HP Compaq nc6400 故障排除

无论如何，你都无法让计算机开机。

如果按下电源按钮无法开机，请将计算机翻过来，检查电池是否已完全连接到电池接口中。如果不确定，请取出电池并重新连接。你应该会听到“咔哒”一声。相关说明请参考 电池更换 的最后一步。

如果计算机仍然无法开机，请插上电源。这可以确认电池是否没电。如果计算机可以开机，说明之前的电池没电了。

如果计算机无法开机，请确保其已直接连接到交流电源或墙上插座，而非浪涌保护器或电源排插等辅助电源。尝试开启计算机。插上电源可以确认问题出在电源上，而不是电池。如果连接到正常的电源后计算机可以开机，说明问题出在辅助电源上，而非电池。请更换辅助电源。

如果计算机无法开机，说明电池有问题，需要更换。该电池型号为“Hewlett-Packard SPS-418867”。你可以在网上或精选电子商店购买替换件。相关说明请参考 电池更换。

如果计算机最近充电超过了数小时、数天等，它可能无法开机。执行强制重置有助于解决问题并开启 HP 计算机。操作方法是拔掉计算机的交流适配器并取出电池。然后，按住电源按钮 15-30 秒。重新插上电池和交流适配器，再次按下电源按钮即可重启。

计算机无法恢复唤醒。

并非所有计算机都一样。有些个人电脑或笔记本电脑启动速度较慢。请给你的计算机一点时间进行恢复。

大多数情况下，人们要么没把电脑充够电，要么充得太满。这两者都会严重影响电池续航时间，导致电脑没电。尝试充电 30 分钟，然后查看一下。如果不行，请取出所有电池，等待几分钟，然后再装回电池。如果仍然无效，最后的办法是 更换电池。

你的计算机意外关闭。

如果计算机在使用过程中关闭，请尝试插上电源，看看是否能开机。如果能开机，说明只是电池电量耗尽了。如果不能开机，说明电池有问题，需要更换。该电池型号为“Hewlett-Packard SPS-418867”。你可以在网上或精选电子商店购买替换件。相关说明请参考 电池更换。

如果计算机在拔掉电源后关闭，请尝试插回电源，看看计算机是否能开机。如果能开机，说明计算机电量过低，在拔掉电源后自动关机了，需要充电。如果无法开机，说明电池故障或老化，需要更换。该电池型号为：“Hewlett-Packard SPS-418867”。你可以在网上或精选电子商店购买替换件。相关说明请参考 电池更换。

所有程序似乎都在运行，但屏幕仍然是黑的。

有时屏幕太暗可能是因为你忘了调高亮度。检查亮度是否调到了最低，尝试调高亮度看看。

如果计算机已开机但屏幕不工作，说明显示屏组件故障。你必须 更换屏幕。显示屏组件由三个部分组成：显示面板、冷阴极荧光灯（CCFL）和液晶逆变器。显示面板是计算机屏幕上的显示图像部分。冷阴极荧光灯提供背光，液晶逆变器则负责为冷阴极荧光灯传输或重新分配电能。如果冷阴极荧光灯管烧毁或损坏，屏幕会变得昏暗。此部件必须更换。如果液晶逆变器损坏，导致电能无法传输至灯管，显示屏也会变暗。此部件必须更换。

计算机屏幕定格在某一个画面。

检查 RAM 芯片。损坏的 RAM 芯片会导致随机、零星的设备卡死，并引起启动困难。如果 RAM 芯片安装不当、触点变脏，或者速度和容量与计算机不兼容，也会引发问题。相关说明请参考 RAM 更换。

对硬盘进行碎片整理并检查是否有坏扇区（大多数操作系统内置了磁盘工具）。检查是否有软件更新，或者检查计算机上的文件是否损坏。如有必要，请格式化硬盘并重新安装操作系统。

避免在任何绝缘材料上使用笔记本电脑。检查通风口和开口处是否有灰尘。如果可能，请拆机彻底清理。如果问题依然存在，请检查 CPU 的散热膏以及系统风扇的布线。

你发现屏幕上的某些像素点出现故障或无法正常工作。

如果你看到黑色小圆点，凑近看像方块一样，说明屏幕上有坏点，它们在液晶屏中已无法正常工作。你可能需要更换屏幕来解决此问题。请参考 屏幕更换。

如果你发现单个点的颜色与周围不同，凑近看像方块一样，说明屏幕像素受损，导致无法显示某些颜色或只能显示一种颜色。要修复这些问题，你可能需要更换屏幕。请参考 屏幕更换。

使用蓝牙时遇到静电干扰或连接中断/故障。

如果你遇到静电干扰或断断续续的连接，可能是你的蓝牙设备与计算机之间的信号较差。尝试重新建立连接，或等待两台设备之间的信号变好。

如果蓝牙无法传输设备一端的音频或无法输出声音，说明计算机的蓝牙模块可能出了问题，需要更换。可以考虑寻找替换的蓝牙模块。你可以在网上或精选电子商店购买替换件。相关说明请参考 蓝牙模块更换。

执行常规任务时，你发现计算机性能随时间推移而下降。

关闭不使用的软件，以节省处理器的运行速度和可用内存。同时开启网络、音乐和病毒扫描软件等多个任务会降低计算机速度。

如果笔记本电脑在连接互联网后运行缓慢，可能是因为安装了广告软件或间谍软件程序。广告或间谍软件会在计算机上安装不需要的信息，并在后台上传数据。要将其移除，请使用杀毒安全软件进行病毒和软件扫描。当检测到病毒/间谍软件时，将其删除。

有时增加 RAM（计算机内存）有助于提高系统性能，尤其是对于较老的系统。相关说明请参考 RAM 更换。

计算机无法读取或播放任何 CD/DVD。

如果插入光盘时没有弹出选项屏幕，可能是你的计算机设置已被更改，阻止了插入光盘时弹出选项。尝试进入 Windows 桌面的“我的电脑”，并在左侧栏中查找 CD/DVD。光盘名称旁边应该有一个光盘图标。双击名称，即可打开光盘数据。

如果你的光盘在“我的电脑”窗口中不可见，可能是驱动程序缺失或驱动程序过期。请考虑直接从 HP 官网下载适合你电脑的最新驱动程序。安装驱动程序后，重启电脑并再次尝试插入光盘。

如果在插入光盘时收到错误消息，可能是镜头组件损坏。你可能需要更换光驱。你可以直接从 HP 或电子零售商处购买适合你电脑的新光驱。相关说明请参考 光驱更换。

=== 光驱损坏===

如果按下按钮后光驱无法打开，你必须小心将其拆下，以免损坏计算机，然后进行更换。相关说明请参考 光驱更换。