮湿环境中，或处于 32°F (0°C) 以下的温度中，屏幕内部可能会产生冷凝水，特别是如果你最近为了维修而拆开过设备。这种冷凝水可能会表现为光晕。如果你认为屏幕的光晕是由冷凝水引起的，请按照我们的指南拆下屏幕，然后订购并安装一个新屏幕。

偶尔，你可能会遇到从互联网下载内容或同步 Kindle 或应用程序库内容时出现的问题。

如果同步到互联网的内容没有更新，或者文件无法下载，可能是因为没有连接到无线网络。请在设置中检查你的无线网络。

如果你已连接到网络，请尝试从屏幕顶部向下滑动并点击“设置”来同步设备。然后，点击“同步并检查新项目”以更新已同步的内容。如果下载仍然失败，可能是你的支付方式无效。你可以通过从“设置”导航至“Kindle 支付设置”，然后点击“编辑支付方式”并更新你的支付设置来解决此问题。之后你可能需要“重新购买”该内容，但别担心——你不会被再次扣款。

如果问题依然存在，你尝试下载的内容可能不受设备支持。某些第三方应用程序可能与 Kindle Fire 不兼容。你可以查看亚马逊网站上该应用程序的详情页面，了解支持哪些设备。

如果这些解决方案都不奏效，请通过长按电源键 40 秒进行强制重启，待设备重启后松开。如果设备没有立即开机，请再次按电源键将其开启。

如果屏幕冻结或反应迟钝，请尝试通过长按电源键 40 秒重启设备。如果设备没有立即开启，请再次按电源键开启。

如果重启后屏幕仍然无法工作，可能是电量过低。为设备充电 30 分钟，然后尝试再次重启。如果屏幕仍然没有反应或迟钝，请确保设备安装了最新的软件更新。访问亚马逊的 Fire 和 Kindle 软件更新页面并选择你的设备，查看你的软件版本。如果你正在下载内容，或者在下载刚结束时，屏幕也可能会变慢。如果正在进行此类操作，请等待下载完成后再尝试下一步。

如果软件更新后屏幕仍然无响应，可能是以下任一问题导致的：

• 极端温度可能会导致屏幕失去触控灵敏度。如果你在极热或极冷的环境下操作设备，屏幕可能会变慢，甚至可能出现其他问题。建议的运行温度范围为 32°F 到 95°F (0°C 到 35°C)。如果你所处的环境超出了此温度范围，请立即关闭设备以防损坏。
• 保护壳或保护膜可能会阻碍触摸屏。尝试不使用任何附加配件来观察问题是否消失。
• 屏幕上的灰尘或污垢可能会阻碍触摸屏。如果屏幕脏了，请用柔软、湿润的无绒布进行清洁。佩戴手套、手湿或刚涂抹护肤品后，请勿操作设备。
• 后台运行的应用程序可能会降低设备的整体速度，包括屏幕响应。请关闭所有不使用的应用程序。

如果上述修复方法都不奏效，你可以通过选择“设置”，然后点击“重置设备”来重置设备。

注意： 重置设备将删除你的个人信息、账户信息和任何已下载的内容。但是，你下载的任何内容都保存在云端，当你再次将设备注册到你的账户时，可以重新下载。