HP Chromebook 11 G8 EE 故障排除

键盘或鼠标没有响应，或者触控板手势不准确。

如果按键或触控板没有响应且出现延迟，你可能需要更换键盘驱动。如果按键在按压时卡住或粘连，这表明你的键盘可能需要清洁了。你需要对键盘和触控板进行深度清洁。请参阅键盘更换指南。

屏幕出现裂纹或无法正常工作。

碎裂的屏幕必须完全更换，你可以将其送至制造商处维修或自行更换。屏幕出现线条/坏点或完全变黑表示存在图形渲染问题。要解决此问题，请将电脑完全关机并等待其重置，然后再重新开机。请参阅屏幕更换指南。

笔记本电脑在拔掉充电器时无法工作，或者电池续航时间非常短。

如果电池完全无法供电或无法充电，请考虑是否是适配器的问题。如果你确定充电器没问题，请检查电池安装是否正确。请使用电池更换指南拆开设备，并确保电池安装到位。如果仍然无法充电或无法开机，则需要彻底更换电池。请参阅我们的电池更换指南。

插入 USB 设备时无法识别，或频繁断开连接。

如果你插入了外接设备但无法连接或完全无法工作，首先请确保端口清洁且没有杂物，因为灰尘或杂物可能会堵塞端口，导致连接失败。其次，考虑外接设备的状况或进行排查。如果端口仍然无法工作，则可能需要更换主板。请参阅我们的主板更换指南。

Chrome OS 无响应。

如果屏幕完全死机且无响应，请尝试强制重启。这意味着将其完全关机后再重新开机。你可以通过拔掉外接设备（如键盘或鼠标），然后按住电源按钮至少七秒钟来完成此操作。这将执行完全重启。如果这不能解决问题，请使用我们的屏幕更换指南，或我们的主板更换指南。

无法连接无线网络。

如果你的设备无法连接 Wi-Fi，可能是 Wi-Fi 卡故障，需要更换。但在更换前，请执行基本检查，看是否能解决问题。

你可以查看我们的Chromebook Wi-Fi 连接故障排除指南，对 Wi-Fi 问题进行基本检查。

如果 Wi-Fi 卡需要更换，请参阅我们的官方指南来更换 Wi-Fi 卡。