HP Chromebook 14-Q010DX 故障排除

按下电源按钮时电脑无法开机。

确保 Chromebook 已接通电源且电池已充满。如果无法充电，你可能需要更换内置电池。点击此处查看如何更换电池。

如果 Chromebook 的电源适配器已接通，但设备上没有任何指示灯亮起，则可能是电源适配器有故障，需要更换。

主板可能已破裂，或者板上的某个组件可能已损坏。这可能是由跌落或过热问题引起的，可能需要更换主板。点击此处查看如何更换主板。

Chromebook 可以开机，但无法运行启动程序。

RAM 可能已损坏，或者无法高效运行当前的操作量。由于 RAM 固定在主板上，因此必须更换主板。点击此处查看如何更换主板。

如果 RAM 安装正确，问题可能出在硬盘本身。要测试此问题，可以通过安装了 Chromebook OS 恢复工具的 USB 驱动器引导电脑。要了解如何执行此操作，请遵循此处的官方指南。这将允许操作系统通过 USB 启动，并有望解决该问题。如果电脑仍然无法启动，则硬盘本身可能出了问题，需要更换。如需修复硬盘方面的帮助，请遵循此处的指南。

扬声器播放的声音失真或没有声音。

如果扬声器当前播放失真的噪音或完全没有声音，可能是因为音量被调低，需要调高。键盘右上角有两个音量键。如果调大音量后仍无法工作，则可能是扬声器损坏，需要更换。如需了解如何更换扬声器，请遵循此处的指南。

Chromebook 比以前使用时明显更烫。

首先确保笔记本电脑放置在平坦的表面上，且笔记本底部的风扇没有被遮挡。如果笔记本电脑持续过热，则内部风扇可能损坏或被灰尘堵塞。如果被灰尘堵塞，你必须拆下风扇并清理灰尘。如果风扇出现故障或损坏，你必须更换它。要解决这些问题，请参考风扇更换指南。

电脑上的按钮无法正常工作。

某个按键被卡住，或者键盘薄膜在键盘上的位置放置不当。拆下键盘以纠正薄膜下方的问题，和/或更换薄膜。点击此处查看如何更换键盘。

Chromebook 运行非常缓慢或死机

如果看到此消息，则必须进行系统恢复。将恢复用 USB 驱动器插入笔记本电脑背面的 4 个端口之一。请参考此处的官方谷歌工具页面。

如果遇到此消息，系统内存可能不足。关闭所有不必要的进程，看看问题是否得到纠正。

关闭电脑。断开所有外围设备，并拔掉所有 USB 设备和存储卡。断开电源并拆下电池此处。按住电源按钮 7 秒钟。重新连接电源适配器，但不要连接电池。然后打开电脑，查看问题是否解决。如果没有解决，请参考“Chrome OS is missing or damaged”错误。

连接到 Chromebook 的设备无法被识别，也无法访问。

USB 电路板可能有故障，需要更换。插入另一个你确认可以在其他端口上正常工作的 USB 设备进行测试，以排除该设备故障的可能性。

如果笔记本电脑中的 USB 电路板有故障，则必须更换 USB 电路板。点击此处查看如何更换 USB 电路板。