学生贡献的维基
此维基页面由我们教育项目的学生团队编写。
按钮失灵
按键“粘连”或对物理输入无响应
按键脏污
污垢或积尘可能会进入按键缝隙，导致按键难以按下或完全无法按下。使用 此指南拆下脏污的按键。拆下后，用蘸有异丙醇的纸巾或棉签轻轻擦拭。参照上述指南将按键按回原位。
按键物理损坏
如果塑料按键破损、缺角或开裂，请购买替换按键，并使用 此指南拆下损坏的按键并将新按键按入到位。
键盘组件故障
如果按键清洁、无物理损伤但仍无响应，则很可能是整个键盘组件已损坏。按照 此指南更换该组件。
Chromebook 无法开机
按下电源按钮后，Chromebook 无法开机。
电池没电
将充电器连接到笔记本电脑为电池充电。
电源适配器故障
随附的电源适配器可能已损坏。如果适配器有明显的物理缺陷（如线缆磨损），请购买替换适配器。如果没有明显缺陷，请使用 此指南测试适配器是否有电压输出（此测试需要使用万用表）。若适配器电气故障且无电压输出，必须予以更换。
电池故障
如果适配器工作正常，问题可能出在电池上。要进行测试，请使用 此指南取出电池。然后将交流充电器连接到 Chromebook 的充电口并启动设备。如果设备仅使用交流电即可开机，则说明电池已损坏，必须更换。
主板静电
从 Chromebook 上拔下交流适配器并使用 此指南取出电池。接下来，按压电源按钮并保持 30 秒以释放静电。之后重新安装电池，接上交流适配器，尝试再次开启设备。
Chromebook 无法保持电量
Chromebook 连接充电器后无法充电，或者拔掉电源后立即关机。
电池故障
取出电池（使用此指南），连接交流充电器并启动设备。如果设备可以开机，则说明电池已损坏。更换电池。
交流适配器连接不连续
使用 此指南检查电源线是否导通。如果测试失败，请更换电源线。
按钮失灵
按键“粘连”或对物理输入无响应
按键脏污
污垢或积尘可能会进入按键缝隙，导致按键难以按下或完全无法按下。使用 此指南拆下脏污的按键。拆下后，用蘸有异丙醇的纸巾或棉签轻轻擦拭。参照上述指南将按键按回原位。
按键物理损坏
如果塑料按键破损、缺角或开裂，请购买替换按键，并使用 此指南拆下损坏的按键并将新按键按入到位。
键盘组件故障
如果按键清洁、无物理损伤但仍无响应，则很可能是整个键盘组件已损坏。按照 此指南更换该组件。
Chromebook 无法开机
按下电源按钮后，Chromebook 无法开机。
电池没电
将充电器连接到笔记本电脑为电池充电。
电源适配器故障
随附的电源适配器可能已损坏。如果适配器有明显的物理缺陷（如线缆磨损），请购买替换适配器。如果没有明显缺陷，请使用 此指南测试适配器是否有电压输出（此测试需要使用万用表）。若适配器电气故障且无电压输出，必须予以更换。
电池故障
如果适配器工作正常，问题可能出在电池上。要进行测试，请使用 此指南取出电池。然后将交流充电器连接到 Chromebook 的充电口并启动设备。如果设备仅使用交流电即可开机，则说明电池已损坏，必须更换。
主板静电
从 Chromebook 上拔下交流适配器并使用 此指南取出电池。接下来，按压电源按钮并保持 30 秒以释放静电。之后重新安装电池，接上交流适配器，尝试再次开启设备。
Chromebook 无法保持电量
Chromebook 连接充电器后无法充电，或者拔掉电源后立即关机。
电池故障
取出电池（使用此指南），连接交流充电器并启动设备。如果设备可以开机，则说明电池已损坏。更换电池。
交流适配器连接不连续
使用 此指南检查电源线是否导通。如果测试失败，请更换电源线。
Chromebook 开机后显示屏仍为黑色
电源 LED 指示灯亮起，风扇开始运转，但显示屏仍为黑色。
主板静电
拔下交流适配器，取出电池，按压电源按钮保持 30 秒。然后装回电池，接上交流适配器，尝试再次开机。
显示屏破损
要检测显示屏是否破损，请使用 HDMI 线缆将 Chromebook 连接到外接显示器。如果外接显示器有图像，则说明 Chromebook 的显示屏需要更换。请使用 此指南进行更换。
主板故障
连接电源线并拆下显卡后，启动 Chromebook。如果设备没有发出任何蜂鸣声，则说明主板损坏。请使用 此指南更换主板。
Wi-Fi 连接故障或无法连接
Chromebook 无法连接到 Wi-Fi 或频繁断开连接
超出范围
确保 Chromebook 处于 Wi-Fi 路由器的覆盖范围内。砖墙或混凝土等致密材料可能会干扰 Wi-Fi 信号。附近的其他电子设备（如电视）也可能发射无线电频率，导致连接丢失或网络变慢。若要解决此问题，只需将路由器或 Chromebook 移至离路由器更近的新位置。移动几英尺距离可能就会有明显改善。
Wi-Fi 卡故障
如果系统设备管理器窗口中未显示 Wi-Fi 卡，请使用 此指南更换 Wi-Fi 卡。
无法读取 SD 卡
Chromebook 无法识别或无法读取插入的 SD 卡
SD 卡读卡器损坏
如果 Chromebook 无法识别或读取插入的 SD 卡，则需要使用 此指南更换 SD 卡读卡器。
Wi-Fi 连接故障或无法连接
Chromebook 无法连接到 Wi-Fi 或频繁断开连接
超出范围
确保 Chromebook 处于 Wi-Fi 路由器的覆盖范围内。砖墙或混凝土等致密材料可能会干扰 Wi-Fi 信号。附近的其他电子设备（如电视）也可能发射无线电频率，导致连接丢失或网络变慢。若要解决此问题，只需将路由器或 Chromebook 移至离路由器更近的新位置。移动几英尺距离可能就会有明显改善。
Wi-Fi 卡故障
如果系统设备管理器窗口中未显示 Wi-Fi 卡，请使用 此指南更换 Wi-Fi 卡。
无法读取 SD 卡
Chromebook 无法识别或无法读取插入的 SD 卡
SD 卡读卡器损坏
如果 Chromebook 无法识别或读取插入的 SD 卡，则需要使用 此指南更换 SD 卡读卡器。
团队
Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017 Cal Poly, Team S23-G5, Livingston Spring 2017 的会员
CPSU-LIVINGSTON-S17S23G5
3 名成员
创作了36篇指南
10条评论
I have 2 - first generation chromebook 11’s from 2013/2014. One of them stopped working shortly after buying and the second stopped working shortly after that. The AC adapter is working correctly.
When it is plugged into both, the light starts as orange and transitions to red and remains red. Power button does not trigger any action from it, there are no fans running and no signs of life from either.
I have left it plugged in for many hours to no avail.
I have removed the battery and attempted to power on directly connected with the AC Adapter and still nothing.
Any additional information or resources are appreciated.
Allyson White - 回复 分享
I have an HP Chromebook 11 G4 EE. When the unit is powered on the display remains blank. The battery is fully charged. When the power adapter is plugged in, the charging light is solid white. After holding the power button until the unit turns off, then turning it back on, the power light on the right side is white, and the battery/charging light on the left side by the power port remains solid white. I’ve tried powerwashing commands and also booting from an external USB dive. Nothing works. Also, it will not output to an external display. Any help is appreciated.
David Lavorgna - 回复 分享
When you wash the machine does anything show on the display?
darknesofnight4u - 回复 分享
In the event you have an HP 11 Chromebook G4 EE that shows a solid white light indicating the device is powered on and you have tried all of the troubleshooting steps above to no avail then you have a defective graphics card on your board. You can ship the unit into HP for their technicians to diagnose the issue for free to confirm but I can tell you don’t waste your time doing that as the board is definitely the issue. Because the graphics card is soldered onto the board, the only way to fix the unit is to have the board replaced. HP has not indicated this as a known defect but it really is. We are a school district with about 500+ Chromebooks of this model and about 1/8 of our fleet has run into the same issue. When trying to contact HP enterprise to bring the issue to their attention they said there is nothing they can do because all the units are out of warranty. The only hope you have is to contact your re-seller and see if they can do something if you bought in bulk. If you just got a few, tough luck!
Tony Solito - 回复 分享
My Chromebook is experiencing problems with its screen. A section of the whole display is covered in colored lines with a black splotch at the bottom. I can tell that the damage was not caused by any outside force because the figures are pixelated, yet when I try to move the cursor over them, it becomes hidden behind the glitches. When I click on different applications, they light up; the same thing happens when I press on the screen. Can you help?
BLUEBERRY LOVER OF TACOS - 回复 分享