HP Chromebook 11 G3 故障排除

按下电源按钮后，笔记本电脑无法开机

将笔记本电脑连接到已接通电源的充电器上。短时间后，笔记本电脑应该能够正常开机。如果仍然无法开机，请参考下方的后续故障或电池相关部分。

随着时间的推移，电池的蓄电能力会下降。如果电池电量在日常使用中迅速下降，或者在显示剩余电量较高时经常关机，请更换电池。请点击此处查看我们的电池更换指南。

当笔记本电脑连接到已接通电源的充电器时，电池电量无法超过一定水平，或者完全无法提升。

由于日常磨损，问题可能出在充电线本身。为了确定是充电器的问题还是电池的问题，请将充电器连接到另一台设备上进行测试。如果功能正常的充电器无法为笔记本电脑充电，则问题可能出在电池上。如果充电器无法工作，请更换充电器。

如果充电器无法插入，请确保充电器与设备兼容。使用牙签轻轻清理充电口中的碎屑。如果仍然无法使用，或者充电器无法插入接口，请考虑更换充电口。请点击此处查看我们的充电口更换指南。

键盘上的按键没有反应，或者反应迟钝。

如果有任何按键没有反应或脱落，请考虑使用外接键盘或更换按键。请点击此处查看我们的按键更换指南。

如果按键无法按下，或者按压时感到下方有阻力，可能是按键下方卡住了碎屑。拆下按键并清除所有碎屑。请点击此处查看我们的按键更换指南。

使用触摸板时，指针没有反应。

如果触摸板明显脏了或表面发亮，请用抹布擦拭直至干净。即使触摸板看起来不脏，保持清洁也是预防未来问题的良好习惯。

如果触摸板仍然无响应，请考虑使用外接鼠标。触摸板可能已损坏或连接断开。请点击此处查看我们的触摸板更换指南。

网络摄像头只能显示黑屏或画面畸变

检查笔记本电脑的设置，查看网络摄像头是否已关闭。如果是，请将其开启。

如果摄像头画面畸变、出现色条或仅显示黑屏，则应更换摄像头和镜头。请点击此处查看我们的摄像头更换指南。

蓝牙无法连接到其他设备，或在连接后无法正常工作。

其他设备可能距离 Chromebook 太远，无法配对。大多数蓝牙连接的信号半径为 10 米或 30 英尺。请将设备移近以确保它们能够正常配对。

软件错误可能会阻止设备连接。请对笔记本电脑执行恢复出厂设置，这可能可以修复软件问题。