HP 笔记本电脑持续重启

• 检查更新：确保笔记本电脑的操作系统和驱动程序均为最新版本。前往 设置 > 更新和安全 > Windows 更新 并 检查更新。
• 扫描恶意软件：使用可靠的杀毒软件扫描笔记本电脑，排查可能导致重启问题的恶意软件或病毒。
  • 在撰写本文时（2024 年），Malwarebytes 是一款安全且有效的推荐软件。
• 执行硬重置：断开所有外接设备，拔掉电源适配器，并取出所有外接电池。长按电源按钮 15-20 秒。重新接上电源适配器和电池，然后尝试开启笔记本电脑。
• 禁用自动重启：前往 控制面板 > 系统和安全 > 系统 > 高级系统设置。在 启动和故障恢复 下，点击 设置，然后取消勾选系统失败项下的 自动重新启动。
• 安全模式： 按下 Windows 键 + R，在对话框中输入 msconfig，然后选择“引导”选项卡。选择“安全引导”并点击“应用”。当弹出“系统配置”窗口时，选择“重启”以应用更改。确保“使所有引导设置永久化”复选框未被勾选。
  • 如果你的电脑在安全模式下停止重启，那么问题很可能出在 软件驱动程序上。
  • 如果你的电脑在安全模式下继续重启，请尝试 使用可引导的 USB 驱动器来排除操作系统问题。

• 观察重启发生时的状况： 如果电脑处于超负荷状态、某些特定程序正在运行，或者是在执行某项特定任务时发生重启，这些信息有助于诊断重启的根本原因。
  • 能够复现故障对于解决问题非常有价值。
  • 例如，如果你在“重启”后开机时，笔记本电脑总是显示没电，那可能只是因为电池故障导致关机。

默认的 Windows 设置旨在满足大多数人的需求。但硬件（和软件）的特性在不同的 Windows 配置中差异巨大。这种多样性可能会影响设置的标准化。

• 禁用快速启动。虽然它能加快启动时间，但它会阻止电脑完全关闭。
  1. 按 Windows 和 R 键打开运行窗口。
  2. 在运行窗口中输入 powercfg.cpl 并回车。
  3. 在此窗口左侧，选择“选择电源按钮的功能”。
  4. 点击 更改当前不可用的设置 选项。提供管理员密码，或在管理员控制提示中同意允许更改。
  5. 取消勾选 启用快速启动（推荐） 复选框并保存更改。

还原点可用于恢复因设置更改导致性能下降的情况。如果你的笔记本电脑无法进入 Windows，此方法尤其有用。

电脑的任何物理组件都需要指令，以便 Windows 知道如何使用它。驱动程序其实就是 Windows 的使用说明书。如果指令陈旧，它们可能不再兼容。

• 检查设备管理器中的错误。按下 Windows 键 和 X，并从弹出的菜单中选择 设备管理器。如果存在错误，设备树中的折叠项将展开，并且任何有错误的设备旁会显示黄色感叹号图标。
• 较新版本的 Windows 通过标准的 Windows 更新提供大多数驱动程序更新。右键点击 开始菜单 并选择 设置 > 更新和安全 > Windows 更新。点击 检查更新 按钮。
  • 你可能需要选择 查看可选更新 以查看一些额外的驱动程序。
• 使用 HP 在线支持 直接从 HP 下载驱动程序。这些驱动程序通常比 Windows 分发的版本更新。Microsoft 只会推送通过正规渠道提交的驱动程序。
• 部件制造商可能拥有比 HP 提供的更新的驱动程序。这对于图形处理尤其重要。直接查看 AMD、Intel 或 NVidia 的网站。

• 如果更新后问题仍未解决，且你认为已知晓是哪个设备的问题，请尝试卸载驱动程序。
  • 在 设备管理器 中，找到你怀疑有问题的组件并右键点击它。从菜单中选择 卸载。确认窗口中应该会出现一个复选框，提示同时卸载驱动程序。请务必勾选它。
  • 卸载完成后，重启电脑并重新安装当前版本。
• 如果设备与图形相关，DDU 可能会有所帮助。它有助于从所有制造商处彻底卸载显卡驱动程序。

操作系统损坏意味着对于操作系统至关重要的文件变得无效或出现混乱（例如电脑在更新期间关机、在睡眠时死机等）。Windows 提供了修复这些损坏问题的修复工具。

1. 右键点击 开始菜单，然后选择 命令提示符、Powershell 或 Windows 终端（Windows 8、10 和 11 将提供不同的选项）。
2. 输入 sfc /scannow 并按 回车。
3. 等待命令完成。如果存在损坏的文件，它会进行修复。
   1. 这仅仅是个开始。请参阅 Windows 基础维修指南 以获取更完整的修复选项列表。

重新安装 Windows。为了恢复笔记本电脑的正常功能，可能需要完整重装 Windows。

1. 使用一台已知良好且“干净”的电脑 下载 Windows 操作系统 以创建可引导闪存驱动器。
2. 在运行杀毒扫描后，将你想要保留的所有文件、书签、图片等备份到 Google Drive 或 Dropbox 等云平台。与插入闪存驱动器感染多台电脑相比，这样做可以减少将现有恶意软件转移到全新 Windows 系统中的风险。
3. 从 Windows 可引导闪存驱动器启动。在安装向导中删除所有分区，并将纯净的操作系统安装到你的驱动器上。
4. 将数据传回你的笔记本电脑。

如果你的电脑在可引导驱动器上运行顺畅且没有意外重启，那么重装系统应该能解决你的问题（幸好你已经备份了一切）。如果这没能解决问题，更换新的 SSD/HDD 应该是万全之策。

如果你的电脑在运行可引导闪存驱动器时继续重启，最可能的原因是硬件问题。这可能就像 更换故障内存条 一样简单，也可能像 更换/显微焊接主板 一样困难，具体取决于笔记本电脑的配置和可维修性。

随机存取存储器，通常称为 RAM，是导致反复崩溃的常见硬件元凶。如果你的笔记本电脑配备可拆卸内存条，你可以尝试直接处理故障 RAM。然而，大多数较新的笔记本电脑将 RAM 焊接在主板上。如果你的笔记本电脑“配备”焊接式 RAM，你可以 跳过本节并改为主板维修。否则：

• 重新安装你的内存条。无数细小的针脚可能会有轻微的错位。拆下并重新安装可能就是解决此问题的关键。
• 通过运行诊断程序来测试你的 RAM。HP SupportAssistant 包含快速和扩展内存测试，或者你可以使用 Windows 内存诊断工具。
  • 如果你想寻求第二意见，IT 专业人士多年来一直在使用 memtest86。这是一个免费工具，而且 他们的文档 非常出色！但这需要一点专业知识来使用。
• 内存测试通常非常漫长，且测试难以发现微小的故障。相信诊断失败的结果，但不要盲目相信测试通过。可能需要多次运行诊断才能发现问题。
• 如果你最近升级了内存且现在遇到随机重启，请验证所安装的内存与你的 HP 笔记本电脑的兼容性。
• 如果安装了多根内存条，请确保规格匹配。至少速度和容量应该相同。
• 如果诊断失败，请 更换内存条——无论是增加总容量还是保留原有容量和速度。
• 较新的 HP 笔记本电脑会将 RAM 焊接在主板上。在这种情况下，你将 需要更换 主板。

在更换内存条时，请务必使用兼容的产品。你可以使用 Crucial 的兼容性检测工具 来验证你的产品。

如果上述建议均无效，问题可能是由主板引起的。因物理冲击、电涌、进水/进灰或其他硬件相关问题导致的主板损坏会影响功能。主板故障可能导致设备行为异常、间歇性冻结、崩溃或系统整体不稳定。

• 检查错误代码。重启或崩溃后，你可能会收到额外的错误代码。电源 LED 指示灯或大小写锁定（CAPS Lock）LED 指示灯会以特定的闪烁模式来标明错误。
  • 较旧的 HP 笔记本电脑通常使用蜂鸣代码来指示启动过程中的硬件问题。特定的蜂鸣模式 指示特定的故障。
  • 参考这些代码不仅可以识别上述硬件组件（内存或硬盘）的问题，还可以指向 CPU、BIOS 或其他主板故障。
• 大多数 HP 笔记本电脑的 CPU 都焊接在主板上。如果你的蓝屏代码指向 CPU 故障，你将需要 更换主板。
• 检查笔记本电脑的主板是否有物理损坏迹象，例如烧毁的组件、液体残留、腐蚀或其他可见问题。如果发现任何损坏，请更换主板或咨询专业人士。
  • 电路板通常可以由具备焊接（或显微焊接）经验的专业技术人员修复。如果这不是你能自己完成的事情，请咨询你当地的维修店。

电池非常狡猾。由于其“易耗品”属性，它们经常会失效。虽然它们通常会缓慢老化且续航时间逐渐缩短，但劣质电池可能会提供不稳定的电力，导致意外关机，这可能会被误读为“重启”。

• 运行电源诊断。HP SupportAssistant 软件包含电池健康检查测试。或者 使用 powrcfg 获取更详细的历史记录。将此报告中的满电容量与设计容量进行对比。如果数值不一致，或者最大容量低于你的预期，请安装新电池。
• 检查电池老化、膨胀或漏液的视觉迹象。电池膨胀可能表现为触控板或键盘使用困难。随着电池膨胀，它会对这些组件的底部施加向上的压力。
• 断开电池连接，仅使用充电器运行笔记本电脑。这样一来，充电器将承担所有负载。如果重启停止，请更换电池。

如果你确定电池是可能的原因，请查看适用于你确切型号的 iFixit HP 笔记本电脑电池 并 按照指南进行操作。

许多 HP 笔记本电脑上的 BIOS 往往会拒绝第三方电池。如果系统检测到非 HP 电池并关闭充电功能，请尝试断开并重新连接电池，或者如果它在 Windows 中被阻止，则 删除 ACPI Windows 驱动程序。

你的笔记本电脑是否仅在插电时重启，并且在移动笔记本电脑或线缆时重启频率更高？在较旧的笔记本电脑上，如果充电口接收到的电力不正确，无论电池电量如何，主板都可能关机。这可能是因为充电器和充电口之间连接松动导致短路，进而引起笔记本电脑关机。

• 如果有条件，请尝试使用不同的充电器以排除问题。
• 检查在移动笔记本电脑时它是否保持充电状态。如果没有，请摆动充电输入端，看看是否能复现问题。
• 对充电器和充电口进行目视检查。针脚弯曲或外壳磨损可能导致连接不稳定，一旦被触碰就会导致断电。
• 根据看起来有故障的组件，更换电源适配器或充电线。

电脑病毒和其他有害软件会破坏系统的稳定性。它们可能会产生只有通过重启电脑才能纠正的问题。

• 使用杀毒软件扫描你的电脑。如果你没有专门的安全软件，请使用 Windows Defender。在大多数版本的 Windows 中，都可以从 Windows 安全中心应用中访问它。
  • 想要获取关于你的检测结果的第二意见吗？Malwarebytes 或 ESET 在线扫描 是免费程序，提供了一些出色的恶意软件扫描技术。
  • 有许多免费的恶意软件清除工具可用，但付费方案会更有效。在使用任何不熟悉的开发者提供的软件之前，请务必验证其合法性，否则你的情况可能会比之前更糟。
• 清除扫描发现的所有内容。它可能还会建议你重启以完成清除工作。
• 继续阅读操作系统损坏部分，并处理那些修复方案。恶意软件感染可能会导致 Windows 受损。