HP 笔记本电脑键盘失灵

在开始大规模地修复你的设备之前，先试试这几个基本的故障排除步骤：

• 重启电脑。这样可完成所有待处理的修复工作，并重新启动所有系统服务。请使用开始菜单中的“重启”选项。
• 检查软件更新。如果你正在使用Windows系统，右键开始菜单，然后依次选择“设置”→“更新与安全“→”Windows 更新“，然后点击”检查更新“按钮。
• 排查哪些按键受到影响。这可以告诉你很多问题的本质。使用一个在线键盘测试工具可以简单地得到视觉参考。如果你有一个USB键盘，把它连接到电脑上并确认问题是否仍存在，这有可能暗示了软件层面的问题。
  • 是否只有部分按键不响应？如果是的话，你可能会需要清理受影响的按键。
    • 如果使用USB键盘时仍然有相同的问题，这很有可能是键盘布局的问题。
  • 按下多个按键时是否会出现重复输入？这可能表明你正在运行的程序有潜在问题。
  • 键盘是否完全不工作？如果键盘完全失效，可能表明键盘与电脑的物理连接存在问题。
    • 如果你的USB键盘出现了相同的问题，你可能遇到了一个软件问题。首先要检查的便是辅助功能设置。
  • 失灵的按键是否相邻？如果一小片、一列或者一行按键失灵，这基本上是键盘本身的问题。这些按键可能在电路板上由同一根线路连接。
    • 如果你的USB键盘出现了相同的问题，这很有可能是键盘布局的问题。

Windows系统是为了很多种语言和地区的键盘布局设计的。如果你的键盘并没有输入预期的字符，请先检查以下设置。

• 请在屏幕右下角的工具栏找到语言切换按钮（或者语言栏）。打开它之后你可以在已安装的语言和地区键盘布局中进行选择。请确认你选择的键盘布局与你正在使用的键盘相匹配。
• 如果你找不到语言栏，但似乎就是键盘布局的问题，请检查Windows语言设置并进行适当设置。你可以在设置的“时间和语言”项目中找到它们。
  • 你也可以右键点击屏幕右下角的时间显示来打开这些设置。

在多语言支持之外，微软还设计了为输入存在困难的用户设计的辅助功能。有些辅助功能激活后会让你以为键盘无法工作。

• 尝试长按按键输入，而不是像平常那样快速打字。可以试试按住大写锁定键（CAPS Lock）几秒钟，并关注大写锁定指示灯是否亮起。
  • 如果你可以长按按键输入，你应当禁用筛选键功能，这一设置是为那些在打字时可能会不小心轻触其他按键的人设计的。
• 检查“设置”或“控制面板”中的辅助功能设置，确保它们都设置正确。

如果您正在电脑上运行一个要求特别高的应用程序，它可能会干扰您的键盘输入。请通过以下步骤检查这一点：

• 关闭所有程序，然后只打开其中一个。问题是否有所缓解？继续打开其他你之前在使用的程序，看看问题是否复现。
  • 调整键盘功能的程序、或高性能消耗的程序是最可能导致问题的，应当被优先检查。
• 卸载所有可能干扰键盘的程序。
• 进行病毒扫描，确保没有恶意软件干扰键盘工作。这虽然不常见，但也不是没有先例。

灰尘或碎屑会进入到按键下面，并干扰按键工作，尤其是你容易弄洒点什么东西的情况。你可以查看我们维修粘连的笔记本电脑键盘的文章，或者针对MacBook的键盘清洁指南（包含对所有笔记本电脑都适用的建议）。为方便起见，我们也提供一份简要的清理键盘的指南：

• 首先关闭电脑。这将防止清理时误触键盘导致意外的操作。
• 将键盘倒置过来，使用一个软刷（柔软的新开封牙刷应该也能使用）将按键下面的碎屑清理出来。请尤其关注那些黏黏的或者有问题的区域。
  • 如果东西特别粘或脆，浓度较低（约 70%）的异丙醇会更有效地溶解污垢。为了防止腐蚀电脑的其他部件，你应当在滴加任何液体之前拆除笔记本背板，并拔出电脑的电池。随后将电脑搁置一段时间，使其晾干（约1小时，如果通风良好可适当缩短）。
• 如果仍有顽固的粘滞感或异物感，可拆除键帽后检查异物。键盘按键很容易受损，所以操作时请尽可能轻柔。
• 让电脑干燥一段时间，然后启动电脑，检查问题是否仍然存在。

即便你的键盘自己能够正常工作，如果它无法向主板传递信号，它也无法工作。这种情况在维修后更为常见，但无论如何都可能发生。

• 检查可能表示电缆损坏的迹象。打开笔记本电脑，并仔细检查边角和接口。穿孔、褶皱或撕裂都会影响电缆的功能。如果你发现任何损坏的地方，则需更换接线。
• 确保线缆被正确地插入。主板上接口的位置和宽度可能会导致连接出现异常。
• 并非所有型号的键盘线都与键盘本身分开。检查键盘是否使用了两头均可插拔的线缆。如果线缆与键盘集成在一起，你需要更换整个键盘，而不仅是故障的线缆。

最终，问题可能会归结到键盘本身。这通常由键盘进水导致，但无论如何都可能发生。键盘通常是组件的一部分，但在某些型号中可以独立更换。

• 如果键盘没有进水，但是有整列、整行的按键失灵，或者某些按键没有响应，最有可能的解决方案就是替换整个键盘。

如果以上信息都无法解决问题，有可能是笔记本电脑的主板出现故障。

• 检查主板两侧，检查是否有物理损伤的迹象，比如烧焦的组件、进水导致的损伤、腐蚀的痕迹、或任何可见的问题。如果你看到任何腐蚀的痕迹，尝试用高浓度异丙醇和软刷清洁污渍。这很有可能会让一切恢复。
• 如果主板部件无法正常工作，你可能需要找一个主板备件。
• 有丰富焊接（或微焊）经验的技术人员可以修复故障的电路板。如果你自己无法做到，请联系当地的维修店。